Fresh Product Manager

Друзья, выходные - отличное время для образования 🙂 Сейчас мы готовим и выпускаем новые курсы по продакт-менеджменту и хотим предложить для вас практические курсы от редакции: 1. Записи 48 разборов и свыше 100+ кейсов из практики продакт-менеджера, в том числе тестовые задания из Авито и ТБанка - https://productcaseclub.tilda.ws/ Программа на март - https://t.me/productcasebar/47 2. Записи курса для старта и систематизации знаний по продакт-менеджменту : глубокий практический опыт: делимся своими проверенными методами и инструментами, которые успешно применяем в своей практике консалтинга и продуктового менеджмента. 3. Интенсив Продуктовая стратегия : если ты давно хочешь разобраться в продуктовой стратегии, этот интенсив точно для тебя. За интенсив разберём шаг за шагом, как создать и защитить стратегию своего продукта. 4. Карьерный интенсив: в рамках интенсива вы разберете ключевые этапы карьерного пути, систематизируете процесс поиска работы и получите практические инструменты для достижения профессиональных целей. Программа охватывает все аспекты построения карьеры продакт-менеджера и предлагает детальные ответы на самые важные вопросы. 5. Консалтинг: вы получите мощный заряд мотивации (небольшой волшебный пинок), который поможет преодолеть застой, запустить собственный консалтинг и начать получать стабильный доход, продолжая развиваться в этой сфере. 6. Продуктовая аналитика - практический курс с разбором ключевых задач, связанных с аналитикой в продукте По всем вопросам также можно обратиться к @SKoloskov. Всем роста!

Челлендж по запуску 12 простых IT-проектов за 12 месяцев Летом 2023 г. появилось комьюнити инди-хакеров, в котором ребята решили запускать 1 простой продукт в онлайне каждый месяц. И в реальном времени показывать: как разрабатывают, продвигают и сколько получилось заработать на запусках таких микро-проектов. Например, вот 👉 пост про то, почему американцы платят $40 за простой конвертер картинок, который сделали за 4 недели. Несмотря на то, что вокруг полно бесплатных аналогов. Спойлер: все решает локализация. 👉 Этот пост про то, как за 2 недели запустили темную тему с тарифами от $5 до $99. Четыре таких продукта приносят на пассиве как зп среднего разработчика. И главная мысль: запускать идеи по такому же методу: - Брали идею не из головы, а искали существующий трафик в Google, причем, в ЕС и США - Делали под этот трафик микро-продукт за 1-2 месяца - Оптимизировали продукт, чтобы поисковый трафик нашел наш продукт А вот 👉 тут — как все может грустно закончиться, если 2 года пилить сложный продукт, не показывая его рынку. И главная мысль: если у вас нет хотя бы полмиллиона $ финансовой подушки и команды от 15 человек, нет ни одной причины делать сложные вещи. Нужно как можно проще произвести, чтобы скорее бежать и пробовать привлекать пользователей. А еще: 👉 Здесь, как за 30 дней сделали приложение для решения задач по математике, которое через 4 месяца вышло на $1200/месяц. А 👉 здесь рассказывают, как заработали 1 700 000 рублей на боте для создания фотокниг и какие фейлы допустили. Первая находка в их комьюнити IT билдеров — метод, который позволяет сделать запуск за 1 месяц. Вторая находка — метод продвижения, который они используют. В среднем на продвижение одного IT-продукта уходит $150, причем есть продукты с 200К+ юзеров 🙂 Вот здесь можно подписаться на канал, чтобы подглядеть за их запусками. А может, и попробовать сделать такой простой продукт самому). А если интересно как незатратно прокачать конверсию, то недавно на этом канале вышел пост в тему.

Какие тематики должны быть регулярными, чтобы между продактом и маркетологом была синергия? Часто в проектной и консалтерской практике вижу кейсы, когда продакт и маркетолог находятся, дипломатично говоря, в рассинхроне. Постарался собрать рабочие практики с тех, у кого такой проблемы нет: 1. Оперативное синхронизирование текущих маркетинговых и продуктовых метрик: - Отчёт по ключевым метрикам (LTV, CAC, конверсии, Retention, MAU/DAU, Churn и т. д.). - Список активных продуктовых и маркетинговых экспериментов (что тестируем, какие гипотезы). - План запусков и маркетинговых активностей на неделю (какие кампании, какие изменения в продукте, какие коммуникации). Результат: ✔ Выравнивание маркетинговых и продуктовых целей, минимизация несогласованности. ✔ Продукт-менеджер учитывает рекламные активности в работе с продуктом. ✔ Маркетинг корректирует коммуникации на основе продуктовых изменений. 2. Ежемесячная «Сессия глубинных инсайтов». Объединение маркетинговых исследований и продуктовой аналитики для генерации новых гипотез: - Customer Development Report (обратная связь от пользователей, боли, потребности). - Тренды в рекламе и рынке (конкуренты, поведение пользователей). - Продуктовые метрики и воронки (где теряются пользователи, что их удерживает). - Генерация новых гипотез (идеи для улучшения конверсий, удержания, роста). Результат: ✔ Новые продуктовые и маркетинговые гипотезы. ✔ Глубже понимаем поведение пользователей. ✔ Синхронизируем позиционирование продукта. 3. Квартальный стратегический митап - Roadmap продукта и маркетинга (что будем запускать, какие фичи, какие рекламные активности). - План по бюджету и каналам привлечения (куда направим ресурсы). - Big Bets – крупные инициативы (ключевые продуктовые и маркетинговые проекты). Результат: ✔ Оба отдела видят стратегию на несколько месяцев. ✔ Маркетинг заранее готовится к продуктовым фичам. ✔ Бизнес-цели и вектор роста ясны. 4. Аd-hoc встреча «Гипотеза → Эксперимент» - Идея для теста (например, новый оффер, изменение онбординга, лендинг). - План эксперимента (что делаем, какие метрики смотрим). - Сроки и ответственные. Результат: ✔ Быстро валидируем гипотезы с минимальными ресурсами. ✔ Улучшаем связку маркетинг ↔ продукт через эксперименты. 5. Ретроспектива по запускам (раз в 1–2 месяца). Анализ успешности маркетинговых кампаний и продуктовых - Разбор запущенных фич и кампаний (ожидания vs реальность). - Ключевые ошибки и выводы. - Что делать дальше (повторять, улучшать, отменять). Результат: ✔ Учимся на ошибках и успехах. ✔ Оптимизируем работу между командами. ✔ Корректируем стратегию. _____________ Автор канала регулярно проводит консультации, работает на проектах продуктовых исследований и запускает курсы: - Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету - Все курсы редакции, подпишитесь на будущее и следите за обновлениями - https://t.me/koloskoveducation/ - Разборы задач, программа на март - https://t.me/productcasebar/47 - С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Продавайте больше с чат-ботом от REES46 Будьте на связи с клиентом 24/7, расширяйте воронку продаж и снижайте нагрузку на службу поддержки. Почему стоит выбрать чат-боты от REES46: ✔️ Легкий старт. Вам не нужно долго разбираться с кодом и конструктором. Просто передайте задачи REES46 и получите готовый чат-бот.  ✔️ Продажи днем и ночью. Чат-бот от REES46 будет отвечать вашим клиентам 24/7. ✔️ Оптимизация работы менеджеров. Сэкономьте до 3-х рабочих часов сотрудника в день. Менеджеры смогут сосредоточиться на клиенте, а не на шаблонных ответах. Подключить чат-бота можно уже сейчас. Просто оставьте заявку и будьте на связи с вашими клиентами.

Незатратные способы для роста конверсии в покупку Пост мог бы одобрить Парето. Как приверженец принципа Парето, на своих проектных дискавери-задачах и кейсах всегда топлю за быстрые победы (сначала слово быстрые!), потому что одна из главных метрик успеха продакта - скорость получения ответов. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету Делюсь, конечно, не исчерпывающим списком в тему: 1. Измените текст кнопки CTA - Вместо "Отправить" → "Получить доступ", "Начать бесплатно", "Получить подарок". - Вместо "Оформить заказ" → "Получить за 2 минуты", "Купить со скидкой". 2. Уберите лишний текст - Чем проще и короче формулировка оффера, тем выше конверсия. - Оставьте 1 четкое УТП (уникальное предложение). 3. Добавьте срочность (FOMO) - “Осталось 2 места" - “Цена вырастет через 6 часов" - “Только сегодня -20%!" 4. Покажите реальные отзывы - Используйте отзывы, даже если их мало. Лучше 1 честный отзыв, чем ничего. 5. Переместите кнопку CTA выше - Если кнопка "Купить" или "Оставить заявку" скрыта – поднимите её выше, в первую видимую зону. 6. Уберите лишние поля из формы - Уберите "Фамилия", "Компания", "Комментарий". Оставьте только e-mail и телефон. 7. Добавьте "Гарантию" - “Вернем деньги, если не понравится". - “Без рисков – можно отменить в любой момент". 8. Сделайте заголовок о выгоде, а не о продукте Не “Наш сервис для анализа данных”, а “Экономьте 5 часов в день на анализе данных" 9. Перепроверьте скорость сайта - Если сайт грузится дольше 3 секунд – теряете до 50% посетителей. - Проверьте PageSpeed Insights. 10. Используйте живые фото вместо стоковых - Стоковые картинки выглядят фальшиво. Загружайте реальные фото команды или продукта. 11. Добавьте стрелки или анимацию к CTA - Даже маленькая стрелочка возле кнопки увеличивает кликабельность. 12. Добавьте микро-гарантии рядом с CTA - “Конфиденциальность 100%" - “Без спама и навязанных услуг" 13. Добавьте чат-бота для мгновенных ответов. Если ответ на заявку поступает в течение 5 минут, шанс на покупку вырастает в 9 раз. - Быстрые ответы = больше заявок. Если пользователь сомневается, бот может: - Подсказать цену, сроки или условия. - Отправить ссылку на покупку. - Собрать контакты для менеджера. __________________ Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. Еще неделю можно зайти со скидкой 30% и только 2 слушателям:) С чем еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Типы операционных стратегий Ниже список основных стратегий. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету 1. Стратегия низких издержек • Цель: Минимизировать затраты и предложить конкурентоспособные цены на рынке. • Примеры: Walmart, IKEA. • Методы: Оптимизация цепочек поставок, массовое производство, экономия на масштабе, автоматизация процессов. 2. Стратегия дифференциации • Цель: Предложить уникальный продукт или услугу, которая выделяется на рынке. • Примеры: Apple, Nike. • Методы: Инновации в продуктах, высокий уровень сервиса, сильный бренд, уникальные характеристики. 3. Стратегия фокусирования • Цель: Сфокусироваться на узком сегменте рынка и удовлетворить его потребности лучше, чем конкуренты. • Примеры: Ferrari, Rolex. • Методы: Глубокое понимание рынка, нишевые продукты, высокое качество обслуживания. 4. Стратегия гибкости • Цель: Быстро адаптироваться к изменениям на рынке и в потребностях клиентов. • Примеры: Zara (быстрая мода), Amazon. • Методы: Гибкость в производстве, быстрые изменения в продуктовой линейке, адаптация к новым трендам. 5. Стратегия качества • Цель: Обеспечить высокое качество продукции и услуг. • Примеры: Toyota (Total Quality Management), Siemens. • Методы: Постоянное улучшение процессов (Continuous Improvement), контроль качества, вовлечение сотрудников в процессы улучшения. 6. Стратегия инноваций • Цель: Быть лидером в разработке новых продуктов и технологий. • Примеры: Google, Tesla. • Методы: Инвестирование в исследования и разработки, стимулирование креативности, быстрый вывод на рынок новых продуктов. 7. Стратегия обслуживания • Цель: Предоставление исключительного уровня сервиса клиентам. • Примеры: Ritz-Carlton, Zappos. • Методы: Обучение персонала, ориентированность на клиента, индивидуальный подход. 8. Стратегия устойчивости • Цель: Ведение бизнеса с учетом экологической и социальной ответственности. • Примеры: Patagonia, Unilever. • Методы: Экологически чистое производство, социально ответственные практики, устойчивое управление ресурсами. __________________ Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. Осталось 3 места со скидкой 30%. Спешите :) Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Чек-лист продуктового здоровья стартапа и зрелого продукта Друзья, если вам нужна помощь (разобрать проблему или сделать чекап, запустить новый бизнес), вы можете обратиться к @SKoloskov или воспользоваться этим чек-листом. Чек-лист поможет понять, где продукту не хватает проработки. Он базовый, а вот полный обычно занимает свыше 150 показателей: 1. Валидация идеи ☑ Есть ли у продукта четкая ценность для пользователей? ☑ Проведены ли интервью с потенциальными клиентами? ☑ Протестированы ли ключевые гипотезы (MVP, прототип)? ☑ Есть ли конкуренты, и чем продукт от них отличается? 2. Продуктово-маркетинговая стратегия ☑ Определена ли целевая аудитория (ICP, сегменты)? ☑ Известны ли основные каналы привлечения пользователей? ☑ Продумана ли стратегия выхода на рынок (GTM)? ☑ Есть ли план роста (Retention, Referral, Virality)? 3. Юнит-экономика и монетизация ☑ Понятна ли стоимость привлечения клиента (CAC)? ☑ Рассчитана ли LTV (Lifetime Value) пользователя? ☑ Есть ли четкая стратегия монетизации? ☑ Тестировались ли различные ценовые модели? 4. Продуктовая аналитика ☑ Настроены ли ключевые метрики (DAU, WAU, MAU или др.)? ☑ Отслеживаются ли Retention, Churn Rate? ☑ Используются ли воронки (Onboarding, Activation)? ☑ Применяются ли A/B-тестирования для улучшения продукта? 5. UX/UI и клиентский опыт ☑ Количество кликов до целевого действия минимизировано? ☑ Пользователи легко проходят онбординг? ☑ Собирается ли фидбек от клиентов и используется ли в развитии продукта? 6. Процессы и команда ☑ Есть четкий roadmap развития продукта? ☑ Процессы разработки понятны (Scrum, Kanban)? ☑ Есть ли баланс между фичами, багфиксами и техдолгом? ☑ Все участники команды понимают продуктовые метрики? 7. Готовность к масштабированию ☑ Продукт имеет потенциал для роста на новых рынках? ☑ Есть ли стратегия масштабирования команды и инфраструктуры? ☑ Готова ли архитектура продукта к увеличению нагрузки? ☑ Автоматизированы ли процессы поддержки и аналитики? __________________ Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Классические кейсы, когда продуктовая аналитика помогла бизнесу Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. И мы хотим еще раз напомнить, в чем конкретная польза от продуктовой аналитики на классических кейсах: 1. Улучшение конверсии в подписку. Spotify заметил, что большое количество пользователей пробной версии не переходят на платную подписку. Действия аналитиков: - Проанализировали, на каком этапе пользователи теряются. - Провели когортный анализ: какие группы пользователей чаще конвертируются. - Запустили A/B-тестирование вариантов напоминаний и специальных предложений. Результат: оптимизация процесса перехода в подписку повысила конверсию на 15%, а персонализированные скидки – на 20%. 2. Оптимизация воронки продаж. В Airbnb высокий процент отказов на этапе бронирования жилья. Действия аналитиков: - Проанализировали пользовательские пути и нашли фрикции (например, слишком длинную форму заполнения). - Выявили, что пользователи чаще завершают бронирование при наличии отзывов и фотографий. - Запустили эксперимент: автоматическое предложение популярных объектов при отказе от бронирования. Результат: снижение отказов на 12% и увеличение количества завершенных броней на 18%. 3. Снижение оттока клиентов. В Netflix часть пользователей перестает пользоваться сервисом через 2–3 месяца подписки. Действия аналитиков: - Выявили паттерны пользователей, которые чаще отписываются (например, те, кто редко смотрят новые рекомендации). - Улучшили рекомендательные алгоритмы, персонализируя контент. - Провели эксперимент с email-рассылками и push-уведомлениями о новом контенте. Результат: снижение оттока подписчиков на 10%, рост среднего времени просмотра на 25%. 4. Рост среднего чека в e-commerce. Пользователи делают покупки, но не увеличивают средний чек. Действия аналитиков: - Провели анализ корзины: какие товары чаще покупают вместе. - Запустили персонализированные рекомендации и динамическое ценообразование. - Внедрили промоакции на «связки товаров». Результат: средний чек вырос на 14%, а выручка – на 20%. 5. Оптимизация удержания в мобильном приложении. В Duolingo пользователи теряли интерес и переставали возвращаться в приложение после 1–2 недель использования. Действия аналитиков: - Провели когортный анализ: пользователи, которые проходили 3+ урока в день, чаще оставались. - Улучшили систему геймификации (бонусы, награды за streak). - Запустили персонализированные напоминания на основе поведенческих данных. Результат: рост Retention Rate (удержания) на 30% через 4 недели после изменений. _____________ Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/ Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/ С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Как держать в фокусе результат встречи Поможет Контур.Толк — сервис коммуникаций, который умеет подводить итоги созвона автоматически. ИИ делает резюме встречи с основными тезисами и выводами участников. Инструмент упрощает рутинные процессы для лидов и руководителей. С Толком можно в любой момент восстановить контекст и не тратить время на лишние созвоны. Пользователи отмечают: обновление экономит 65% времени при работе с результатами обсуждения. А подготовка протокола встречи сокращается в среднем с 30 до 8 минут. Резюме хранится в сервисе вместе с другими артефактами встречи: заметками, расшифровкой и записями. Переходите по ссылке и тестируйте обновление в течение ознакомительного периода — это бесплатно. 16+, Реклама, АО "ПФ "СКБ Контур", ОГРН 1026605606620, 620144, Екатеринбург, Народной Воли ул., 19А

Тренды в коммуникациях и их развитие 1. ИИ-автоматизация коммуникаций. Сервисы автоматически резюмируют встречи, становятся стандартом. Это экономит время, снижает нагрузку на команды и позволяет фокусироваться на стратегических задачах. 2. Асинхронные коммуникации. Компании все больше отказываются от бесконечных созвонов в пользу текстовых отчетов, голосовых заметок и автоматизированных резюме встреч. Это повышает эффективность работы, особенно в распределенных командах. 3. Голосовые и видео-ассистенты берут на себя не только расшифровку разговоров, но и управление задачами, напоминания и контекстуальные подсказки. 4. Инструменты коммуникаций интегрируются с CRM, таск-трекерами и другими системами, чтобы резюме встреч и обсуждений сразу превращались в конкретные действия. 5. Персонализация взаимодействий. AI-аналитика помогает адаптировать стиль и содержание коммуникации под каждого участника, учитывая его роль, прошлые взаимодействия и предпочтения. 6. Гиперперсонализированные коммуникации. AI будет адаптировать тон, стиль и даже используемые слова под собеседника в реальном времени, подстраиваясь под его предпочтения, опыт и контекст. 7. “Дежавю-коммуникации" ИИ сможет анализировать прошлые разговоры и предлагать повторное использование фраз, идей и решений, которые работали раньше. Это сократит количество "повторных" обсуждений и позволит быстрее принимать решения. 8. Многозадачные разговоры с AI-дублерами. Ваш AI-аватар сможет участвовать в нескольких встречах одновременно, резюмируя ключевые моменты и подставляя нужные реплики на основе вашей модели мышления. Будущие AI-инструменты смогут создавать виртуального "двойника" с вашим стилем речи, решениями и знаниями, который сможет отвечать за вас в чате, участвовать в переговорах и даже учиться от вашего опыта. ______________ Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/ Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/ С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

🚀 Приглашаем на бесплатный вебинар «Любовь с первого касания: как CJM помогает строить отношения с клиентом.» от курса Product Manager IT-проектов. 24 февраля 20:00 (мск). 💡 Как грамотно выстроить этот путь и начать завоёвывать сердца пользователей? Подробно обсудим на этом вебинаре! Программа вебинара: - Что такое путь клиента (СJM) - Основные этапы касаний - Как улучшить клиентский опыт Вебинар будет полезен: - начинающим продактам, - проджектам, - маркетологам, - UX-дизайнерам - всем, кто интересуется управлением продуктом. ✅ Участники урока научатся создавать и анализировать CJM, смогут выявлять ключевые точки взаимодействия с клиентами и применять полученные знания для улучшения клиентского опыта и увеличения лояльности. ⏰ Успейте зарегистрироваться на бесплатный вебинар, который пройдет уже 24 февраля 20:00 (мск). Запись ограничена! https://otus.pw/VgPx/ Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Как обосновать бюджет на создание CJM и доказать её эффективность Создание CJM — это не просто визуализация пути клиента, а инструмент повышения доходности бизнеса. Компании, инвестирующие в улучшение клиентского опыта, получают ощутимый рост ключевых показателей. Если хотите обсудить конкретные кейсы или вам нужна помощь по построению? Пишите @SKoloskov, у меня и моей команды есть более 5 успешных кейсов: Финансовые обоснования 1. Рост конверсии. Компании, внедряющие CJM, увеличивают конверсию на 10-25% за счёт устранения точек frictions (Forrester Research). 2. Снижение стоимости привлечения клиента. Улучшение клиентского пути сокращает затраты на маркетинг на 15-30% за счёт более точечного таргетинга (McKinsey). 3. Рост LTV (Lifetime Value). Оптимизация клиентского опыта повышает LTV на 20-40%, так как клиенты остаются дольше и делают больше покупок (Harvard Business Review). 4. Снижение оттока (Churn Rate). Компании, работающие над улучшением CJM, снижают отток клиентов на 10-20% (Gartner). Обоснование с точки зрения NPS клиента 1. Выявление болевых точек клиентов. Анализ клиентского пути помогает понять, где именно пользователи испытывают сложности и уходят. 2. Оптимизация взаимодействия с клиентом. CJM позволяет устранить неудобные моменты, что приводит к росту NPS (Net Promoter Score) на 15-35% (Bain & Company). 3. Повышение эффективности работы отделов. Синхронизация маркетинга, продаж и клиентского сервиса снижает операционные затраты на 10-20% (PwC). 4. Автоматизация и улучшение процессов. Внедрение CJM помогает выявить неэффективные процессы, что даёт рост операционной эффективности на 20-30% (Deloitte). Как измерить ROI от CJM • Рост конверсии в продажах на 10-25% • Увеличение LTV на 20-40% • Снижение стоимости привлечения клиента (CAC) на 15-30% • Снижение оттока (Churn Rate) на 10-20% • Повышение NPS на 15-35% ______________ Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс? Пишите @SKoloskov или заполните анкету Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/ Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/ С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Как платформа, клиентский сервис и контент формируют конкурентные преимущества Цифровая трансформация бизнеса — это не просто внедрение технологий. Это фундаментальное изменение в том, как компании создают и передают ценность своим клиентам. В трех ключевых областях — платформа, клиентский сервис и контент — кроется основной потенциал для создания устойчивых конкурентных преимуществ. Но как именно компании могут конкурировать в этих областях, чтобы выйти на новый уровень? 1. Стратегия экосистем и сетевых эффектов Это экосистемы, которые становятся основой для взаимодействия разных участников: пользователей, партнеров и создателей контента. Компании, умеющие строить такие экосистемы, получают возможность создавать более глубокие связи с рынком и генерировать сетевые эффекты. Например, IFTTT — это платформа, которая соединяет различные интернет-сервисы и позволяет автоматизировать действия между ними. Простая на первый взгляд идея создает экосистему, в которой пользователи подключают различные сервисы, увеличивая ценность платформы с каждым новым пользователем или интеграцией. В отличие от больших платформ, таких как Amazon или Uber, IFTTT делает ставку на сотрудничество с малым и средним бизнесом, создавая открытый рынок для автоматизации и инноваций. Ключевая стратегия для конкурентного преимущества: - Создайте гибкую платформу, которая может интегрироваться с различными сервисами и технологиями, а не ограничивайтесь узким набором решений. - Сетевые эффекты и открытость для партнеров делают вашу платформу более привлекательной для пользователей и развивают экосистему. 2. Персонализация через данные и скорость отклика Клиентский сервис — это не просто ответы на вопросы. Это полноценная экосистема взаимодействия с пользователями, которая должна быть персонализирована и мгновенно адаптироваться под запросы клиентов. Например, Zappos, известный интернет-магазин обуви, давно стал символом высокого уровня клиентского сервиса, но ключевая стратегия, которую они использовали, выходила за рамки обычной поддержки. У Zappos есть случай, когда сотрудник отдела обслуживания клиентов разговаривал с покупателем более 10 часов, не ограничивая разговор исключительно решением проблемы. Такой подход позволяет клиентам чувствовать себя ценными и дает уверенность в том, что компания всегда на связи. Это создает лояльность и формирует постоянный поток рекомендаций. Ключевая стратегия для конкурентного преимущества: - Используйте данные клиентов для создания персонализированного опыта, но не забывайте о человеческом элементе. Г - ибкость в подходах и внимание к эмоциям клиента могут стать тем самым фактором, который превратит его в лояльного сторонника вашего бренда. 3. Превращение информации в инструмент вовлечения Контент — это не просто способ продвижения. Это ключ к построению доверительных отношений с клиентами и создание ценности, которая будет привлекать и удерживать внимание на долгосрочной основе. Например, GoPro не просто продает камеры, а создает и стимулирует свою собственную общину пользователей. Контент, генерируемый пользователями (UGC), стал основой стратегии бренда. Камера GoPro стала символом приключений и экстремальных видов спорта, а через UGC компания смогла продемонстрировать, как её продукт может быть использован в самых разных жизненных ситуациях. Эта стратегия позволила создать мощный контент-цикл, когда пользователи сами становятся маркетологами бренда. Ключевая стратегия для конкурентного преимущества: - Стимулируйте создание контента вашими пользователями. Это не только снижает затраты на маркетинг, но и формирует аутентичные отношения с брендом. - Пользователи, создающие контент, становятся не просто клиентами, а амбассадорами вашего бренда. ______________ Нужны консультации или аутсорс по развитию составных частей трансформации? Пишите @SKoloskov или заполните анкету Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/ Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/ С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Находки для продакт-менеджмента в художественной литературе Предыдущий пост на тему культуры и продакт-менеджмента вызвал множество хвалебных комментариев в личные сообщения и собрал на моей странице в Тенчате 62К просмотров. Сегодня хочу посмотреть на интересные для нашей профессии находки в художественной литературе: 1. «Невидимые ограничения» (Хорхе Луис Борхес, «Вавилонская библиотека»). В мире, где есть бесконечное количество информации (фич, данных, идей), большинство решений остаётся невидимым, если не задать чёткие границы. Слишком большой выбор парализует пользователя → важен UX-минимализм. Фильтрация контента так же важна, как его создание (алгоритмы TikTok, Netflix). Ограниченный выбор усиливает ценность продукта (Tesla выпускает меньше моделей, чем конкуренты, но каждая запоминается). 2. «Скрытая механика влияния» (Фёдор Достоевский, «Игрок»). Люди не управляют своими решениями так, как им кажется — продукт может задавать сценарий поведения, не показывая его явно. Геймификация поведения → механики вовлечения, как в Duolingo или Tinder. Создание «зависимого UX» → продукты, которые играют на эмоциях (Robinhood делает трейдинг похожим на игру). Микро-допаминовые награды → небольшие, но регулярные стимулы удерживают пользователей (Snapchat Streaks, лайки в соцсетях). 3. «Принцип неразрывности» (Рэй Брэдбери, «Марсианские хроники»). Люди оценивают новый продукт не сам по себе, а через сравнение с привычным контекстом. Плавный онбординг → новый продукт должен напоминать что-то знакомое (Figma упростила вход для дизайнеров, сделав интерфейс похожим на Photoshop). Эффект постепенного погружения → Netflix начал с DVD-почты, а потом перешёл к стримингу. Избегание радикально новых UX-моделей → Google Glass провалились, потому что были «слишком будущим». 4. «Гибкое повествование» (Итало Кальвино, «Если однажды зимней ночью путник»). Люди вовлекаются в продукт сильнее, если он позволяет им самостоятельно формировать историю. Персонализация опыта → кастомизация продуктов (Notion, Webflow). Нелинейные сценарии → интерактивные сериалы на Netflix, как Bandersnatch. Создание открытых экосистем → Reddit, Minecraft, Metaverse. 5. «Метафизика тёмных паттернов» (Станислав Лем, «Солярис»). Самые мощные продукты — те, которые понимают пользователя лучше, чем он понимает себя. AI-рекомендации → Spotify и YouTube знают, что вам понравится, даже если вы этого не знаете. Глубокие поведенческие паттерны → Amazon предсказывает, какие товары вы купите, ещё до заказа. «Опасность персонификации» → продукты могут стать слишком навязчивыми (TikTok удерживает внимание настолько хорошо, что пользователи не могут выйти). 6. «Фальшивая идеализация» (Эрих Мария Ремарк, «На Западном фронте без перемен»). Если продукт обещает слишком много и не выполняет ожидания, это оборачивается катастрофой. Осторожный маркетинг → Не обещать пользователям больше, чем продукт реально даёт (Google Stadia провалилась, потому что продала «революцию», которая не случилась). Эффект «реальности после хайпа» → Все блокчейн-проекты на пике были «будущим финансов», но затем рухнули. Честный тон бренда → компании, которые не создают ложных ожиданий, выигрывают в долгосрочной перспективе (Apple не делает громких заявлений, но стабильно улучшает iPhone). _______________ Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (Сайт - https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/3 С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

С чем еще помогает команда канала Список только пополняется. Осторожно, много ссылок:) 1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов, приходите в Продакт Кейс Клаб (47 разборов и свыше 100+ кейсов. Можно получить доступ к записям, в том числе задания из Авито и ТБанка) - https://productcaseclub.tilda.ws/ Программа на февраль - https://t.me/productcasebar/40 2. Записи курсов от команды канала: - Записи курса для старта и систематизации знаний по продакт-менеджменту : глубокий практический опыт: делимся своими проверенными методами и инструментами, которые успешно применяем в своей практике консалтинга и продуктового менеджмента. - Интенсив Продуктовая стратегия : если ты давно хочешь разобраться в продуктовой стратегии, этот интенсив точно для тебя. За интенсив разберём шаг за шагом, как создать и защитить стратегию своего продукта. - Карьерный интенсив: в рамках интенсива вы разберете ключевые этапы карьерного пути, систематизируете процесс поиска работы и получите практические инструменты для достижения профессиональных целей. Программа охватывает все аспекты построения карьеры продакт-менеджера и предлагает детальные ответы на самые важные вопросы. - Консалтинг: вы получите мощный заряд мотивации (небольшой волшебный пинок), который поможет преодолеть застой, запустить собственный консалтинг и начать получать стабильный доход, продолжая развиваться в этой сфере. - Продуктовая аналитика (готовится и можно зайти по хорошей цене) - практический курс с разбором ключевых задач, связанных с аналитикой в продукте 3. База экспертов Хотите помогать по консалтинговым проектам - заполните форму Нужна помощь с трудоустройством - заполните форму есть запрос на поиск продакта / продакта на парт-тайм? пишите @SKoloskov 4. Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки Все курсы и возможности также выкладываем на https://t.me/koloskoveducation/

Поговорим о проджектах 😎 Из моего опыта, проджекты бывают разными: - Первые — толкатели тасок в джире, от которых примерно ноль пользы. - Вторые — душнилы, которые научились играть в scrum, agile и теперь чинят препятствия бизнесу, потому что хотят все сделать идеально. - Третьи — мечтатели, которые продают светлое будущее, работают в разных крутых компаниях, но при этом проекты не умеют доводить до конца. - The last but not least — настоящие решалы, которые организуют команды, процессы и делают крутые штуки, работают по метрикам. Хочу познакомить вас с Артемом — он руководит проектным и продуктовым офисом, который разивает технологическую платформу для разработчиков в Яндексе. Вы когда-нибудь задумывались, каково это, когда ты продакт и разрабатываешь фреймворк для C++? А раньше Артем отвечал за технологическое развитие в Сбере. 🔥Чтобы становиться проджектами, которые двигают мир вперед, а не таски, читайте, как стать тем: - кто умеет решать проблемы - кто умеет задавать вопросы - кто умеет в work life balance - кто понимает продукт и его техническую сторону не хуже какого-нибудь архитектора 👉 Подписывайтесь и будьте решалой!

Навыки продвинутого продуктового дизайнера и кейс для прокачки 1. Data-Driven UX: принятие решений на основе данных Кейс: Пользователи часто бросают оформление заказа на последнем шаге. Нужно выяснить причину и предложить решение. Задание: -Анализируй воронку (Google Analytics, Amplitude, Hotjar). -Проведи A/B тестирование альтернативного UI. -Определи метрики успеха изменений. 2. Умение проектировать дизайн-систему Кейс: В компании несколько продуктов с разными UI-паттернами. Нужно создать унифицированную дизайн-систему. Задание: -Проведи аудит компонентов и собери атомарные единицы. -Определи токены (цвета, шрифты, отступы). -Настрой дизайн-систему в Figma с автолейаутами и переменными. 3. UX-исследования и Jobs-to-be-Done (JTBD) Кейс: Новый пользовательский сценарий вызывает раздражение у 40% пользователей. Нужно понять, почему. Задание: -Проведи глубинные интервью с пользователями. -Используй JTBD-фреймворк для выявления истинных потребностей. -Протестируй новые гипотезы на фокус-группе. 4. Motion-дизайн и микроанимации Кейс: Форма регистрации кажется «тяжелой», пользователи быстро уходят. Нужно сделать процесс плавнее. Задание: -Создай прототип с анимацией загрузки и подтверждения. -Используй принципы Disney 12 Principles of Animation. -Реализуй в Figma Smart Animate или After Effects. 5. Дизайн сложных интерфейсов (Dashboard, SaaS, B2B) Кейс: Новый модуль CRM слишком перегружен. Нужно упростить и улучшить юзабилити. Задание: -Проведи UX-аудит, выдели проблемы когнитивной нагрузки. -Создай прототип с упрощенными UI-паттернами (карточки, collapse, tooltips). -Собери дизайн-критерии для согласования с PM. 6. UX-Writing и микро-копирайтинг Кейс: В интерфейсе много сложных терминов, пользователи теряются. Нужно улучшить текстовую часть. Задание: -Перепиши сообщения об ошибках так, чтобы они были понятны без документации. -Проведи A/B тестирование вариантов кнопок («Отправить» vs. «Начать регистрацию»). - Упакуй сложные инструкции в лаконичные tooltips. 7. UX-метрики и продуктовые KPI Кейс: Дизайнеры часто делают «красиво», но без реального влияния на бизнес-метрики. Нужно научиться оценивать дизайн через цифры. Задание: -Определи, какие метрики (DAU, Retention, CTR) влияет UI. -Проведи UX-аудит с точки зрения продуктовых метрик. -Запусти A/B тестирование и интерпретируй результаты. 8. Переговоры и аргументация решений Кейс: PM настаивает на изменениях, которые ухудшают UX. Нужно аргументированно защитить дизайн-решение. Задание: -Подготовь презентацию UX-изменений с фактами и бенчмарками. -Используй прием «Pyramid Principle» для аргументации. -Отработай навык переговоров с командой, моделируя ситуацию. Если вы хотите не просто «научиться за 5 дней», а разобраться, как работает продуктовый дизайнер в реальных условиях и получить практику по ряду перечисленных кейсов, присоединяйтесь к бесплатному тренажеру продуктового дизайна от Ксении Толокновой, автора новой школы UX — UXROCK. 🔥 В программе: 🔹 День 1: Цикл разработки продукта, CJM и UJM — учимся видеть путь пользователя. 🔹 День 2: Роли в команде, работа с фреймворками, JTBD. 🔹 День 3: Как дизайнер принимает задачи и строит User Flow. 🔹 День 4: Оформление сценариев — как презентовать решения. 🔹 День 5: Визуальная иерархия и её инструменты. Вы не получите волшебную кнопку «Стать крутым дизайнером», но получите структуру, много практики и обратную связь — всё, что помогает расти в этом сложном, но интересном направлении. 🔗 Начать учиться Реклама. ИП Кузьмин Е.Л. ИНН: 634502641730, erid: 2VtzqwCfsZX

Несколько советов, где искать и как мотивировать продактов в условиях оптимизации бюджетов Активные подписчики канала в продолжение поста https://t.me/FreshProductGo/1344 попросили раскрыть несколько хаков на тему поста. Понятно, что опыт и кейсы гораздо шире, но для пользы постарался частотные кейсы зафиксировать. По каждому в рамках моего консалтинга были кейсы, могу поделиться подробностями по запросу: - Найдите продактов, которые работают в крупных компаниях как "associate product manager" или правые руки CPO. Они впитали лучшие практики, но пока не получили высоких зарплат. Такие люди мотивированы на рост и готовы перейти в самостоятельную роль. - Многие продакты уходят из крупных компаний, потому что им скучно или не дают экспериментировать. Они могут согласиться на меньшую зарплату ради свободы решений, но их сложно найти через стандартные вакансии. - Вместо дорогого senior-продакта можно нанять сильного middle и дать ему в поддержку внешнего ментора или коуча. Это дешевле, чем сразу платить за топового специалиста. -Некоторые продакты боятся менять работу из-за рисков. Можно предложить им проектную работу на 2-3 месяца, а затем плавно перевести в штат. -Если продакт работает в корпорации, он привык, что за него все решают. Если предложить возможность влиять на стратегию и запустить "свой продукт", он может согласиться на меньшую зарплату. - Некоторые продакты согласятся на меньшую зарплату, если у вас есть уникальный продукт, крутые данные или рынок, который их драйвит. Например, AI, финтех, EdTech, работа с большими объемами данных и алгоритмами. Место, где можно прокачать свою стоимость на будущее - Некоторые продакты работают в умирающих или токсичных отраслях (например, legacy-банкинг, старые B2B-ERP). Они хотят перейти в хайповую нишу (AI, финтех, SaaS), но их резюме "не дотягивает". Им можно предложить быстрый карьерный рост и доступ к современным технологиям. Также, возобновляю проведение эфиров, где разбираю вопросы от вас из анкет/лс/участников, делюсь своими наработками и находками, а также приглашаю гостей) Про расписание и концепцию будет в одном из следующих постов, а пока, если у вас есть запрос ко мне - заполните анкету или напишите в @SKoloskov ________ Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/ С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1337

Как сэкономить до 70% расходов на IT-инфраструктуру?   Теперь в Selectel можно разворачивать кластеры Managed Kubernetes c прерываемыми виртуальными машинами (ВМ) и экономить до 70% бюджета на IT-инфраструктуру.   Прерываемые ноды в Kubernetes могут быть как с GPU, так и с CPU. Поэтому такое решение подойдет для CI/CD, дата-аналитики, обучения ML-моделей и других задач, устойчивых к прерываниям ВМ, развернутых в Kubernetes.   Managed Kubernetes автоматически восстановит прерванные ноды, а производительность и доступность приложений не пострадает.   Создайте кластер Kubernetes с прерываемыми виртуальными машинами по ссылке: https://slc.tl/uanc8 Реклама. АО «Селектел», ИНН 7810962785, ERID: 2VtzqubPSYk

Фреймворки для поиска точек оптимизации бюджета Фреймворки ниже помогают сэкономить и найти точки сокращения бюджета. Если вам нужна помощь по поиску точек роста и экономии в бизнесе или продукте, незатратно протестировать гипотезы, приходите к @SKoloskov, обсудим сотрудничество и кейсы роста: 1. ABC-анализ (Activity-Based Costing) анализирует затраты на основе их значимости. Все затраты делятся на три группы: A – самые важные (20% затрат, но 80% ценности для бизнеса). B – средние по значимости (30% затрат, 15-20% ценности). C – наименее важные (50% затрат, но только 5% ценности). Например, в ритейле существует оптимизация ассортимента. Если 80% прибыли дают 20% товаров, можно отказаться от низкооборотных товаров и сократить складские расходы. 2. Lean и методология 8 видов потерь (Muda). Основные виды потерь: - Перепроизводство – выпуск лишних товаров. - Ожидание – простои сотрудников или оборудования. - Ненужные перемещения – логистические издержки. - Лишние запасы – избыток товаров на складе. - Ненужные процессы – дублирующие или неэффективные операции. - Дефекты – расходы на исправление брака. - Нерациональное использование сотрудников – несоответствие квалификации и задач. Например, завод Toyota сократил расходы на логистику на 25%, убрав ненужные перемещения деталей между цехами и внедрив систему канбан для управления запасами. 3. Zero-Based Budgeting (ZBB): каждая статья затрат пересматривается с нуля. Бюджет формируется не на основе прошлогодних расходов, а исходя из реальных потребностей. В свое время, компания Unilever внедрила ZBB и за счет пересмотра маркетингового бюджета сократила расходы на рекламу на 30%, оставив только работающие каналы. 4. Анализ "Should-Cost": позволяет оценить реальную (справедливую) стоимость товаров и услуг, сравнивая рыночные цены, альтернативных поставщиков и внутреннюю себестоимость. Такой метод помог компании Tesla провести анализ затрат на комплектующие и перешла на производство аккумуляторов внутри компании, что снизило себестоимость автомобилей на 7%. 5. Теория ограничений Голдратта. Определяет узкие места (bottlenecks) в процессах, которые ограничивают рост компании. Оптимизация фокусируется только на ключевых ограничениях, а не на всей системе. Выявление самого медленного участка производства и его модернизация, определение слабого звена в воронке (например, низкий конверсионный этап) или устранение узких мест в серверной инфраструктуре. 6. Декомпозиция затрат (Cost Breakdown Structure, CBS). Разбивка всех расходов компании на мелкие категории для поиска точек оптимизации. Детализация затрат на материалы, рабочую силу, оборудование, разбивка затрат на топливо, амортизацию, хранение или анализ расходов на сервера, лицензии, поддержку. 7. Бенчмаркинг (Benchmarking). Сравнение бизнеса с конкурентами или лучшими практиками отрасли. Например, сравнение маржинальности с рынком, оценка уровня зарплат и льгот или анализ сроков доставки у конкурентов. _______________ Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (Сайт - https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/3 С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1337