Психология Маркетинга
Open in Telegram
Блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, МГУ, INSEAD, специалист в области управления поведением, популяризатор науки. Автор лучших деловых книг в РФ в 2020 и 2022 г по версии PwC/ТеДо nmolchanov.ru @nmolchanov РКН https://clck.ru/3Ed92n
Show more2025 year in numbers
190 340
Subscribers
-20524 hours
-9627 days
-2 96930 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
December '25
December '25
+413
in 1 channels
November '25
+919
in 1 channels
Get PRO
October '25
+2 704
in 5 channels
Get PRO
September '25
+867
in 3 channels
Get PRO
August '25
+32 355
in 0 channels
Get PRO
July '25
+1 504
in 2 channels
Get PRO
June '25
+542
in 0 channels
Get PRO
May '25
+602
in 1 channels
Get PRO
April '25
+1 940
in 2 channels
Get PRO
March '25
+10 349
in 10 channels
Get PRO
February '25
+1 256
in 1 channels
Get PRO
January '25
+596
in 0 channels
Get PRO
December '24
+778
in 0 channels
Get PRO
November '24
+2 284
in 2 channels
Get PRO
October '24
+1 926
in 7 channels
Get PRO
September '24
+2 219
in 5 channels
Get PRO
August '24
+4 548
in 10 channels
Get PRO
July '24
+2 581
in 4 channels
Get PRO
June '24
+161
in 1 channels
Get PRO
May '24
+255
in 1 channels
Get PRO
April '24
+3 563
in 10 channels
Get PRO
March '24
+2 009
in 5 channels
Get PRO
February '24
+2 442
in 8 channels
Get PRO
January '24
+237
in 0 channels
Get PRO
December '23
+7 737
in 14 channels
Get PRO
November '23
+3 763
in 7 channels
Get PRO
October '23
+5 548
in 2 channels
Get PRO
September '23
+4 880
in 8 channels
Get PRO
August '23
+10 801
in 17 channels
Get PRO
July '23
+15 406
in 5 channels
Get PRO
June '23
+911
in 7 channels
Get PRO
May '23
+1 160
in 1 channels
Get PRO
April '23
+2 766
in 0 channels
Get PRO
March '23
+12 139
in 0 channels
Get PRO
February '23
+31 501
in 0 channels
Get PRO
January '230
in 0 channels
Get PRO
December '220
in 0 channels
Get PRO
November '220
in 0 channels
Get PRO
October '22
+171
in 0 channels
Get PRO
September '22
+1 517
in 0 channels
Get PRO
August '22
+2 823
in 0 channels
Get PRO
July '22
+17 431
in 0 channels
Get PRO
June '22
+7 223
in 0 channels
Get PRO
May '22
+9 672
in 0 channels
Get PRO
April '22
+12 864
in 0 channels
Get PRO
March '22
+6 389
in 0 channels
Get PRO
February '22
+11 209
in 0 channels
Get PRO
January '22
+77 132
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 26 December | +1 | |||
| 25 December | 0 | |||
| 24 December | 0 | |||
| 23 December | +1 | |||
| 22 December | 0 | |||
| 21 December | +2 | |||
| 20 December | 0 | |||
| 19 December | +2 | |||
| 18 December | +3 | |||
| 17 December | +2 | |||
| 16 December | 0 | |||
| 15 December | +2 | |||
| 14 December | +4 | |||
| 13 December | +16 | |||
| 12 December | 0 | |||
| 11 December | +5 | |||
| 10 December | +4 | |||
| 09 December | +1 | |||
| 08 December | 0 | |||
| 07 December | +12 | |||
| 06 December | +3 | |||
| 05 December | +8 | |||
| 04 December | +2 | |||
| 03 December | +82 | |||
| 02 December | +263 | |||
| 01 December | 0 |
Channel Posts
09 41 26 12
100
| 2 | Что же может побудить человека начать кардинально менять свою жизнь? А?
Давайте посмотрим на «Всемирный обзор ценностей», изучивший 42 063 человека из сотни стран мира.
Итак, четкий прогностический признак – думать о смысле жизни заставляет цифра 9 в конце возраста.
И не только думать. Исследования Хэла Хэршфилда показывают, что среди людей, в первый раз бегущих марафон на 25% больше тех, чей возраст заканчивается на 9, чем бегунов с возрастом, оканчивающимся на любую другую цифру. Да что там – на сайтах знакомств мужчин в возрасте 29,39,49 и 59 лет почти на 20% выше случайного распределения.
Есть и неприятное. Анализ количества самоубийств в США с 2000 по 2011 год выявил аналогичную тенденцию – уровень самоубийств был на 2,4% выше среди людей, чей возраст заканчивался на 9.
Феномен «девятки на конце», знакомый всем по ценникам в магазине, способен обрести совсем иную, почти мистическую силу.
Да и в самом деле, если мы уж понедельники считаем значимой отсечкой чтобы приступить к чему-то новенькому, то что уж говорить о смене личного десятилетия.
Заход к размену следующего десятка служит психологическим триггером – надо жить по-новому. Чем ближе к круглому дню рождения, тем сильнее навязчивое желание сделать что-то значимое. Вдруг время начинает лететь, кажется, что прямо сейчас нужно сменить карьеру, наконец-то жениться или начать жизнь с чистого листа. И люди решаются на действия, будь то позитивные или не очень.
Так что имейте в виду – если ваш знакомый заимел девятку в конце своего возраста – очень вероятно, что он начнет принимать серьезные решения. Используем в таргетинге? ;)
И, кстати, этот пост вовсе не случайно выходит в преддверии Нового Года ;)
Ну а если вы сами вступили в этот сложный возраст и разволновались — спокойствие, только спокойствие. Для подписчиков я расстарался и нашёл решение. Имейте в виду: по традиционным системам в Японии, Китае и Корее человек считается годовалым уже в момент своего рождения. Так что страшная дата для вас уже прошла, и великие свершения можно отложить ещё на 10 лет)
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 7 977 |
| 3 | И что же нам, проказливым читателям блога «Психология Маркетинга», нравится больше всего? В физическом плане?
Поесть или там секс - конечно, очень хорошо. Особенно в длинные новогодние праздники, когда заняться особо нечем. У меня вот и средненький в результате родился как раз в конце сентября.
Но все же в этих случаях нас подталкивают либо неприятные ощущения (как голод в случае с едой) или мощный поток гормонов в случае любви. А вообще-то, самое любимое занятие приматов – груминг. Почесывания и поглаживания. На него обезьяны тратят большую часть времени. Массажик нравится всем без исключения.
А почему? Почему нам нравится, когда нас мнут и гладят?
Обычно люди лопочут что-то о рецепторах и забившихся мышцах. Но давайте подумаем еще. Для оргазма наличие партнера не обязательно. Сделать сам себе массаж тоже каждый пробовал. Но удовольствия, по сравнению с тем, когда тебе делает массаж кто-то другой - никакого.
Потому что основная задача груминга у приматов – социализация. Подчиненные гладят вожака, чтобы задобрить его. Вожак подчиненных – чтобы заручится их расположением.
Нам нужен не просто массаж, а массаж, который делается кем-то еще.
Дальше круче. Чтобы перегладить всех партнеров нужно время. Поэтому редкая стая мартышек превышает несколько десятков особей. А вот максимальный размер социальных контактов, которые способен поддерживать человек – то самое число Данбара – 150. В разы больше.
Человек смог увеличить размер своей стаи, а в дальнейшем создавать глобальные сообщества, потому что придумал классную тему. Групповой груминг. Речь. С помощью которой мы можем эмоционально поглаживать сколь угодно большое количество людей одновременно.
Поэтому. Лучшее проявление любви и нежности – массажик. А так как поглаживание коллег вызовет недоумение – просто хвалите их. Говорите комплименты, больше и чаще. Особенно - мужчинам.
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 11 283 |
| 4 | Почему в супермаркете пишут «скидка - 4 йогурта за 160 рублей», а не «40 руб. за штуку»? Цена за единицу товара идентична, но финансовый результат для магазина — совершенно разный. Точнее даже так - в первом случае он вырастет практически на треть.
В основе этого феномена лежит одна из самых известных когнитивных ошибок — эффект якорения. Точнее - первой полученной информации, которая непропорционально сильно влияет на все последующие решения.
Наш мозг, как я не устаю напоминать, ленив по умолчанию. Постоянно ищет способы сэкономить умственную энергию и пойти по короткому пути. Якорь предоставляет такой путь: вместо того чтобы с нуля вычислять, сколько йогурта нам нужно, мозг берёт готовую цифру с ценника и лишь слегка корректирует её.
Только корректировка почти всегда недостаточна, и итоговое решение остаётся смещённым в сторону якоря.
Принцип работает даже тогда, когда якорь абсолютно случаен и не имеет никакого отношения к делу. Мозг покупателей, особенно при низком интересе к товару - а мы редко глубоко задумываемся при выборе йогурта - цепляется за предлагаемое к покупке количество штук как за подсказку. Она бессознательно формирует представление о «нормальном» количестве для покупки.
Аналогично, когда покупателям показывали «3 за $3» вместо «$1 за банку», они брали больше, хотя цена идентична. Сам факт числа «3» подталкивал к покупкам, кратными трём.
В обещем - тестируем формулировку. Она способна увеличить продажи, хотя и цена, и сам продукт останутся неизменны.
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 13 868 |
| 5 | Кейс будет удален через 8 часов | 6 379 |
| 6 | Однажды компания LinkedIn, давным-давно заблокированная в России, решила повысить выручку своего продукта для рекрутеров. Решение, что нужно сделать, было очевидно: сократить отток. Он, по словам Хизов, был внушительным — около 30% клиентов уходили в течение года.
Стандартная практика, которую использовал LinkedIn: героически хватать за рукав в последний момент. Каждый, кто переходил к другому оператору сотовой связи знаком с подобной практикой. Тебе звонят и предлагают сохранить номер в обмен на плюшки, скидки и клятвы в вечной любви.
По моему мнению - решение так себе. Удерживать клиента, когда он уже психанул и в ярости хлопает дверью – задача сложная. Правильнее записать матерные крики, которые бросают напоследок и постараться устранить их причину.
А вот бороться с оттоком следует раньше, до того, как у клиента затеплилсь мысль – а не пошли бы они все …
Вот и LinkedIn, проанализировав big data, понял, что может предсказать вероятность ухода клиента заранее. Очень заранее. По поведению в первые 30 дней после оформления подписки. Те, кто активно использовал сервис в течение месяца в 4 раза чаще продлевали подписку. И наоборот.
"Боже мой, - так и слышу я возгласы, - сенсация от маркетологов - люди отказываются от продуктов, которые не используют!»
Да, но LinkedIn сделал еще один шаг. Устранил причину. Сменил менеджеров, которые доставали уходящих пользователей на менеджеров, которые стали бегать вокруг новых клиентов. Рассказывая, показывая и помогая работать с сервисом. И за два года снизил уровень отписок с 30 до15%
Уход клиента - это финал драмы. Инвестировать в первые "30 дней счастья" намного эффективнее десятков бессмысленных пушей потом.
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 17 099 |
| 7 | Честность в бизнесе и рекламе: полезен ли обман? (с Николаем Молчановым)
В этом выпуске обсудим почему небольшая признанная слабость вызывает больше доверия, чем идеальная реклама. Эволюция человека устроена так, что мы одновременно склонны и к обману, и к поиску тех, кому можно доверять.
Наш гость — Николай Молчанов, кандидат психологических наук, выпускник МГУ и INSEAD, эксперт по управлению поведением и автор книги «Человек покупающий и продающий», дважды признанной PwC лучшей деловой книгой России. Николай — популяризатор науки и создатель самого крупного блога о поведенческой экономике «Психология Маркетинга».
⏱️ Таймкоды выпуска:
1:29 — о госте
7:59 — про социально-желательные ответы
10:46 — насколько сильно мы обманываем
15:12 — имеет ли смысл бренду признаваться в своих слабостях
17:47 — почему мы доверяем тем, кто похож на нас (принцип симпатии)
21:07 — как стать “своим” для клиента
39:37 — про то как люди ориентируются на поведение других в неопределенных ситуациях
43:34 — про чаевые
44:33 — про рейтинги в карточке товара
47:45 — совет с пользой
🎧 Послушать подкаст:
— в Telegram-плеере…
— в Apple Podcasts…
— в Яндекс Музыке…
— на других подкаст-платформах…
📬 Связь с редакцией:
— Email: morcominfo@yandex.ru
— Telegram: https://t.me/vv_morozov
— Сайт подкаста: https://sobralis-razobralis.ru | 16 599 |
| 8 | Замечательные ребята из подкаста «Собрались и разобрались» позвали меня обсудить тему, на которой маркетологи обычно кашляют и переводят разговор – нужна ли или вредна честность в бизнесе?
В часовом выпуске я высказал всё, что думаю и знаю о честности в животном мире, о том, какой эволюционный багаж правдивости достался человеку, и как определить, насколько нам врут. Постарался рассказать техники, как отличать правду от ловко упакованной лжи и когда «не соврать» — самый прибыльный ход.
В общем, весь весь выпуск буквально сочится темами лжи)
PS Что мне особенно приятно, раскрыть тему «есть ли запрос на честность от покупателей в отношение продаж» было одним из пожеланий, которые уважаемые подписчики высказали в ДР канала. Так что постепенно выполняю обещанное)
Где и что слушать – смотрим ниже. | 13 212 |
| 9 |  Открыта онлайн-вакансия руководителя маркетинга в фудтех-компании.
Задача: построить маркетинг бренда, который готовится к масштабированию.
Мы — «Жако», доставка роллов и пиццы.
Наша концепция: низкая наценка и большие объёмы, оцифровка процессов в своей информационной системе.
Сейчас у нас 8 кафе, в планах — 300.
Маркетинг работает точечно, но нет системы.
Нужно её построить: аналитика, процессы, коммуникации, эксперименты, команда.
Мы предлагаем честный вызов:
вы повлияете на стратегию, на продукт и на рост бизнеса.
Будете работать напрямую с основателем.
Принимать решения, а не ждать согласований.
Если для вас важен смысл и удовлетворение от деятельности — присоединяйтесь.
Подробнее о компании и условиях — на сайте вакансии.
реклама; ООО "Мистер Жако"; ИНН: 63213 90811; erid: 2W5zFHF961n | 13 595 |
| 10 | Я как-то уже писал о нашей теоретической всеядности и ее отсутствии на практике. Из 250–300 тысяч съедобных растений до тарелки доезжает лишь пара сотен, то, что мы называем «культурами». Остальное — сплошной «нераскрытый каталог».
Причем меню глобально выравнивается по всей планете — за полвека рационы стран стали намного более похожими, вариативность упала на 68,8%. Для производства и логистики удобно, для микробиоты скучно.
Более того, всеядность - это не только, что мы едим, но и как мы это готовим. И в базовой инструкции по эксплуатации человека прописано использование не грилей и СВЧ-печей, а, скорее, ферментации. Она важна для микрофлоры кишечника.
Современные реликты просты, милы и ограничены: кефир в холодильнике, чайный гриб на подоконнике, квашенная капуста. Но у первобытных народов ферментирование являлось одним из основных способов приготовления еды.
О сюрстремминге наслышаны многие. О национальном блюде племени Хадза (племя охотников-собирателей, проживающее в Танзании) – ферментировать еду, закапывая ее вместе с экскрементами животных в землю — знают единицы. Хотя с микрофлорой у Хадза все в порядке, аутоиммунные заболевания кишечника, болезни цивилизации им не свойственны .
И в экспериментах, где в меню включались ферментированные продукты, уровень маркеров воспаления через пару месяцев начинал снижаться, а в кишечнике вырастал новый зоопарк микроорганизмов.
Так что ищем способ вернуть себе «эволюционную кухню», которая поддерживала наш организм десятки тысяч лет. Использовать кулинарные приёмы Хадза, пожалуй, не обязательно. Но вот стакан кефира - штука уместная.
Да и вообще - даешь разнообразие на новогоднем столе!
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life. | 14 741 |
| 11 | Итак, сравнение — мощный инструмент, но у него есть опасный побочный эффект. Со временем то, с чем идет сравнение, способно измениться, а вместе с этим изменится и наше отношение.
Как пишет Дэниел Гилберт, профессор психологии Гарвардского университета, когда в магазине мы сравниваем звучание маленьких акустических колонок и огромных мастодонтов – то легко замечаем разницу в звуке. Басы глубже. Берем большие, мы же не хотим слушать урезанный звук.
Притаскиваем их домой. И тут происходит магия исчезновения - мы больше никогда не услышим ту пару маленьких колонок, чтобы сравнить.
Даже хуже. Дома мы вообще прекратим сравнивать колонки по критерию «звучание». Появляется новый критерий, о котором мы не думали в магазине: геометрия. Теперь мы сравниваем колонки не с другими колонками, а с пространством комнаты. А эти гробы занимают полгостиной, собирают пыль и бесят жену.
Я сам, лично, на прошлый Новый год купил сыну огромный деревянный сказочный замок – который превосходил остальные игрушки в магазине. А потом впал в отчаяние, пытаясь найти место в крохотной и без того забитой детской комнатке.
Наша, как покупателей, проблема в том, что мы не задумываемся - в будущем объект сравнения изменится или исчезнет. Например, купили новую куртку. Она классная, лучше старой, которая отправляется в шкаф. Прошло несколько дней, и мы прекратили сравнивать новую куртку со старой. Все, удовольствие испарилось, хотя новая куртка по-прежнему классная.
Помним - контекст выбора и контекст использования — это две разные вселенные.
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 16 140 |
| 12 |  +199% СММ ошибутся в этом кейсе. А вы?
Ниша: организатор пространства (помогает наводить порядок и выстраивать хранение). Но сфера тут не главное, важна логика продаж.
Представьте, что к вам пришел такой клиент с запросом: увеличение продаж. Внимательно посмотрите на скрины аккаунтов выше ⬆️
Вопросы к вам👇🏻
🔸Какая будет первая и главная задача в этом проекте?
🔸По каким критериям люди выбирают организатора пространства?
🔸Отражены ли эти критерии в контенте и оффере?
Что именно и как исправить, чтобы кратно вырастить выручку смотрите в разборе в рубрике «Думай как маркетолог» на канале Элеонора маркетинг.
Почитайте и другие разборы: на реальных кейсах видно, какие незаметные детали сливают уже теплую аудиторию. Ниша не важна, ведь подход работает в любом бизнесе.
Подписывайтесь, чтобы каждый день прокачивать маркетинговое мышление🧠 | 15 970 |
| 13 | Приставка «нейро» сегодня на каждом углу — нейромаркетинг, нейробиология, нейропсихология. Но все они меркнут на фоне куда более дерзкой дисциплины — нейротеологии, основанной Майклом Персингером.
Поэтому сегодня, в день начала зимних сатурналий, давайте поговорим об изучении нейронных основ религиозных переживаний.
Итак, в 1980-х годах Персингер разработал легендарный аппарат, получивший прозвище «Шлем Бога». Внешне он походил на снегоходный шлем, но внутри — слабые электромагнитные катушки, направленные на височные доли. Человек садился в тихую тёмную комнату, на голову надевали «шлем» и начиналась стимуляция слабым магнитным полем. По задумке, оно нарушало баланс между полушариями.
Идея интересна: показать, что мистика — это просто электричество и мозг.
Результат? Около 80 % участников испытывали ощущение присутствия — ангелов, умерших родственников, духов, а иногда и Бога
Шум был грандиозный. Сам Ричард Докинз, автор книги «Бог как иллюзия» лично приехал испытать шлем. Правда, по итогу заявил о легком головокружении, странных ощущениях и некоторой расслабленности.
Но когда эксперимент воспроизвели уже в условиях строгого двойного слепого тестирования эффект мистики куда-то испарился. Почти все духовные переживания объяснялись внушаемостью и психологическими особенностями участников. Эффект плацебо.
Опыты показали, что мистический эффект возникает даже при фальшивом, неработающем шлеме. Если ждём встречи с Богом — встречаем.
Так что осторожно замечу, что и покупатель ощущает то, что ожидает ощутить. А управлять ожиданиями проще, чем изменять характеристики продукта.
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 17 164 |
| 14 | Тут в интернетах бурно обсуждает "сильный чилийский паспорт", который удалось получить ребенку тольяттинского чиновника.
Сюжет знакомый. Казалось бы – ты, твой муж или отец – чиновник средней руки. Официальная зарплата невелика. В публичных речах и постах он сочится словами "традиционные ценности" и "Великая Россия". Но при этом у человека есть все.
Но вот зачем писать о трансатлантических перелетах бизнес - классом и выборе места родов между США, Канадой и Латинской Америкой? Зачем постить фото из этих самых Чили, где лично я могу побывать исключительно прогуливаясь на гуглкартах?
Казалось бы – молча наслаждайтесь тем, что у вас есть. Но нет. Они постят фоточки роскошной жизни.
Потому что для наших предков статус был вопросом выживания. Что ты будешь есть, с кем спать и чем заниматься. Вопросы собственного положения в сравнении с другими беспокоят всех коллективных животных. И эта логика никуда не делась.
Показывая свидетельства своего потенциала, мы привлекаем партнеров или отпугиваем соперников.
Людям не достаточно что-то иметь – нам важно, чтобы об этом знали другие. Мы жаждем выделяться даже перед незнакомцами в социальных сетях.
Даже когда демонстрация своего положения несет прямые угрозы этому самому статусу, человек не может удержаться. Потому что потребность быть увиденным как «высокостатусный» сидит глубже рационального расчёта.
Вот некоторые чиновники и члены их семей любят публиковать фото роскошного отдыха, несмотря на очевидный риск подобной затеи.
Если продукт или услуга чётко считываются окружающими как маркер статуса, готовность платить за них вырастет в разы.
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 16 996 |
| 15 | Приближается Новый год — сезон импульсивных покупок. Так что сегодня-завтра будем разбираться – как не попасть впросак.
Начнем с эксперимента, четверть века назад проведенного профессором Кристофером Хси из школы бизнеса им. Бута Чикагского университета. Которая, кстати, является лидером по количеству Нобелевских премий по экономике.
Одну группу людей спрашивали – сколько бы они заплатили за словарь в прекрасном состоянии и содержащий 10 000 слов. В среднем давали 24 доллара.
Второй группе предложили словарь с 20 000 слов, но с немного порванной обложкой. Оптимальная цена составила 20 долларов.
Люди платили больше за худший по наполнению продукт. Почему? Потому что дефект обложки — это «легко оцениваемый атрибут». Даже когда респондентов тыкали носом в ключевое преимущество товара, количество слов, люди кивали: "ну да, ну да". Но их поведение не менялось.
А третья группа получила оба словаря одновременно. И предпочтения перевернулись! Теперь за «малый, но целый» словарь готовы были платить 19 долларов. За «большой, но поношенный» — 27 долларов.
Потому что когда товары положили рядом, характеристика «количество слов» стала «легко оцениваемой». Стало очевидно, что 20 000 — это в два раза круче, чем 10 000. И ради двойной пользы люди простили рваную обложку.
Пылесос кажется мощным не в тот момент, когда мы узнали, что его мощность всасывания 3600 Вт. А когда увидели, что по этому показателю он входит в топ 10% среди всех предложений.
Цифры без контекста мало что значат. Если хочется, чтобы покупатели задумались о каком-то качестве продукта – покажите его в сравнении. Ну а сами никогда не принимайте решение о покупке дорогой вещи, глядя только на неё.
| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life | | 16 792 |
| 16 | Кто изобрел радио? (Попов, ну, или Маркони)
Кто первым вышел в открытый космос? (Алексей Леонов)
Кто открыл Австралию? (Джеймс Кук)
Когда читаешь подобные факты, они выглядят знакомыми. Потому что таковыми и являются. Поэтому ничего удивительного, что в исследовании Фишхоффа испытуемые решили, что это простые вопросы.
Парадокс в том, что когда другим людям показывались те же вопросы, но уже без ответов – они оценивали их как очень сложные.
Прочитав связку "вопрос плюс ответ", человек становится не в состоянии понять – насколько трудной представляется задача без приведенного ответа. Мы не можем развидеть то, что увидели. Смотреть на мир также, как и в отсутствие уже полученного опыта.
Проведем эксперимент самостоятельно. Попробуйте взглянуть на текст моего поста и увидеть не буковки, а набор черненьких закорючек – так, как текст видит неграмотный человек.
Это эффект проклятия знания. Любая информация, которую мы узнали, незамедлительно влияет на наше восприятие мира. Кстати, поэтому мнение сотрудников о продукте обычно не имеет никакого значения - они знают больше и неспособны взглянуть на товар глазами покупателя.
Технику часто применяют не совсем этично. Если вбросить очерняющую ложь и тут же сказать, «ой, сорян, мы представили недостоверные сведения» - информация все равно повлияет на поведение и отношение людей. Так что приемом пользуются как адвокаты, так и политтехнологи.
Знание — это сила. Но иногда ещё и ловушка. И выйти из неё куда сложнее, чем войти.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life. | 23 198 |
| 17 | Ровно восемь лет назад мне в голову пришла мысль, что надо бы записывать интересности в области поведенческой экономики. Так что всех нас с праздником — у «Психологии Маркетинга» сегодня жестяной юбилей!
За годы тематика канала трансформировалась: к психологии поведения покупателей добавились посты о том, как мозг ставит нам подножки и в личной жизни. В силу этого порой думаю и о смене названия - одних слово "маркетинг" отпугивает, а другим дает право говорить: "к чему эти посты о мотивации, давайте говорить о деньжищах"!
Сервисы аналитики подсказывают, что на канале уже вышло 2345 первосортных публикаций. Так что сегодня я ничего писать не буду. Вместо этого подтолкну это сделать вас)
Недавно один из прокаченных в бизнесе читателей блога ПМ, мягко заметил: "Ну разве это дело для маркетолога - посты без заголовков!". Я робко парировал, что на других площадках, а "Психология Маркетинга" выходит в ЯндексДзен, ВК, Tenchat, и даже в благословлённом чиновниками MAX - заголовки-то как раз имеются. Там даже есть картинки для привлечения внимания.
Но, действительно, тема интересная - а как вы думаете можно улучшить наш канал?
Может, кого-то коробит устаревшая аватарка? Больше нейробиологии и диаграмм? Не хватает кружочков или голосовых? (любителям чистого и качественного аудио напомню, что у канала есть подкаст, где я старательно и с выражением читаю посты - ЯндексМузыка, другие площадки). Иные пожелания?
Или если есть вопросы ко мне, интересно мое мнение по какому-то вопросу - давайте тоже соберем и я постараюсь ответить. Проведу видеострим или по нашему, по стариковски, разберу письма читателей в формате "Утренней почты")
Маркетологи знают, как важна обратная связь - так что жду вас в комментариях :) | 23 677 |
| 18 | В России растет спрос на продуктовых маркетологов: за последние годы количество вакансий на эту позицию выросло в 1,8 раза
При этом, согласно исследованию HeadHunter и Go-To-Market Academy, число резюме выросло всего в 2,1 раза.
Конкуренция среди соискателей остается одной из самых низких: всего на одну позицию претендуют не больше трех человек. Для сравнения: на вакансию маркетолога приходится сразу 64 соискателя.
Овладеть навыками специалиста со стартовой зарплатой от 150 000 рублей поможет программа «Продуктовый маркетолог» от Московской Бизнес Академии. За 4 месяца обучения вы научитесь:
✔️ проводить маркетинговые исследования и правильно интерпретировать результаты,
✔️ формировать и усиливать ценностное предложение продукта,
анализировать рынок и потребности аудитории,
✔️ рассчитывать экономику продукта и управлять ключевыми метриками,
✔️ системно работать с маркетинговыми данными для принятия решений,
✔️ эффективно взаимодействовать с продуктовой командой и пользователями.
Обучение проходит в онлайн-формате, у вас будет регулярная обратная связь от преподавателей и поддержка кураторов, а после выпуска вы получите диплом о профессиональной переподготовке и бессрочный доступ к материалам курса.
Оставляйте заявку на сайте. Вводите промокод MARKETPSY в поле для регистрации и получайте скидку 60%.
Реклама: АНО ДПО "МБА", ИНН 9725034765, erid: 2VtzqwyPNhf | 17 324 |
| 19 | Лотерея - штука замечательно эффективная. Надежда получить суперприз, за просто так стать миллиардером мотивирует сильнее унылой гарантированной ставки по депозиту.
В погоне за "большим призом" люди открывают свой бизнес, мутят стартапы, где шансы победить хоть и выше, нежели в лотерее, но количество банкротств явно превосходит число единорогов.
Потому что любовь к игре с удачей вживлена в нас на уровне физиологии. С точки зрения эволюции, счастье – штука нужная. Только нужно оно исключительно в качестве недостижимой морковки — всегда впереди, никогда в зубах.
Чтобы мы боролись за жизнь, стремились продолжить свой род, нас должно что-то подталкивать. А стремиться можно только к удовольствию, которое где-то там — чуть позже. Человека действует в ожидании награды, а не по факту ее получения. 90% дофамина — по сути, гормона мотивации — мы получаем в процессе ожидания, и только 10% – в момент получения желаемого.
Не стоит думать, что это какой-то кидок со стороны природы. Если в будущем мы не видим ничего, что способно принести удовольствие – потеряется смысл вставать утром с кровати. Ожидание счастья - наш эволюционный двигатель.
Тот факт, что лотереи в РФ регулируются законом, вовсе не означает что подход под запретом. Принцип мотивации через обещание "большого куша" можно - и нужно - использовать везде.
К примеру, в HR это истории побед. Сотрудник, пусть даже он пришел рабочим на смену, должен верить, что имеет шанс на то, чтобы стать генеральным директором, пробиться "из князи в грязи". Пусть и крошечный.
Мы рождены, чтобы гнаться за счастьем, а не быть счастливыми.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life. | 20 400 |
| 20 |  Как видите, сегодняшний пост я отдал в Коммерсантъ. Надо помогать контентом хорошим людям)
Но для своих подписчиков покажу еще фоточку и отдельно подчеркну, что лучше всего человек учится на собственном опыте.
Желание купить готовый отчет и скопировать оттуда инфу, поставив сноску «по экспертному мнению», конечно, понятно.
Но вот в исследовании выше, надев костюм, архитекторы поняли, что навигационные знаки висят слишком высоко (старики часто смотрят под ноги, чтобы не упасть, и у них ограничена подвижность шеи), а ковровое покрытие мешает катить чемодан при слабых руках. Ни один опрос не дал бы таких точных технических требований.
Старайтесь прожить опыт клиента, особенно если он негативный, первыми. До того, как этот опыт получит сам клиент. Эмпатическое моделирование наше все, ты слышишь меня, ЛеманаПро? | 19 744 |
