Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

​Конфликты в команде — не катастрофа, а точка роста. На бесплатном вебинаре курса «DevOps Lead» Михаил Чугунов, опытный DevOps-инженер, покажет, как работать с напряжением внутри команды. Участники разберут типовые конфликтные ситуации, поймут, как стили управления меняют командную динамику, и получат практичные подходы к разрешению острых моментов. После вебинара — возможность продолжить обучение на курсе со скидкой. Регистрируйтесь: https://clck.ru/3L8faF Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFJkjyZ2

​🤡 Улыбка Хотел бы я посмотреть в глаза продуктовому гению, благодаря которому везде предлагают платить улыбкой. Не знаю, как вы, а я не хочу платить улыбкой. Она у меня для других целей.

​😕 Отложенная радость Есть такие удивительные люди — они никогда не радуются сразу. Вот проектная команда, она сделала релиз сложной системы. Преодолели неудачные архитектурные решения, погасили острый конфликт с недовольным клиентом, исправили серьезные ошибки. В общем, потрудились на славу! И в сроки уложились, и качество на уровне. Команда дико усталая, но довольная, все едят пиццу и веселятся. А один чувак не веселится. Он говорит: «Рано радуетесь. Пусть система проработает без сбоев хотя бы месяц. Тогда и будем радоваться». И у всех настроение уже не то. Вот новость: запустили завод, будут производить электродвигатели. И тут же комментарий: «Рано радуетесь. Вот когда врачи будут достойные зарплаты получать, а в школы нормальные учителя придут, вот тогда и надо радоваться. А сейчас-то с чего?» А вот чат болельщиков хоккейного клуба. Только что закончился матч с грозным соперником. Победа! Тяжело она далась — сначала уступали, не шла игра. Но собрались, отыскали лазейку в обороне, бесстрашно ложились под шайбу. Затащили на характере! В чате люди радуются, поздравляют друг друга. Настроение отличное! Но тут один пишет: «Рано радуетесь. С такой игрой нам больших успехов не видать. Да что там, в плей-офф бы выйти. Не до радости. Выиграем кубок, тогда и радоваться будем». Но так невозможно ни работать, ни жить. Любой проект — это не только путь от вехи к вехе, от достижения к достижению. Это еще и путь от одной маленькой радости к другой. Если в твоем проекте нет побед и поводов для гордости, и ты не готов радоваться небольшим достижениям, то зачем вообще этим проектом заниматься? Но мало того, что эти люди не радуются сами, они еще и тебе запрещают. Это уже не просто дурной характер отдельного человека, это негативное влияние на всю команду. Как будто каждого лишили права на радость, заменив ее на отложенную радость. Которая будет когда-то. Однажды. Потом. Когда наступит подходящее время и подходящие, с точки зрения каких-то людей, условия. Нельзя такого допускать. Пусть любители отложенной радости прекрасные спецы, в команде я бы их держать не стал. Это как раз тот случай, когда демотивирующий эффект сильнее пользы от умения писать код.

Клиенты ждут больше. Конкуренты работают быстрее. Рынок меняется каждый день. А вам не надо топтаться на месте! 15-16 апреля топ-эксперты из Битрикс24, Flowwow и МИФ покажут: - Как CRM + ИИ увеличивают продажи без лишних затрат — только работающие кейсы. - Тренды 2025, которые нужно внедрять уже вчера — отставать нельзя. - Автоматизация рутины и прокачка команды — чтобы работать умнее, а не больше. В подарок консультация по автоматизации маркетинга и продаж! 🔥 Все бесплатно и онлайн, успейте занять место на интенсиве → ССЫЛКА

​🛻 Стоимость владения У сотрудников, как у автомобилей, есть стоимость владения. У одних она низкая: ты им ставишь задачи и с радостью получаешь классный результат. У других стоимость владения высокая: надо их все время стимулировать, вовлекать, следить за уровнем мотивированности, разгребать конфликты, которые они устраивают, и успокаивать тех, с кем они в конфронтации. Какими бы уникальными качествами ни обладали такие сотрудники, на длинной дистанции стоимость владения все равно окажется решающим фактором для их карьеры. Вас же не радует машина, в которую надо постоянно вкладывать избыточные силы, время и деньги? Вам же хочется от нее избавиться? Так и в менеджменте: сотрудника с высокой стоимостью владения можно терпеть короткое время, но долго с ним возиться смысла нет. Если вы сотрудник с высокой стоимостью владения, подумайте, как ее снизить. Или окажетесь на обочине. А то и на свалке.

​↔️ Третий путь Двери универа захлопнулись за спиной, диплом в кармане, можно заняться карьерой, не отвлекаясь на всякие глупости вроде сессии. Обычно выпускник видит два варианта: корпорация или стартап. Оба так себе. В корпорации тебя быстро приучат к совещаниям ради совещаний, бюрократии ради бюрократии и отчетам ради отчетов. Ты не научишься работать, ты научишься выглядеть занятым. И через три года выйдешь оттуда начальником отдела согласования документов, но так и не поймешь, как делать что-то полезное. Да и расхочется полезное делать, за три года-то. В стартапе нет правил, нет процессов, но и компании через год-полтора тоже, возможно, не будет. Ты узнаешь, что такое работать без выходных, гореть идеей и верить в светлое будущее. Это классно, но без системного наставничества, структуры и внятных задач рискуешь просто потерять этот год в хаосе. Когда стартап загнется, окажешься с набором случайных навыков и без понимания, что с ними делать. Есть третий путь — средняя компания. Для вчерашнего выпускника это наилучший выбор! Там уже есть хоть какие-то процессы. Рамки правил могут быть жесткими, но все равно не как в корпорации. Есть профи, но без пафоса и десяти уровней начальства между тобой и директором. И пользу принесешь, и работать научишься. Средняя компания не для гениев-визионеров и не для офисных солдат. А для тех, кто хочет научиться работать. Решать задачи, а не сидеть на бесконечных митингах. Не быть одновременно разрабом, финансистом, маркетологом и курьером, а разобраться в профессии. Короче, без масштабов и без потрясающих вызовов. Не звучит как мечта? Ну, извини. Зато работает.

​🏒 Ови Не все понимают, в чем состоит рекорд Овечкина с управленческой точки зрения. Да, 895 голов в НХЛ и место лучшего снайпера в истории лучшей лиги — это безумно круто. Но это всего лишь метрики, а не смысл. Смысл же в том, что ты двадцать лет ходишь на работу. Тысячи специально отобранных, подготовленных и мотивированных людей делают все, чтобы ты в своей работе облажался. Тебе противостоят профи мирового уровня. А ты делаешь свою работу. Каждый день. Не выгорая, не сливаясь, не ноя. И при этом не за компьютером сидишь. Как Ови это сделал? Да, в нем уникальный сплав правильных генов и огромного таланта. Да, с детства он попал в правильную среду. Да, он обожает свою работу. Но двадцать лет?! Оглянитесь на свою карьеру — можете ли вы сказать, что были безусловно лучшим в работе хотя бы месяц? А в городе, стране, отрасли? С какими серьезными препятствиями в карьере сталкивались? Кто вам противостоял, кроме истеричного коллеги, туповатого начальника и собственной лени? Невозможно работать без спадов, был он и у Овечкина: в какой-то момент стал меньше забивать, показатель полезности выражался двузначным отрицательным числом. Все говорили не о рекорде, а о закате звезды. Дескать, соперники нашли ключи от этой крепости. И это было правдой! Но Ови смог полностью перестроить свою игру и снова выйти в топ. Вот она, подлинная сила профи! Не в метриках, а в умении меняться, искать в себе лучшие качества и отбрасывать старое и неработающее. Ови не только машина для забивания резинового цилиндра в сетку с помощью пластиковой палки. Он гений адаптации. Качество это совершенно необходимо всем, кто хочет преуспеть: людям, компаниям, продуктам. И у Ови оно сильнее, чем врожденный хоккейный талант. В этом смысл его достижения. Ови на вершине не потому, что бросал точно, а потому, что менялся, когда это было дико трудно. Сила в умении стать другим, когда старый ты больше не справляется. Меняешься — выигрываешь. Остальное — просто красивая статистика.

​💬 Комментарии к задачке 1143-1015 Вариант А — немедленно ответить Доминике, ведь она пишет в мессенджере, — никуда не годится. Это удивительное заблуждение — думать, что в мессенджере следует отвечать быстро. Мессенджер не синоним для «быстро», это синоним для «просто»: все контакты на экране, легко отправить сообщение. Но хорошо ли это в рабочей среде? Простота коммуникации, как, впрочем, и скорость, снижают качество. Вы легко вспомните, как в мессенджере вас с утра до ночи бомбардировали сырыми идеями, дурацкими вопросами, втягивали в мелкие разборки. И это не было похоже на переписку Ньютона и Лейбница, потому что тем хотя бы надо было найти подходящую бумагу, перья и чернила, а сейчас достаточно дотянуться до телефона. Доминика дотянулась! Но это не значит, что вы должны все бросить и немедленно ей писать. Лучше повысить качество коммуникации: подумать и не спешить. Потому плох и вариант В, в котором вы отвечаете Доминике без промедления, чтобы выглядеть экспертом. Зачем вам выпендриваться перед ней, кто она вам? Просто коллега из соседнего отдела. Быстрый верный ответ будет забыт, а неверный гарантированно подорвет доверие. Нет смысла спешить! К тому же вопрос сложный. Вариант С, когда вы тянете время, уже лучше, но все равно плох. Это не работа, а игра в корпоративные понты. Вместо того чтобы помогать, вы строите образ важного занятого человека. Есть компании, где это имеет смысл, но тогда вас стоит пожалеть и порекомендовать валить оттуда при первой возможности. Потому что этот подход и проект не продвигает, и отношения с Доминикой не улучшает. Профи в такой гнилой среде долго не выдерживают — хочется делом заниматься, а не тратить жизнь на корпоративную ерунду. Вариант D, когда вы планируете взять час для ответа, теплее, но недостаточно горячий. Идея обдумать ответ верная, но почему именно час? Может, часа и достаточно. Может, и нет. Это как планировать поездку, не зная точно, во сколько поезд, но надеясь, что часа на путь до вокзала хватит. Так себе тактика. Вариант Е — уточнить, когда Доминике нужен результат и ответить к этому времени, — кажется разумным. Он и вправду неплох: вы показываете, что уважаете Доминику и ее работу, цените ее время. Если она скажет, что вопрос срочный, узнаете это сразу и ответите. Если несрочный, не придется все бросать ради ответа. Ни пассивной агрессии, ни демонстративного «я занят». Управление ожиданиями Доминики и профессионализм. Это был бы лучший вариант, если бы не одно «но», о котором прекрасно знают разумные опытные люди и не догадываются неопытные: вариант работает, только если кроме Доминики и вас в проекте никого нет. И других проектов у вас нет. Вот тогда работа, как теннис: Доминика вам мяч, а вы ей, она вам, вы ей. Красота! Мечта, а не работа! Но в жизни не теннис. В жизни у вас на одном поле сразу хоккей, футбол, водное поло и регби. Люди целый день пишут в мессенджеры и почту, звонят и приходят лично. Все чего-то хотят, а ведь есть еще менеджеры со своими планами, да и операционка никуда не делась. Поставили интересы коллеги выше нужного и получили перегруз. Не стоит подстраиваться под Доминику, и без нее дел по горло. Так что наилучший вариант из предложенных — F. Ответите тогда, когда сочтете нужным. Не затягивая, но и сильно не торопясь. С Доминикой вы коллеги одного уровня, она не босс, у нее нет права требовать экстренной реакции. Ожидания Доминики — ее проблемы, не ваши. Выбирая вариант F, вы расставляете приоритеты: сначала свои задачи, потом запросы коллег. Готовы помогать, но не позволяете Доминике ставить задачи и управлять собой. А это легко допустить! Начнете с пятиминутного вопроса, а потом слово за слово — и вот вы уже пашете на Доминику. ) А вдруг ваши действия приведут к задержке важной задачи и проекта в целом? Тогда пусть приходит менеджер проекта и повышает приоритет задачи. Это работа менеджера — знать, какие задачи должны быть сделаны побыстрее. Вот менеджер об этом и скажет. А Доминика пусть ждет своей очереди.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

👩🏾‍💻 Тренажер для менеджеров и не только 1143-1015 Вы — аналитик. Только что получили в мессенджере вопрос от Доминики, коллеги из соседнего отдела. С Доминикой по работе пересекаетесь не каждый день, но сейчас вы в одном проекте. Человек она вроде нормальный, специалист тоже. Работает здесь пару лет, как и вы. Находится на том же уровне корпоративной иерархии. Однажды случился с Доминикой небольшой конфликт из-за сроков задачи. Но это рабочий момент, бывает. Вопрос Доминика задала сложный, но вы думаете, что знаете ответ.

🎯 Вебинар Яндекс Практикума. «L2L-подход: как растить лидеров внутри компании» В 2024 году Банк Точка нашел 300+ сотрудников на позиции тимлидов и лидеров команд, и 85% из них — это внутренние ротации. Как помочь новым лидерам справляться с задачами и развивать команды? Узнайте на вебинаре Ольги Ждановой, лидера команды «Обучение и развитие» в Точке! 9 апреля в 11:00 мск она расскажет: — Кейс HiPo: почему важно идти от мотивации будущих лидеров и как практиковать лидерство на старте пути — Как работает менторинг L2L и почему «лидеру нужен лидер» — Как выстроить персональный трек развития топ-менеджеров — диагностика, мастермайнды, поддержка после обучения Также поделимся факапами, советами и бонусами! Приходите, начало 9 апреля в 11:00 мск. 🎁 Акция 1+1. Получите курс «HR-аналитика» бесплатно. Подробнее расскажем на мероприятии. 👉 Регистрируйтесь по ссылке Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, erid: 2Vtzqvr7SPj

​🛞 Обходились Часто слышишь: «Раньше нормально жили мы без этого!» Да, жили без каршеринга, доставки еды и стриминговых сериалов. А до этого без горячей воды, лифтов и смартфонов. А еще раньше... Но прогресс измеряется не тем, без чего мы можем обойтись, а тем, без чего не хотим. Когда слышу «без этого можно», спрашиваю: «А сколько людей уже не хотят?» Собственно, вокруг этого вопроса вся продуктовая жизнь и кипит.

​🎣 Настоящий учитель За годы управленческой карьеры я убедился: настоящий опыт — тихоня. Он не орет с афиш, не бомбардирует секретами успеха, не размахивает сертификатами, не заваливает бесплатными вебинарами и не обещает изменить жизнь за три дня. Чем умнее человек, тем реже и неохотнее он раздает советы. Не потому, что жадный, а потому, что видел: один и тот же совет может вылечить одного и искалечить другого. Опыт — не инструкция, а, скорее карта с пометками «тут людоед», «здесь пропасть», «там драконы». При этом опытный человек трезво себя оценивает. Он понимает, что его ошибки уникальны, а многие из побед случились по стечению обстоятельств. Мы же как будто попали в какой-то дешевый цирк. Вчерашние школьники рассказывают, как жить, миллионеры с кредитами учат зарабатывать, а доморощенные психологи — любить себя. Они несутся в твой телеграм, как голодные таксы на запах колбасы. Им срочно нужно впарить тебе обучающе-продвигающе-развивающий курс. Найти того, кто действительно разбирается в своем деле и не превратился в конвейер по раздаче дурацких советов, очень сложно. Нашел — не отпускай. Но и не надейся на многое: хороший учитель не дает рыбу, и даже не дает удочку. Он берет тебя с собой на рыбалку и молча показывает, где клюет. Собственно, это обучение и есть. В любой области, а в менеджменте тем более. Ищи не того, кто говорит красиво, а того, после чьих слов хочется молчать и думать.

«С сегодняшнего дня делаем проекты по-новому!» — объявил директор Матвей Кузьмич и раздал распечатки свеженького регламента. Все внимательно выслушали и одобрительно кивнули. Спустя месяц Матвей Кузьмич с удивлением заметил, что ничего особо не изменилось – отчеты делаются по-прежнему чисто для вида и в последний момент перед совещанием, а от новых шаблонов остался только паспорт проекта. «Я не понял, а где новые шаблоны и формы?» — спросил он. «Так мы их заполняли сначала, — ответила менеджер проектов Ольга. — А потом поняли, что много времени уходит, и перестали.» Это вечная история. Случается она, когда новые правила управления проектами не подходят компании. Они как костюм не по размеру — вроде бы красивый, но ходить в нем невозможно. Чтобы правила работали, они должны идеально вписываться в днк организации и закрывать ее потребности. Только так они будут приносить компании нужный результат и не превратятся в бюрократию, которую все игнорируют. Как этого добиться всего за 2 месяца? Читайте в канале «Андрей Малахов | От проектов к изменениям». Реклама. Чернова Д.Б. ИНН 583710074656 erid 2W5zFGDzCwr

​⚫️ Точка Даже если вы мягкий и не слишком уверенный в себе менеджер, легко сойдете за решительного и жесткого, если в переписке не забываете про точки. Это не пунктуация, это позиция. – Контракт подписан. Семен, сообщи команде и приступай к внедрению с первого марта. – Бюджет утвержден без изменений. Согласованные KPI прикреплены. Марина, отправь итоги гендиректору. – Леня, твой дашборд сделан не в корпоративном стиле. Пожалуйста, переделай до пятницы. – Зульфия, условия не устраивают. Готов рассмотреть варианты до 18:00. – Совет директоров принял решение. Вопрос закрыт. Точка — ваш союзник в хаотичном мире мессенджеров. Она превращает мнения в решения, а обсуждения в директивы. С предложением без точки хочется спорить, с точкой — только исполнять. Предложение без точки похоже на незавершенную сделку: вроде все понятно, но юридической силы не имеет. Ваши письма должны завершать обсуждение так же бесповоротно, как подписанный протокол собрания акционеров. Четко. Ясно. С обязательством к исполнению.

​🐎 Менеджмент в литературе: лошадь или пистоли В любимых с детства «Трех мушкетерах» есть эпизод: Атос, не спросясь д′Артаньяна, от скуки проигрывает его лошадь какому-то англичанину в кости. Свою лошадь Атос уже проиграл. Лошади дорогие, породистые. Д′Артаньяну удается отыграть свою. Между ним и Атосом происходит диалог: – Ну, искуситель, — сказал д′Артаньян, — чего еще ты хочешь? Чтобы я продолжал играть, не так ли? – Нет, я хочу, чтобы вы подумали. – О чем? – Вы хотите взять обратно лошадь, так ведь? – Разумеется. – Вы сделаете ошибку. Я взял бы сто пистолей. Вам ведь известно, что вы ставили седла против лошади или ста пистолей — на выбор? – Да. – Я взял бы сто пистолей. – Ну а я возьму лошадь. – Повторяю: вы сделаете ошибку. Что станем мы делать с одной лошадью на двоих? Не смогу же я сидеть сзади вас — мы были бы похожи на двух сыновей Эмона, потерявших своих братьев. Вы не захотите также обидеть меня, гарцуя рядом со мной на этом великолепном боевом коне. Я не колеблясь взял бы сто пистолей. Чтобы добраться до Парижа, нам нужны деньги. – Я дорожу этой лошадью, Атос. – И напрасно, друг мой: лошадь может споткнуться и вывихнуть себе ногу, она может облысеть на коленях, может поесть из яслей, из которых ела сапная лошадь, и вот она пропала или, вернее, пропали сто пистолей. Хозяин должен кормить свою лошадь, в то время как сто пистолей, напротив, кормят своего хозяина. – Но на чем мы поедем домой? – На лошадях наших лакеев, черт побери! По нашему виду всякий и так поймет, что мы не простые люди. Д′Артаньян вздыхает и забирает сто пистолей. В детстве совет Атоса казался совершенным безумием. Как можно деньги предпочесть настоящей лошади? Лошади! Она так красиво гарцует! Быстрее ветра мчит тебя навстречу опасностям и приключениям! Спасает от врагов или помогает их догнать! Потом я вырос и понял: Атос прав. Конечно надо брать сто пистолей. Деньги, в отличие от лошади, абсолютно ликвидны. Их можно сразу пустить на насущные нужды. Лошадь же требует постоянных затрат на содержание, да и продать ее быстро по достойной цене — задача не из легких. Сто пистолей дают свободу маневра, возможность в нужный момент купить не одну, а две лошади попроще, нанять слуг или решить внезапную проблему. Атос трезво оценивает риски: деньги не болеют, не хромают и не требуют овса. В мире, где время равно деньгам, а риски непредсказуемы, наличные всегда надежнее самого прекрасного актива. Это не просто забавный эпизод, это готовое руководство по управлению ресурсами. Выбирай ликвидность, оценивай риски и не поддавайся эмоциональным соблазнам. Всем бы проектным менеджерам научиться так рассуждать. Да и не только им.

​Главное для айтишной компании... Технологии? Железо? Алгоритмы? Нет конечно. Главное — продажи. Без сильной команды даже хороший продукт не взлетит. 3 апреля в 20:00 узнаете, как собрать и организовать команду, которая не просто ищет клиентов, а приносит бизнесу деньги. Кто нужен, какие ошибки ломают продажи, как ошибок избежать. Хотите, чтобы продукт продавался, а компания хорошо себя чувствовала? Регистрируйтесь: https://clck.ru/3KGQdn Бонус для участников — скидка на курс «Pre-sale инженер» в Отусе! Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFHKMAoJ

​📆 В течение Одна из самых раздражающих ошибок в деловой переписке, интерфейсах, рекламе и прочих рабочих текстах — когда «в течение» пишут с «и» на конце. Так нельзя! Объясняю. Если речь идет о времени, надо писать «в течение». В течение чего? Дня, недели, года, секунды. Так с любыми временными интервалами: в течение отпуска, в течение релиза, в течение срока действия договора, в течение проекта. В течение проекта команда сталкивалась с серьезными проблемами. Данные синхронизируются в течение 5 секунд после перезагрузки. Обещаем критические баги исправить в течение суток после релиза! Работник обязан в течение 2 дней уведомить работодателя о болезни. Отправлю договор с правками в течение трех рабочих дней. Закажите до 18:00 — получите пиццу в течение часа или вернем деньги! С нашей методикой выучите тысячу английских слов в течение месяца! Еще раз: когда речь о временном интервале, «в течение» пишется с «е» на конце.

​🪜 Ты и начальство Отношения менеджера с высоким начальством обычно находятся на одном из шести уровней: 1. Начальство не знает о твоем существовании. 2. Начальство знает тебя в лицо и по имени. 3. Начальство помнит твою фамилию, профессию и должность. 4. Начальство понимает, за какие проекты ты отвечаешь. 5. Начальство осведомлено о задачах твоего проекта в этом месяце, как ты их решаешь, и что будет дальше. 6. Начальство поит тебя в кабинете чаем или чем покрепче и делится опытом. Каждый психически здоровый менеджер проектов мечтает работать на уровне 1 — вместе с парнями, забирающими со стола неисправный ноут, и барышнями, поливающими цветы. Или на уровне 6, когда это похоже не на работу, а на человеческое взаимополезное общение двух профи. Но приходится работать на уровнях 4 и 5. Когда тебя уже хорошо знают, но недостаточно любят, чтобы тратить на тебя вкусные ароматные напитки. Единственная цель карьерного развития — проскочить первые пять этапов как можно быстрее. Задержался на каком-то — и вот уже вместо горячего чая ты получаешь горячих люлей за очередной факап.