MAX agency

👀 Сайт студии. Почему решили обновить Сейчас мы проходим новый этап, где начинаем расширяться горизонтально, запускаем маркетинг, разработку и другие направления. Параллельно меняем позицинирование, суть продукта и подход к клиенту. Сайт является основной точкой входа, именно поэтому ему нужно уделить максимум внимания. Мы поставили себе задачу - сайт студии должен ее "продавать". В нашем рынке твой скилл "продажника" определяется тем, насколько много очков доверия ты соберешь на каждой из точек касания с клиентом. Их огромное количество и на каждой ты должен закрывать его потребности, помогать решать проблемы и улучшать то, что хорошо работает. Цикл сделки в агентском бизнесе составляет в среднем 6 месяцев от идеи "мне надо" до "выбора подрядчика". Очевидно, что над этим процессом работает много людей, это отнимает много времени, а значит и критерии отбора, уровень вовлечения и требования к агентству невероятно высокие. Мы находимся в гонке за очки доверия, ведь та студия, которая соберет их за полугодовой период больше всего - окажется выбранной клиентом, заберет все контракты и внимание себе. Взвесив все эти вводные, задачу на сайт мы сформулировали, как точку первичного соприкосновения, которая должна собрать максимальное количество очков доверия и показать, что мы работаем не просто хорошо, а делаем лучше всех. Так начался процесс разработки сайта. Драфт Макс показывает в видосе)) Про наш подход, исследования, логику размышлений и что получилось в итоге - расскажем в следующем посте.

👀 Сайт студии. Почему решили обновить Сейчас мы проходим новый этап, где начинаем расширяться горизонтально, запускаем маркетинг, разработку и другие направления. Параллельно меняем позицинирование, суть продукта и подход к клиенту. Сайт является основной точкой входа, именно поэтому ему нужно уделить максимум внимания. Мы поставили себе задачу - сайт студии должен ее "продавать". В нашем рынке твой скилл "продажника" определяется тем, насколько много очков доверия ты соберешь на каждой из точек касания с клиентом. Их огромное количество и на каждой ты должен закрывать его потребности, помогать решать проблемы и улучшать то, что хорошо работает. Цикл сделки в агентском бизнесе составляет в среднем 6 месяцев от идеи "мне надо" до "выбора подрядчика". Очевидно, что над этим процессом работает много людей, это отнимает много времени, а значит и критерии отбора, уровень вовлечения и требования к агентству невероятно высокие. Мы находимся в гонке за очки доверия, ведь та студия, которая соберет их за полугодовой период больше всего - окажется выбранной клиентом, заберет все контракты и внимание себе. Взвесив все эти вводные, задачу на сайт мы сформулировали, как точку первичного соприкосновения, которая должна собрать максимальное количество очков доверия и показать, что мы работаем не просто хорошо, а делаем лучше всех. Так начался процесс разработки сайта. Драфт Макс показывает в видосы)) Про наш подход, исследования, логику размышлений и что получилось в итоге - расскажем в следующем посте.

🔍 Что у вас там происходит? Начало рабочей недели, а значит запуск новых процессов, гипотез, идей и проектов. Мы меняемся, хотя внешне пока это сложно заметить, под капотом происходит настоящее бурление и хочется с вами этим поделиться Мы поставили производство кейсов на поток. В нашем стиле. В стиле, где мы открыто рассказываем о неудачах, перформансах, подходе и реальном результате. В формате по настоящему живой истории, но с цифрами, фактами и примерами. На днях выйдет первый такой: про то, как мы помогли wildberries запустить админку за один месяц на десятки тысяч продавцов Активно делаем новый сайт. Прям в отдельном посте расскажем и покажем процесс работы)) Мы проделали большой путь и хотели уйти от стандартного: логотипы, картинки-кейсы, форма для заявки. Это есть у всех. Мы поняли, что строител и сервис - это наша сила. Например: чтобы Пятерочка успела сделать проект до дедлайна, мы полетели к ним на вертолете и спасли от пожара, а Скаенгу помогали протестировать новые воронки и принесли реальные цифры (конверсии, лиды + продажи) всего за одну неделю. С полного 0. Такого никто не делал и важно это подчеркивать, ведь сервис в агентстве это самое главное. Твое отношение и желание принести результат. Кейсы, статьи, лого - все это стало комодити. Нужно перформить и выделяться, а мы это умеем Процессы и система. Донаняли проджектов и аккаунтов. Начали пилить стратегию для всех отдельных юнитов, чтобы каждый в компании знал, что он делает и зачем. Понимал, куда идет и как результат его действий отражается на клиенте и лично на нем. Все это примерно 5% от всего, что происходит. Сначала апреля мы удвоили месячную выручку агентства и летим вперед)) Как и что делаем - обязательно расскажем дальше!!

🤬 Как научиться продавать, чтобы у вас покупали ??? Ни для кого не секрет, что рынок сейчас дергает сверху вниз по 10 раз на дню. Привлечение клиента стало настолько дорогим, что бюджеты на маркетинг поглощают зарплаты целых отделов, а для того, чтобы вернуть недовольного пользователя приходиться заказывать шамана и отдавать его в рабство, только за подумать "о возвращении" Хотел напомнить три самые базовые вещи, про которые часто забывают и из-за этого теряют миллионы миллионов денег ПРОДУКТ. Продукт должен решать покрывать одну из зон, а в идеале все сразу: — Драйверы роста. Помогать клиенту развиваться и достигать новых высот — Закрытие болей. Решать текущие проблемы и трудности — Закрытие потребности. Удовлетворять актуальные нужды и желания Проведите исследования, соберите обратку и только потом идите в бой. Если ваш продукт не покрывает ни одну зону — он не имеет ни ценности, ни смысла ЦЕННОСТЬ. Ваша задача приложить максимум усилий, чтобы донести ее до клиента — только так получиться сыграть в разменную монету (деньги за услуги). Важно! Ценность нужно доносить с первого слова и убирать все, что ее не дает. Если хочется вставить какой-то пункт, но он не несет полезной информации или ценности - убирайте его. Если нет ответа на вопрос: зачем мне, как клиенту "это" - меняйте 🙅‍♂️ Плохо: Мы вдохновители – сообщество лидеров из самых разных отраслей, которое помогает детям стать лучше ✔️ Хорошо: Вдохновители №1 консалтинг в сфере молодежи по версии Forbes. Помогаем бизнесу расти на 30% быстрее благодаря взаимодействию с подростками ПОДТВЕРЖДЕНИЕ. Нет подтверждения информации = нет информации. Все говорят, что мы лучшие с индивидуальным подходом к каждому клиенту, но никто не говорит: почему они лучшие и зачем мне как клиенту вообще вас выбирать. Мы НИКОГДА не используем общих формулировок и расплывчатостей – только конкретика, только цифры, только хардкор 🙅‍♂️ Плохо: В наше время подростки имеют сильный свежий взгляд, поэтому следуют их нанимать ✔️ Хорошо: Согласно исследованиям McKinsey: продуктовые команды, где присутствуют 1-2 зуммера работают эффективнее на 22% 🙅‍♂️ Плохо: У нас полностью прозрачные процессы ✔️ Хорошо: Мы создадим Ваш личный Notion, где в режиме реального времени можно отслеживать все поступающие задачи и итоговый результат, после их выполнения. +пример Это основы основ. Все мы это понимаем, но часто пренебрегаем. Думаешь: я все знаю, все сделаю и все заработает. Главное в этот момент не заблудиться, и вместо спасения бизнеса от краха, случайно не спасти его от успеха

В Питере встречались с командой Heads and Hands у них в офисе. Это не просто разрабы, а настоящие гики своего дела, которые собирают суперсложные вещи и горят тем, что делают. Очень близкий нам вайб)) Запартнерились и обсудили несколько проектов. Идем дальше!!!

☄️ Ищем Project Manager в 🔥 MAX Привет! Мы MAX — топ 10 студия в дизайне. Меняя бизнес меняем жизни людей. Задизайнили ВкусВилл из Избёнки, первый Самокат, Пятерочку, Райффайзенбанк, Лукойл, Ленту, Винлаб, Складно, Скайэнг и тд! Мы поставили себе цель: вырасти в 2 раза в этом году, усилить лояльность наших клиентов и помочь им быстрее и эффективнее решать свои задачи Сейчас мы ищем сильного проджект-менеджера, который станет ключевым звеном между командой и клиентом. Твоя задача — сделать так, чтобы весь процесс взаимодействия происходил идеально, от идеи до финального релиза 📣 Вся подробная информация по ссылочке: https://laitner.notion.site/Project-Manager-MAX-1ff75decbb28801e9500fe7f6684c26c?pvs=4 P.S. Платим 10.000р комиссионных, если ваш кандидат устроился на позицию, поэтому будем очень благодарны шерингу

❤️ Провели крутейший вечер с крутейшими ребятами :) Это было идеальное завершение рабочей поездки — тепло, душевно, по-настоящему живо и искренне. Спасибо всем, кто пришёл! Вы сделали этот вечер особенным. По случайности еще и попали на день города Санкт-Петербурга — почему-то забыли про эту дату, когда планировали встречу)) Закат, огни города, атмосфера праздника — всё сложилось идеально. Все-все получили много нетворка, увидили кучу разных компаний, обменялись контактами, поделились историями, проектами, мечтами и разговорами о суровой дизайнерской жизни с вином и видом на Питер :) Надо делать такие встречи почаще ))) Фоточки и эмоции ребят все в том же тусовочном чате: https://t.me/+3NLiDsqYWKszMjEy

Репортаж с тусы из спб от Илюхи ✨✨✨

А мы завтра в Питере :) Помимо встреч с клиентами, вечером подумали сделать тусу с дизайнерами и со всеми желающими! Сняли клевое помещение в центре Питера. С камином, большим видовым балконом в старинном доме ) Закупим вина и засядем в комфортной обстановке и просто будем болтать и знакомиться и рассказывать друг другу истории. Уютный вайб и приятное окружение :) Это будет больше квартирник, нежели шумная тусовка: без шума получится друг друга услышать и уютно провести вечер! Старт: завтра в 20:00, а если удобне позже, приходите попозже! ) А все детали будем постить в отдельном канальчике: https://t.me/+3NLiDsqYWKszMjEy Всех будем ждать! :)

А мы во вторник будем в ПИТЕРЕ и подумали сделать ТУСУ! Вход свободный, с нас пиво, лекции и истории — ну и просто затусим вместе :) Сделали отдельный чатик, кто хочет 27 мая вечерком повидаться — велком: https://t.me/+3NLiDsqYWKszMjEy Где проведем — поймем по количеству желающих )) Хочется что-то вроде квартирника уютного и вайбового устроить!

Послание для тех, кто хочет запустить свой проект (пет-проект, сайд-проект, как угодно). Но все никак не запустит.  Ранее мы уже анонсили наш курс Фаундерс и даже потихоньку его уже начали. Но для тех, кто не увидел, мы подумали повторить, пока есть еще немного дней покуда курс только разгоняется. Итак! Что это? Вот есть же такое, что вроде бы, точно хочется запустить свое, да… Но как запускать? Какой порядок действий то? Это ведь еще маркетинг нужен какой-то. Это деньги нужны, получается. А если не полетит? Да и что запускать вообще? Слишком много непонятного, вот и откладываю. С другой стороны, просто работать в найме — не хочется. Я же больше этого. Шире. Я точно хочу пощупать, на что я способен. Просто «работать и не дергаться» - не мой вариант. Какого это, оказаться в роли фаундера? Не знаю. Но я узнаю. Если читаешь это и внутри что-то ёкает — мы хотим позвать тебя в круг людей с теми же ценностями и целями.  У нас вот-вот уже наберется поток «Founders». Это онлайн интенсивное обучение для людей, кто хочет стать создателем, основателем, стартануть свой проект, развить его и достичь результата.  На потоке пошагово будем разбирать все необходимые фаундерам навыки: выбор идеи, старт, тестирование, маркетинг, развитие, исследования и другие ключевые скилы.  Поток ведут только практики. Почти все они перешли из найма в предпринимательство. Они знают, что тебя стопорит, знают, что пугает и знают, как тебе ускориться, избежав ошибок на старте.  Главный идеолог и препод курса - Макс (привет-привет) Здесь могли бы быть все регалии Макса и остальных спикеров на потоке. Но знаете что? Если вы понимаете, что вам интересно и нам по пути — заходите сюда. Почитайте подробнее, кто будет, как присоединиться, какая программа и так далее. А во вторник мы проведем стрим, на котором вы более подробно сможете понять, что вас будет ждать. Познакомимся, позадаете вопросы. И потом уже решите, надо оно вам или отложим на потом. Велком в отдельный канальичк Фаундерсов!

Наделали красоты в офис :)

☄️ Ищем Senior Account Manager в 🔥 MAX Привет! Мы MAX — топ 10 студия в дизайне. Меняя бизнес меняем жизни людей. Задизайнили ВкусВилл из Избёнки, первый Самокат, Пятерочку, Райффайзенбанк, Лукойл, Ленту, Винлаб, Складно, Скайэнг и тд! Мы поставили себе цель: вырасти в 2 раза в этом году, усилить лояльность наших клиентов и помочь им быстрее и эффективнее решать свои задачи Сейчас мы ищем сильного AM, который круто умеет работать с ключевыми лицами компаний, легко и глубоко погружаться в бизнес клиента, видеть возможность роста там, где другие их не замечают и понимает, как превращать эти возможности в реальные проекты. AM - это свежующее звено между командой и клиентом и твоя задача сделать так, чтобы весь процесс взаимодействия происходил идеально! А мы во всем поможем) 📣 Вся подробная информация по ссылочке: https://laitner.notion.site/Senior-Account-Manager-MAX-1e575decbb2880ad8424e10318050408?pvs=4 P.S. Платим 20.000р комиссионных, если ваш кандидат устроился на позицию, поэтому будем очень благодарны шерингу

👍 Как завоевывать сердца в B2B Хотел раскрыть тему про ABM с прошлого поста. У нас на российском рынке почему-то ABMом начали называть холодные продажи, но это разные вещи)) Расскажу про отличия на примерах: Холодные продажи - это когда ты примерно рандомно бьешь по 100-200 сообщений разным компаниям со своим оффером, надеясь, что кто-то ответит, ты переведешь это в сделку и ее закроешь. Тут делается ставка на массовую рассылку с погрешной конверсией. В общем, охватить как можно больше людей и будь-что будет. Это хороший подход в B2C, например с продажей пылесосов, автомобилей и тд, но не в B2B. Когда ты строишь сильное агентство, нужны большие контракты. Компании, которые могут себе позволить постоянно платить тебе кеш, ограничены в количестве. В России - этот пирог состоит примерно из 100-200 компаний. Я встрою сюда свое мнение, посчитав бить в холодную на таком рынке - максимально глупой идеей. Ведь у тебя есть всего 200 писем, а не десятки тысяч, как на массовом рынке. Мир, конечно не стоит на месте и для решения таких задач сформировался целый раздел в маркетинге, он же ABM. Если хотите душниловки и полный контекст, то оставлю ссылку на книжку. По проще постараюсь рассказать, как это работает со стороны агентства на примере: 1. Выписываете полный список компаний, с которыми вы бы хотели поработать 2. Приоритизируете их по важности. Нужно понимать, куда вы идете в первую очередь, а куда во вторую, относительно ваших умений, портфолио, амбиций и тд 3. Наводите справки. Еще до знакомства с ЛПРами вы должны знать все о компании. Какие у нее цели, чего они хотят, какие боли/драйверы/потребности. Вы должны быть вооружены и подготовлены ответить на все вопросы, как будто проработали там несколько лет и знаете всю подноготную с мельчайшими деталями 4. Плавный заход! Не предлагайте услуги сразу. B2B - это про очки доверия. Вам никто и никогда не даст контракт на 100 млн, пока вы не войдете в определенный круг. Все должно быть плавно и аккуратно. Случайно познакомились на форуме, завязали диалог, обсудили "боли", обменялись контактами и пошли в следующий этап)) Нитка за ниткой, шестеренка за шестеренкой. Чем больше сумма желаемого, тем больше необходимо сделать. Где-то достаточно сходить в баню, а где-то придется поработать полгода на репутацию 5. Идете и вниз и вверх. Важно, что вам нужно найти, познакомиться и продать ваши услуги не только ЛПРу, но и его подчиненным. Часто бывает так, что есть, например CPO, который принимает итоговое решение. Когда вы заходите к нему с предложением, он идет советоваться. Мол, Сань, ты ж шаришь в дизайне, че нить слышал про этих ребят? Вот в этом моменте тот самый Саня уже должен о вас знать. Важно идти с двух сторон, чтобы добиться желаемого эффекта 6. Доносите ценность. Об этом написано тысяча статей, сотня песен и десятки былин. Но все, все равно, делают наоборот)) ❌ NO NO NO: Привет! Мы делаем крутые сайты, вот кейсы, вот стек, умеем приносить прибыль, давайте работать! И десятки подобных слайдов ✔️ YES YES YES: Ооо, мы давно за вами следим. Видели, что вы делаете 1,2,3. Мы знаем ваши 1,2,3 боли и понимаем 1,2,3 драйверы. Это наша специализация, мы это все круто решаем, вот релевантные кейсы с цифрами, наша методология, подход и ценности. Гоу поработаем, давайте даже без предоплаты В агентском рынке решает твоя экспертиза в нише клиента, уровень сервиса и то, насколько ты дотошный к деталям

Бабки, бабки, сука бабки Вышел минутный тизер подкаста, в который вместились, наверное, все слова про деньги из нашей часовой беседы ;) Наверное, для тизера так нужно. Получилось ярко ) Ждем подкаст целиком! Через него я хотел рассказать про свое предпринимательское взросление: оно явилось неожиданно и с осознанием огромного количества ошибок, их отрицанием, болью, ямой и желанием ничего не делать — а затем вынужденно что-то да сделать. /// Вот канал ребяток, заходите, в нем уютно и много умных и красивых подкастов с дизайнерами и архитекторами: https://t.me/leonaau Спасибо ❤️

Глава VIII. Фокус на сейчас и ближайшие планы В этой главе "вордовского" текста будет чуть меньше) Поделюсь нашими планами до конца текущего, второго квартала. Маркетинг В первую очередь хотели осмыслить и приземлить новое позиционирование. Надо понять, как упаковать и донести до целевой аудитории, что мы можем теперь решать бОльшее количество задач без потери качества, а даже наоборот, усиливать бизнес через комплекс и экосистему. Под это мы задумали большущий ивент ±25 июня, но в него начнем погружать чуть попозже)) Во вторую, все это переложить в понятную маркетинговую стратегию с ответом на все базовые вопросы (куда идем, как подаем, какой ToV, что хотим получить, архитектура бренда и тд и тп). Грубо говоря, разбиваем и структурируем пункт 1. В третью, запустить в работу, все что наметили в пункте 2. Начать постить кейсы, подаваться на рейтинги, светиться в СМИ, участвовать в панельных, заходить и таргетить клиентов напрямую в компании и весь остальной маркетинговый инструментальный пул. Юниты (дизайн, маркетинг, исследования, разработка) Стратегическая часть. Нужно выделить четкий вектор движения, понять как мы живем, какие цели на год/квартал ставим. Каждый юнит описывается по базовой структуре. Оставили вам ссылочку-пример на почитать тут Аккаунт + сейлз 1. Начали оцифровывать клиентов. Внедрять полный контроль и делать так, чтобы каждый этап взаимодействия был безупречным Для этого мы ведем две таблички. Одна по всем метрикам с контролем статусов по клиенту. Вторая - CJM всего пути с полным описанием процесса и то, как в каждой части можно перформить. Кстати, ИИшки с самой базой начали неплохо справляться. Посмотреть, как я собрал в пару промтов примерный CJM можно в доке 2. Делаем презенташки. Я по своему опыту знаю, что многие корпы до сих пор печатают презентации на принтерах своим стейкхолдерам)) Поэтому, преза, все еще пока лучший формат рассказать о себе после смол толка 3. Старый добрый ABM (account based marketing). Выбираем целевые компании, знакомимся и предлагаем наши услуги. Примерно так, с акцентом на эти направления, мы будем двигаться в ближайшие 2 месяца)) Весь процесс, конечно, будем подсвечивать тут!

Глава VII. Надежное будущее С небольшой задержкой возвращаемся к продолжению и сегодня поговорим о планах на будущее. Что будем делать для достижения нашей цели: прийти к миллиарду выручки в 2029 году. В этих постах я осознанно задам другой ToV, так как на одном драйве и желании лететь вверх, доехать до финиша будет невозможно. Необходима система и структура. Начнем с цели на этот год. У нас она звучит так: трансформировать MAX в экосистему и закрепиться на рынке. Если говорить в цифрах, то мы здесь полностью открыты и готовы делиться своими KRами: — Финансовая: вырасти в 2 раза с чистой рентабельностью 35% — Клиентская: увеличить ACV до 5 млн ₽. Добиться показателя удержания выручки (Net Revenue Retention) > 110%. Войти в топ-3 поставщиков для 20% ключевых клиентов (VIC). Рост LTV на 30% — Рыночная: вернуться в Топ-10 в категории дизайна. Занять лидирующие позиции в Retail и FoodTech — Внутренняя: вырастить команду в 2 раза с уровнем утилизации ~80% и текучестью кадров <10% в год. Внедрить единую методологию управления комплексными проектами Чуть-чуть бюрократически и душновато, но четко и понятно. Только так можно оцифроваться, задать некие критерии, через призму которых, ты будешь смотреть на все принимаемые решения. Четкий фокус и правильно выбранный вектор — 50% успеха. Остальное — механические действия и тактические корректировки. Сейчас о них и проговорим. В распределении временного и денежного ресурса мы определили ключевые направления и их приоритизировали. В составе стратегии они выглядят так: Приоритет 1. Рост через крупные контракты и партнерства Фокус: привлечение и развитие крупных клиентов Ключевые поинты: - Развитие отраслевой экспертизы и специализация в 2-3 нишах - Внедрение ABM для целевых компаний - Усиление роли Key Account Managers для работы с VIC - Развитие партнерской сети (технологические вендоры, консалтинг) - Акцент на продаже комплексных, долгосрочных проектов и выделенных команд Приоритет 2. Превосходство в комплексных решениях Фокус: интеграция услуг и создание уникальной ценности Ключевые поинты: - Разработка и продвижение комплексных предложений (Исследование -> Стратегия -> Дизайн -> Разработка -> Маркетинг - Усиление экспертизы в стратегическом консалтинге и продуктовой аналитике - Усиление HR и EdTech направлений. Являются приоритетом номер 1 в рамках экосистемы и должен обеспечить поддержку и драйвинг остальных - Создание и развитие собственных фреймворков/методологий для решения типовых задач клиентов - Обеспечение бесшовного взаимодействия между юнитами (маркетинг, дизайн, разработка, исследования) на проектах Приоритет 3. Операционная эффективность и масштабируемость Фокус: оптимизация внутренних процессов для работы с бОльшим объемом и сложностью Ключевые поинты: - Стандартизация процессов управления проектами, оценки и онбординга - Оптимизация и проработка интегрированной системы управления (CRM + PM + Time Tracking + Финансы) - Оптимизация утилизации ресурсов и рентабельности проектов - Развитие системы управления знаниями для быстрого онбординга и обмена опытом Приоритет 4. Сильная команда и экспертный бренд Фокус: привлечение, удержание и развитие талантов; построение репутации лидеров мнений Ключевые поинты: - Развитие системы грейдов, обучения и карьерного роста - Усиление HR-бренда для привлечения лучших специалистов - Активная контент-маркетинговая стратегия (кейсы, статьи, исследования, выступления на конференциях, панельки, форумы и тд) - Целевая PR-активность в деловых и отраслевых СМИ Казалось бы базовая и понятная история, но именно ее не хватает многим в приземленном и структурированном формате. Это база, фундамент на котором строится компания. Следующий пост будет про фокус на сейчас и ближайших планах :)