Український Бізнесмен

Ресурсний леверидж: як досягти успіху з мінімумом ресурсів У сучасному бізнесі перемагає не той, хто більше інвестує, а той, хто вміє використовувати чужі ресурси. Цю стратегію називають ресурсним левериджем — і саме вона лежить в основі зростання багатьох гігантів. Ось приклади: • Uber не володіє жодним авто, але оцінюється у $150+ млрд; • Airbnb не має власних готелів, але коштує понад $75 млрд; • Meta (Facebook) генерує дохід із контенту, який створюють самі користувачі; • банки зростають, оперуючи чужими грошима, а не своїм капіталом. Дослідження показують: компанії, які ефективно використовують сторонні ресурси, щороку підвищують прибутковість у середньому на 4%. Є 4 моделі ресурсного левериджу: • інфраструктурна — використання чужих фізичних активів інших (Uber, Airbnb); • мережева — залучення чужих контактів і зв’язків (франшизи, рефералки); • інформаційна — використання чужих даних (Google, Facebook); • фінансова — зростання за рахунок чужих грошей (банки, краудфандинг). В Україні також є приклад такого підходу: monobank — банк без банку. Запустився у 2017 без власної ліцензії, офісів чи кас: ліцензія іншого банку, картки доставляються додому, мобільний додаток замість відділень. Перші 2 млн клієнтів за 2,5 роки, а вартість залучення клієнта < $5, тоді як в інших банках переважно більше 100$. Це доводить, що в Україні також можна створити багатомільйонний бізнес, навіть якщо ви не маєте великого стартового капіталу. Головне — правильно використовувати доступні ресурси, зв'язки та можливості.

Три ключових показники, які допоможуть оцінити ефективність бізнесу Кожному підприємцю необхідно розуміти і вміти оцінювати такі параметри, як точка беззбитковості, ROI та ROMI. Саме вони допоможуть зрозуміти, які канали продажів працюють краще, чи достатньо рентабельна ціна, чи не час змінити постачальника тощо. Точка беззбитковості. Вона допомагає дізнатись, за яких умов бізнес працюватиме без збитків. Тобто дохід компанії дорівнюватиме фактичним витратам, а чистий прибуток — нулю. Іншими словами, параметр визначає рівень ціни, обсягу продажів та собівартості продукту, коли усі витрати дорівнюватимуть доходу. У сфері інтернет-підприємництва точку беззбитковості найчастіше розраховують через ціну товару. Тобто потрібно зрозуміти, якою має бути ціна товару, аби дохід дорівнював витратам. Для цього можна скористатися формулою: Ціна = собівартість + постійні витрати + змінні витрати. ROI. Return on investment — це коефіцієнт ефективності вкладень у бізнес, або ж рентабельність інвестицій. Він покаже прибутковий чи збитковий бізнес насправді. ROI має бути більшим нуля. Це означає, що ви отримуєте прибуток. Варто прагнути підвищувати його кожного кварталу. Розраховується так: ROI = (дохід від вкладень - розмір вкладень) / розмір вкладень * 100%. ROMI. Return on marketing investment — показник рентабельності рекламних кампаній та інвестицій у маркетингову діяльність.Завдяки ROMI ви зрозумієте, наскільки ефективні та прибуткові ваші вкладення у рекламу. Якщо будете рахувати ROMI окремо для кожного каналу продажів, то зможете оцінити та правильно перерозподілити рекламні бюджети. Як розрахувати: ROMI = ((чистий дохід з каналу - витрати на канал) / витрати на канал) * 100%. Показник ROMI більше 100% говорить про прибутковість, а все, що менше 100%, — про те, що інвестиції не окуповуються. В такому разі потрібно переглядати рекламні кампанії та щось змінювати. Якщо показник дорівнює 100% — це точка беззбитковості маркетингової діяльністі, коли інвестиції повертаються без доходу. В реальності така позиція приносить збитки, оскільки формула може не враховувати усі витрати.

Друзі, раді повідомити, що ми запустили свій YouTube-канал Тепер не лише у текстовому форматі, а й у відео будемо ділитися корисним контентом про бізнес та інвестиції: українськомовні переклади інтерв'ю і виступів всесвітньо відомих підприємців, історії становлення та розбори кейсів українських та зарубіжних компаній, ідеї для бізнесу, висвітлення трендів та багато іншого. На каналі вже є декілька цікавих відео: • Галя Балувана: з нуля до 100 мільйонів гривень • Джефф Безос про клієнтоорієнтованість • Rozetka: історія успіху українського бізнесу • Як заробляти мільярди на аналізах • Мільярдер Марк К'юбан про бізнес та крипту • Zara: неймовірна історія популярного бренду • Епіцентр: з маленького магазину до мережі з оборотом 80 млрд Підтримайте підпискою. Ми готуємо для вас нові цікаві випуски.

Як інтернет-магазину продавати більше: 5 методів Декілька маркетингових фішок, які дозволяють збільшити продажі для ecommerce. Нагадуйте про забуті бажання. Понад 70% кошиків в онлайн-магазинах не перетворюються на покупки. Додайте до цього товари, які застрягають у списках вибраного — отримаєте чималі обсяги втрачених продажів. Тому: • робіть email-розсилки зі спеціальними умовами покупок — індивідуальними знижками, пропозиціями безкоштовної доставки, акційними поєднаннями товарів; • нагадуйте про себе через SMS — люди з більшою ймовірністю побачать СМС, ніж електронний лист. Удосконалюйте перехресні продажі. Згідно з дослідженням McKinsey, cross-sell допомагає збільшити продажі на 20%. Цей метод дозволяє продавати разом з популярними товарами чи послугами нові або ті, що ще не мають великий попит. Запустіть кампанію відгуків. Коли потенційні клієнти бачать, що такі ж люди, як вони, купують ваші продукти, вони будуть впевненіше робити те саме. Як запускати кампанію відгуків: • заохочуйте клієнтів ділитися контентом. Наприклад, давайте знижки, спеціальні пропозиції чи подарунки за відгуки; • створюйте спеціальні цільові сторінки з відгуками та публікуйте інтерв'ю з клієнтами у блозі. Продавайте більше у соцмережах. Соціальні мережі — улюблений канал пошуку продукту для покоління Z і міленіалів. Крім того, часто цей канал показує найвищу рентабельність інвестицій. Думайте локально. Працюйте з потенційними клієнтами, які знаходяться поблизу вашого бізнесу та шукають продукти, схожі на ваші: • створюйте локальний контент — пишіть у власних соцмедіа або блозі про місцеві новини, події та історії клієнтів; • співпрацюйте з місцевими спільнотами і громадськими організаціями — підтримуйте їхні кампанії та організовуйте з ними заходи в партнерстві; • запустіть розсилку на місцеву аудиторію.

Agile-менеджмент: що це і навіщо він вашому бізнесу Метод Agile історично виник у сфері IT, але сьогодні його можна зустріти в маркетингу, фінансах та логістиці, виробничих компаніях тощо. Як впровадити його для вашого бізнесу та чи варто це робити?

4 важливих кроки для перевірки бізнес-ідеї на життєздатність Чи можна передбачити провал ще на етапі підготовки до виходу на ринок? Так, якщо провести певні дослідження. Уважно вивчіть ринок та свого клієнта. Статистика говорить, що продукт третини нових бізнесів не відповідає потребам цільової аудиторії. Це стало однією з найчастіших причин невдач молодих компаній, адже ключ до успіху бізнесу криється у глибокому розумінні ринку та клієнта. Чим детальнішим буде опис цільової аудиторії та її очікувань, тим легше компанії буде втілювати бізнес-ідею в життя. Оцініть потенціал прибутку від бізнесу. Перш ніж запускати бізнес, спрогнозуйте потенційний дохід у реальних цифрах. Якщо ви цього не зробите, то ризикуєте вийти на недостатньо великий ринок і ваша ціль щодо прибутку може виявитися недосяжною. Щоб цього уникнути, можна скористатися метриками TAM, SAM і SOM — трьох показників, які використовують у бізнесі для визначення потенційного розміру ринку, а також частки продукту чи послуги на ньому. Визначте зовнішні фактори за PEST-аналізом. Аналіз PEST — це стратегічний інструмент, який компанії використовують для оцінки та розуміння факторів зовнішнього середовища, які потенційно можуть вплинути на їхню діяльність. Абревіатура PEST означає Political, Economic, Social та Technological. Цей аналіз може допомогти визначити, чи ваша бізнес-ідея зможе успішно протистояти зовнішнім факторам. Якщо один з чинників може критично вплинути на роботу компанії, варто дослідити його та врахувати можливі ризики. Проведіть аналіз конкурентів. Вивчаючи гравців на ринку, ви можете визначити, що робить вашу компанію унікальною порівняно з конкурентами. Такий аналіз також допомагає краще зрозуміти середовище, у якому ви будете працювати, а як наслідок — формувати точнішу маркетингову та комунікаційну стратегію. Дослідження ринку можна провести за допомогою SWOT або методикою П’яти сил Портера.

5 книг, які допоможуть побудувати міцний бізнес на роки Від системного мислення до створення довговічних брендів — ці книги пропонують практичні поради, перевірені досвідом лідерів і підприємців. «Довговічні: Як створити і продати те, що залишиться надовго» Райан Голідей. Книга розповідає, як створювати продукти та ідеї, що витримують випробування часом. Голідей пояснює, чому деякі бренди, книги, технології та бізнес-моделі залишаються популярними десятиліттями, тоді як інші зникають. «Масштаб» Джеффрі Вест. Ця книга аналізує, як масштабування впливає на розвиток компаній, міст і біологічних систем. Автор досліджує закономірності, які можна використати для довготривалого успіху в бізнесі. Якщо ви шукаєте науково обґрунтовані ідеї про зростання та інновації, ця книга — must-read. «Побудований на віки: Успіх компаній, що володіють баченням» Джим Коллінз та Джеррі Поррас. В основі книги — шестирічне дослідження бізнес-школи Стенфордського університету, в якому втори порівнювали компанії з приблизно однаковими вихідними даними, одна з яких стала більш успішною і зберегла позиції на 50 і більше років. «П'ята дисципліна. Мистецтво та практика самонавчальної організації» Пітер Сенґе. Ця книга розкриває концепцію організацій, що навчаються, та пропонує інструменти для побудови компаній, здатних до постійного розвитку та адаптації. Сенґе пояснює, як системне мислення допомагає краще розуміти складні бізнес-процеси та робити ефективні стратегічні рішення. «Абсолютна відповідальність. Уроки лідерства від морських котиків» Джоко Віллінк, Лейф Бабін. Колишні командири підрозділів спеціального призначення діляться принципами лідерства, які допомагають досягати успіху в бізнесі та житті. Автори розповідають, як брати відповідальність за кожне рішення, діяти в кризових ситуаціях і ефективно працювати в команді.

7 бізнес-порад від Волта Діснея В свій час він був неймовірним інноватором, його ідеї здавалися революційними. Незважаючи на те, що пройшло вже майже сто років з моменту створення бізнес-імперії Disney, його думки залишаються актуальними. «Мені подобається робити неможливі речі, бо в цій справі мало конкурентів». Якщо ваша ідея насправді оригінальна, а всі навкруги кажуть, що вона не спрацює, бо це неможливо — радійте! Конкурувати доведеться лише з самим собою. Головне — не боятися виходити за рамки, якими скуті інші люди. «Якщо маєте у щось віру — вірте завжди, беззаперечно, абсолютно». Починаючи справу, часто доводиться зіткнутися з викликами та проблемами, які можуть похитнути віру в те, що ви робите. Відкидайте сумніви, бо вони є перешкодами на шляху до успіху. «Коли ми відкрили Діснейленд, багато хто вирішив, що це зроблено виключно заради грошей. Вони навіть не усвідомлювали, яку велику роботу було виконано командою студії заради того, щоб втілити те, що ми любимо». Дісней усвідомлював, наскільки велику роль має команда однодумців, яка розуміє свою велику місію. Коли всі розуміють, заради чого працюють, віддають сили та емоції улюбленій роботі, тоді і результат стає вражаючим. «Міккі Маус вистрибнув з моєї голови на папір в той час, коли мої статки були на найнижчому рівні, і виникало відчуття фінансової катастрофи, що наближається». Іноді найкращі ідеї приходять до нас під час кризи. До того ж, саме тоді, коли в житті стаються події, які, здавалось би, здатні це життя зруйнувати, легше відкинути страх і сумніви. «Гроші мене не надихають, мене надихають ідеї». Гроші — лише один з елементів успіху в бізнесі. Важливий, але не найважливіший. Потрібно ще й отримувати справжнє задоволення від власної справи. «Моя формула успіху така: мрій, цінуй різноманіття, дивись під різними кутами». Всілякий бізнес починається з ідеї. Але здатність виявляти можливості та швидко їх використати допоможе досягти мрії набагато швидше і легше. «Сподіваюся, що ми ніколи не забудемо, що все почалося з миші». Коли приходить час насолоджуватись успіхом, не забувайте, з чого почалась історія успіху. Якщо будете дотримуватися засад, що допомагали з самого початку, то з вами залишаться і успіх, і клієнти.

Як продавати «преміум» товари Продаж дорогих товарів у цілому не відрізняється від класичного, однак має свої особливості. Щоб продати дорогу продукцію, враховуйте такі поради. Створіть детальну презентацію продукту. Чим дорожчий товар, тим серйознішою і детальнішою має бути його презентація. Клієнта цікавить кожна дрібниця. Якщо це шкіряне взуття, він обов’язково поцікавиться виробником, матеріалами виготовлення, можливо, навіть історією компанії та ринком збуту. Покажіть цінність товару. У розмові чи на сторінках сайту розкажіть клієнту про детальні переваги товару, покажіть, як він може поліпшити його життя і розв'язати теперішні проблеми. Підкресліть його функціональні характеристики, обґрунтуйте високу ціну. Для цього акцентуйте вигоди, які важливі саме для цього покупця, щоб він був на 100% впевнений, що ваш дорогий товар вартий його грошей. Покажіть ексклюзивність. Окрім головних переваг для споживача, доведіть, що ваш дорогий товар ексклюзивний. Імовірно, він не буде доступний у всіх магазинах на у великій кількості. Розкажіть про це. Підкресліть, що продукт унікальний, і його якість безперечна. Уникайте «дешевих» оцінок. Намагайтеся позбутися звички відверто порівнювати ваш товар з аналогами у конкурентів та вживати оцінювальні судження. Вони здатні помітно знизити ефект від вашого рекламного чи комунікаційного повідомлення. Слова «дорожчий», «дешевший» заважають клієнту створити загальне враження про продукт, а лише перемикають його увагу на негатив, який ви направляєте на ваших конкурентів. Надайте додаткові послуги. Коли клієнт купує дорогий товар, він очікує отримати не лише високу якість, а й додаткові послуги: гарантія, високий сервіс або якась незначна дрібничка до його великої покупки. Ви можете запропонувати знижку на наступну покупку, безплатну доставку чи установку, розширену гарантію та інші бонуси тощо. Ці переваги допоможуть пом’якшити дещо гіркий присмак після розлучення з грошима і збільшити впевненість покупця у правильності здійсненої покупки.

Менеджер чи лідер: в чому різниця Ці два слова — не синоніми. Менеджер і лідер можуть мати схожі обов’язки, функції та кваліфікації, але це далеко не одне й те саме. Якщо менеджер керує процесами, то лідер — людьми. І це важливо розуміти. Давайте розберемося в цьому питанні глибше.

5 помилок впровадження ШІ, що можуть знищити бізнес Штучний інтелект обіцяє зробити підприємства ефективнішими та інноваційнішими. Однак він також неминуче наражає їх на нові небезпеки та ризики. Яких критичних помилок компанії можуть припуститися, намагаючись інтегрувати ШІ? Неузгодженість стратегії ШІ з бізнес-стратегією. Нам легко піддатися загальному ажіотажу навколо ШІ і поспішити витратити кошти на інструменти, платформи та проєкти, не узгодивши їх зі стратегічними цілями та пріоритетами. Це неминуче призводить до розрізнених ініціатив, які не дають значущих результатів або рентабельности інвестицій. Щоб уникнути цього, завжди починайте зі стратегії. Недооцінка впливу ШІ на робочу силу. Вкрай важливо оцінити наявні навички та можливості для навчання чи перекваліфікації, забезпечити підтримку і розв’язати питання, які можуть турбувати людей щодо безпеки їхніх робочих місць. Багато підприємств помилково зосереджуються виключно на технічних аспектах, забуваючи, що саме люди зрештою відповідатимуть за успіх або провал. І це — серйозна помилка. Занадто швидка або надто повільна відмова. Не кожен ШІ-проєкт буде успішним. Насправді, за останніми даними, рівень провалу ініціатив у сфері ШІ сягає приблизно 85%. Але невдача з першої (або другої, чи навіть третьої) спроби не обов’язково є причиною для відмови. Головне — розробляти проєкти так, щоб можна було швидко оцінити їхню ефективність. Якщо результатів немає — зробити висновки і переходити до наступної ініціативи. Неправильна оцінка вартості. Як і попередня пастка, ця має два боки — легко як переоцінити, так і недооцінити вартість реалізації ШІ-ініціатив. І обидва випадки можуть мати негативні наслідки. Ретельне планування й точні розрахунки витрат — ключ до розумного підходу. Дозволити конкурентам випередити вас. Незважаючи на всі перелічені запобіжні заходи, найсерйознішою помилкою може стати рішення, що ШІ — це надто складно, ризиковано і дорого, і, отже, краще не вплутуватися в це взагалі. Не помиліться — ШІ трансформує кожну галузь. Ті, хто ігнорує цей процес, залишаться позаду.

Літо — не привід зупинятись: як бізнесу ефективно використати «несезон» Для багатьох компаній літній період супроводжується спадом активності: зниженням попиту, повільнішою роботою партнерів, паузами у проєктах. Але навіть у цей час можна зміцнити позиції та закласти основу для зростання в активний сезон. Ось кілька напрямків, на які варто звернути увагу. Аналіз і оптимізація внутрішніх процесів. Використайте літній період для ревізії бізнес-процесів. Перегляньте підсумки першого півріччя, оцініть ефективність команд і проєктів, впровадьте нові інструменти автоматизації. Стратегічне планування та розвиток команди. Менше операційної завантаженості — більше простору для стратегічних рішень. Проведіть сесії планування, проаналізуйте довгострокові цілі, інвестуйте у навчання співробітників, покращуйте власну кваліфікацію. Підтримка наявних клієнтів. Несезон — час зміцнювати стосунки з постійними клієнтами. Запропонуйте персоналізовані умови, бонусні програми або покращене обслуговування. Це підвищує лояльність і формує позитивний досвід. Комунікація та особистий бренд. Важливо залишатися у полі зору своєї аудиторії. Публікації, аналітика, розбір кейсів — усе це формує імідж експерта та підсилює позиціонування компанії на ринку.

4 докази, що для старту бізнесу головне ідея Якщо вам здається, що успішні люди з самого початку знали, що їм робити — це не так. Більшість починали з нуля, без зв’язків і досвіду. Ось 4 надихаючих історії створення відомих брендів з нуля. Сара Блейклі — засновниця Spanx. Сара працювала звичайним продавцем факсів. У якийсь момент їй захотілося одягнути на роботу білі штани, і вона зрозуміла, що не може: білизна просвічувалася і псувала весь образ. Замість того щоб змиритися, вона взяла ножиці й відрізала нижню частину колготок. Так з’явилася ідея коригувальної білизни, яку не буде видно під одягом. Сара не знала, з чого почати. Вона сама обдзвонювала фабрики, сама вмовляла виробників. У неї не було інвесторів або зв’язків — лише ідея. Потроху, через роки зусиль, її бренд Spanx став мільярдним бізнесом, а вона — першою self-made мільярдеркою за версією Forbes. Airbnb — троє друзів здавали надувний матрац. Airbnb починався як спроба заплатити оренду: у трьох хлопців не було бізнесу, продукту і навіть розуміння, як влаштований ринок. Була лише квартира і думка: а що, якщо здати в ній місце на надувному матраці зі сніданком? Сайт хлопці робили нашвидкуруч, а клієнтів спершу шукали вручну. У перші місяці був повний провал. Але вони не зупинилися. Минули роки — і сьогодні Airbnb — це один із найвпізнаваніших брендів у світі й компанія з капіталізацією в десятки мільярдів доларів. Ян Кум — творець WhatsApp. А ви знали, що WhatsApp створив українець, який народився у Фастові? Емігрувавши зі своєю родиною до Америки, він намагався навчатися на програміста, не маючи на це грошей і зв’язків. Він пробував потрапити до команди Facebook, але не пройшов співбесіду. А потім запустив WhatsApp, який спочатку розроблявся як застосунок для зміни статусів, а пізніше перетворився на месенджер. Ян продовжував розвивати проєкт, навіть коли точно не знав, що робить. І коли Facebook через кілька років звернувся до нього з пропозицією, ціна угоди склала $19 мільярдів. Кевін Сістром — засновник Instagram. Кевін не був генієм: він не навчався на програміста, не працював в IT-компаніях і не запускав успішні стартапи. Все почалося з того, що вечорами він просто самостійно вчився кодувати. Спочатку він зробив застосунок Burbn — складний, перевантажений функціоналом сервіс, який особливо не зайшов. Але замість того щоб здатися, Кевін вирішив залишити в ньому лише функцію розміщення фото. Так і з’явився Instagram.

Ефективна комунікація в команді: секрети, лайфхаки і помилки У вашій команді можуть бути справжні професіонали своєї справи, але якщо у вас проблеми з комунікацією — робота не піде. Комунікаційні навички потрібні всім. Підприємцям — щоб команда працювала без збоїв. Керівникам — щоб делегувати завдання і отримувати потрібний результат з першого разу. Спеціалістам — щоб їх чули і розуміли. Тому давайте розберемося у всіх тонкощах комунікації в колективі.

7 бізнес-процесів, які бізнесу варто автоматизувати Автоматизація має ряд переваг для бізнесу, зокрема: зниження операційних витрат та кількості помилок, підвищення продуктивності співробітників та процесів прийняття рішень тощо. Зібрали типові процеси, які можна автоматизувати. Бухгалтерський облік. Робота з документами потребує великої кількості типових повторюваних та чітко стандартизованих дій. Сервіси автоматизації допомагають спростити процеси грошових транзакцій, періодичних виплат, підрахунку та аудиту фінансових даних, створення податкових звітів, генерацію накладних тощо. Генерація інвойсів та здійснення платежів. За допомогою автоматизованих рішень менеджер може швидко отримати всю необхідну платіжну інформацію та заповнити рахунок-фактуру чи накладну. Зараз навіть можливо здійснити інтеграцію програмного забезпечення з сервісами онлайн-обігу документів. Онбординг працівників та передача справ. У компаній з сотнями співробітників велика кількість часу HR-департамента йде на онбординг нових спеціалістів на передачу справ після звільнення працівника. Проте переважну більшість цих завдань можна автоматизувати. Обробка та виконання замовлень. Внесення та відстеження замовлень — базовий функціонал CRM-систем, який вже активно використовують бізнеси. Але багато процесів можна автоматизувати додатково: відстежити факт оплати, створити номер накладної, надіслати чек та інформацію про доставку тощо. Підтримка клієнтів. Чат-боти — чудовий спосіб частково автоматизувати спілкування з клієнтами. Новітні системи на основі ШІ здатні відповідати на питання цільової аудиторії, надавати необхідну інформацію про товари та послуги, консультувати клієнтів і навіть формувати рахунки для оплати. Складський облік. Робота сучасного складу неможлива без автоматизації обліку товарів. Великі продуктові компанії та маркетплейси прагнуть розробляти своє програмне забезпечення, що на 100% відповідає їх процесу роботи. Невеликі компанії користуються наявними рішеннями на ринку. Контроль ефективності співробітників. Сучасні методології робочих процесів неможливі без автоматизації. Навіть в команді з п’яти спеціалістів відстежувати всі метрики вручну не вийде. З допомогою спеціальних сервісів можна розуміти динаміку розвитку кожного спеціаліста, рівень досягнення цілей та залученості в робочі процеси.

Три важливих книги для управлінців (продовження) Ще декілька важливих книг на додачу до минулої добірки, які будуть у пригоді тим, хто відповідає за людей, бюджет і стратегії. «Невдаха на мільярд» Рівз Відман. Це історія про WeWork — компанію, яка обіцяла змінити підхід до офісної роботи та за лічені роки злетіла до оцінки в 47 мільярдів доларів. Але за яскравим фасадом приховувалась нестабільність, імпульсивне управління та культ особистості засновника Адама Ноймана. І саме ці внутрішні суперечності, а також гонитва за швидким зростанням та ризиковані фінансові рішення, стали причиною того, що компанія не витримала перевірку реальністю і з часом втратила довіру інвесторів. «П’ята дисципліна. Майстерність та практика зростання організації» Пітер Сенджі. Автор говорить про те, що організація — це не просто структура або набір процесів, а жива система, яка може навчатися, змінюватися й розвиватися. Але щоб це стало можливим, кожен у команді має розуміти спільну мету і бачити, як його дії впливають на загальний результат. «Хто. Як наймати найкращих» Джефф Смарт, Ренді Стріт. Головною причиною помилок у бізнесі є не стратегія чи ринок, а невдало підібрані люди. Щоб уникнути цих критичних прорахунків, автори пропонують «метод А» — покрокову систему, яка дозволяє знайти та залучити справжніх «А-гравців», які рухатимуть вашу компанію вперед. Крім того, у книзі ви знайдете практичні поради щодо проведення співбесід й адаптації новачків.