Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

Всегда было так: хочешь писать код — надо учиться годами. А что если вместо этого можно сказать ИИ, что тебе нужно, и он все сделает за тебя? Сегодня это реально! Любой, кто умеет точно формулировать задачу, теперь может создавать сайты, базы данных и телеграм-ботов. Это, конечно, не программирование в привычном смысле. Это вайб-кодинг — искусство говорить с ИИ на одном языке. За два месяца на курсе «Vibe Coding» от Eduson вы не просто прикоснетесь к этому искусству, а сделаете семь рабочих проектов и в конце обучения создадите полноценное приложение с помощью вайб-кодинга. Вы познакомитесь с n8n, Supabase, Cursor AI, Lovable, Claude, ChatGPT и другими современными инструментами для разработки. Поймете, как договариваться с нейросетями, управлять данными, собирать сложные сервисы, веб-приложения, сайты и MVP без единой строчки ручного кода. Это выгодные навыки, потому что можно сэкономить свое время и сотни тысяч рублей на разработчиках. А еще это отличное конкурентное преимущество при устройстве на работу. Предпринимателям и новичкам в IT — обязательно. Пока в Eduson «Черная пятница», записывайтесь с промокодом PSILONSK, сэкономите 65% и получите второй курс в подарок. Реклама. ООО "Эдюсон", ОГРН 1147746925369, erid: 2W5zFGuxwha

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

👂 Тренажер для менеджеров и не только 1176-1048 Вы — аналитик в небольшой компании. Сейчас с ноутбуком расположились на пуфике в офисной кухне. Пуфик в углу, за фикусом — людям не мешаете, они вам тоже. Вдруг входят двое: Лиза и Варя, вы их знаете, хотя близко не общаетесь. Обе менеджеры проектов — Лиза года полтора, а Варю недавно назначили. Компания развивается, новых проектов много, вот и менеджеров прибавляется. Говорят, еще больше станет, отдел создадут. Лиза говорит: «Ох, Варь, рискуешь. И босс рискует. На его месте я бы такой сложный проект неопытному менеджеру не доверила. Ну как ты можешь справиться, если опыта в управлении ноль! В коде ковыряться это одно, а проектные дела — совсем другое. Мне ли не знать, полтора года в этом дерьме барахтаюсь!» «Да, сложный проект, знаю. Ну а что делать, я давно к этому шла», — не слишком уверенно говорит Варя. «Ты просто не понимаешь, во что ввязалась, — качает головой Лиза. — Облажаешься на раз-два. Только нервы испортишь, уж поверь. Ты на несправедливость остро реагируешь, а тут она каждый день.» «Обрадовала, — говорит Варя. — Сама же убеждала, что надо попробовать!» «Я? — удивляется Лиза. — Ты путаешь. Вот уж кто-кто, а я такого точно не говорила.» Барышни наливают кофе и уходят с кухни, так и не обратив на вас внимания. Варя выглядит слегка подавленной.

У менеджера куча задач, но большинство — тоска и рутина. Тратишь полдня не на управление, а на то, чтобы просто понять, что происходит в проекте. ИИ способен взять рутину на себя: следить за статусом проекта, выявлять задачи-дубли, подсвечивать риски. Да много чего! А ты это время посвятишь чему-то действительно важному. На курсе «Менеджер проектов» в Нетологии покажут, как внедрять ИИ в реальной проектной работе. Без ИИ никуда, но курс не только про ИИ! ) Не забыта и классика менеджмента: научат управлять сроками, ресурсами и бюджетом, анализировать бизнес-процессы и применять Scrum и Kanban. Скидка 60% и куча дополнительных плюшек — но ненадого, и на всех не хватит. Так что жми: https://netolo.gy/etY7 Реклама. ООО "Нетология" ОГРН 1207700135884 erid: 2VSb5xBfnpR

​👔 Спрашивали — отвечаем 102 «Сергей, правда ли что уменьшительно-ласкательные формы имен на работе, в принципе, неуместны?» Универсальное правило: как человек представился, так к нему и обращайся. Вне зависимости от возраста и положения. Если двадцатилетняя барышня представилась Валерией Михайловной, то она не Валерия, не Лера и не Лерочка. Если немолодой начальник представился Андрюхой, не надо превращать его в Андрея Евгеньевича. В командах с приятной дружелюбной атмосферой уменьшительно-ласкательные формы вполне допустимы. Но есть важное правило: человеку разрешено к тебе обращаться так же. А то бывает, босс зовет ассистентку Лерочкой, а она не может назвать его Андрюшенькой. Если никто не против, ничего плохого в уменьшительно-ласкательных именах нет.

​⚙️ Страдальцы Бывает, почитаешь комментарии к какому-нибудь блогу про работу, и сразу кажется: любая компания хуже тюрьмы. Ее специально придумали для подавления воли и творческих позывов сотрудников. Чтобы это было легче делать, в компанию наняли самых тупых и деспотичных боссов. Их цель — помешать умным и талантливым сотрудникам проявить себя. Доблесть сотрудника в том, чтобы ловчее обмануть компанию. Годится любой способ: украсть, сделать работу некачественно, найти лазейку в договоре и нарушить его, причинив компании ущерб посерьезнее. За это сотрудник заслуживает аплодисментов и лайков в комментах. Сотрудник ни в чем никогда не виноват. Виноват босс. И его босс. И все остальные боссы, тупые зажравшиеся тунеядцы. И компания в целом тоже виновата. Сотрудник должен думать только об одном: как завалить проект, показав свою независимость от компании и не понеся за это наказания. Его все равно не уважают, с чего бы ему уважать кого-то и стараться хорошо работать? Сотрудник свои права знает и требует их неукоснительного выполнения. У компании прав не должно быть, потому что компанию, как мы помним, придумали для подавления прав и свобод сотрудника. Сотрудник ничего компании не должен — он и так отдает ей лучшие годы жизни. Компания, наоборот, сотруднику должна все, почитайте трудовой кодекс. Сотрудник страдает, бесконечно подавляемый безжалостной корпоративной машиной. Зато если удалось компании нагадить, он молодец. Закрываешь комменты и думаешь: вот бы никогда с такими людьми не пересекаться — ни по работе, ни в жизни.

⚡️ Получите бесплатно демодоступ к Грейду от Яндекс Практикума — единой системе для оценки, обучения и измеримого роста сотрудников под задачи бизнеса. Платформа разработана экспертами Яндекса и крупных игроков рынка. Она помогает прокачать 1 100+ навыков команды: от разработки и аналитики до маркетинга и менеджмента. Не отвлекает от работы и показывает реальные результаты обучения в цифрах. Что внутри: ▪️ Ассессмент знаний сотрудников ▪️ Автоматическое формирование ИПР ▪️ Точечное обучение на 350+ микрокурсах ▪️ Трекинг прогресса в удобном Личном кабинете Попробуйте Грейд в своей компании! 🎁 Делимся бесплатным демодоступом к платформе на 7 дней — со всеми функциями и курсами. Протестируйте и узнайте, подходит ли это решение вам. → Получить доступ Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, erid: 2Vtzqx6a52x

​🚧 Разница Нормального человека легко отличить от мудака. Нормальный живет в состоянии готовности что-то делать для других. Только устав по-настоящему, уходит отдыхать и предупреждает: «Выдохся, не лезьте ко мне некоторое время». А мудак считает, что его все достали, и он должен выстроить границы. И только иногда, так и быть, делает что-то для других. «Я четко обозначила свою зону комфорта!» «Вы нарушаете мои границы!» Так и у менеджеров: нормальный стремится помогать, мудак вечно переживает, что его используют. С этим ощущением на пенсию и уходит.

​Нарисовал красивый процесс в BPMN, показал команде, все кивнули. А в модель закралась логическая ошибка! На диаграмме ее не видно, но в работе обязательно выстрелит. На открытом уроке 20 ноября в 19:00 разберем, как с помощью симуляции токенов в BPMN проверить модель и исправить ошибки. Это простой способ оживить модель и понять, как она ведет себя на деле. Урок перед стартом курса «BPMN: Углубленная практика» — участникам скидка на обучение. Вебинар полезный и интересный, регистрируйтесь: https://clck.ru/3QLoDr Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFHKkmqS

​🏗 Дедлайны Есть два способа работы с дедлайнами. Способ первый: назначаешь дату и пытаешься к ней сделать задачи. Дату двигать нельзя. Ни на день, ни на час. Видишь, что не успеваешь — убери часть задач. Способ второй: составляешь список задач и стремишься сделать их к определенной дате. Задачи убирать нельзя, все они важные. Нормальный менеджер предпочитает первый способ, потому что так к заданной дате гарантированно получишь хоть что-то. А при втором способе опаздываешь, двигаешь дедлайн чуть-чуть, потом еще и еще. Выглядит как насмешка над значением слова «дедлайн». В задачах ошибки, их надо исправить — и вот все сдвигается еще на недельку. Возможно, ты добьешь задачи и получишь результат. Или попадешь в ловушку вечного сдвига даты и останешься в ней навсегда. Да, нормальный менеджер выберет первый способ! Но большинство работает по второму: идея гибкого списка задач почему-то сложнее для восприятия, чем идея отодвинуть дедлайн. Но от нас ждут не перфекционизма, а ощущения предсказуемости. И в этом смысле первый способ выигрывает: поставил срок — выполнил. А репутация строится на выполненных обещаниях.

​⚖️ Комментарии к задачке 1175-1047 Сотрудники часто воспринимают корпоратив как подарок за хорошую работу, как возможность расслабиться за счет компании. Но корпоратив — еще и инструмент формирования внутренней культуры. Ритуал, не менее важный, чем любые иные рабочие ритуалы. Можно и нужно от души веселиться, радоваться общению с коллегами в неформальной обстановке. Но стоит понимать, что у праздника есть цели. Именно в этом ключе и стоит разбираться с историей премий Баграма и других сотрудников. Вариант А, в котором вы принимаете сторону Баграма и отправляете его в суд, катастрофически плох. Баграм в слабой позиции: премия — выплата необязательная, ее размер определяет работодатель. Ожидания Баграма — всего лишь ожидания, а не прописанный в контракте оклад. Даже если сумму бонуса определили вы, есть еще вышестоящее руководство, которое может ее скорректировать. Логика положений о премировании везде примерно одинакова: хотим поощрить сотрудника — платим, не хотим — никто не заставит. Победа Баграма в суде маловероятна. Ну, ладно, Баграму повезло отсудить свой червонец. А дальше? Как Баграм после жалоб в трудовую инспекцию и судебных разбирательств будет работать в компании? Не продержится и недели! Есть много способов уволить сотрудника с позором, заодно подпортив ему карьеру. И такие риски Баграм принимает ради десяти тысяч из необязательной премии? Вариант D, когда вы компенсируете потери сотрудников из своего кармана, безумен. Его всерьез может выбрать только молодежь, начитавшаяся не тех книжек. ) Благородный порыв, жертвенность в таких делах абсурдны. С какой стати руководителю оплачивать ошибки сотрудников? Управленец вкладывается в команду профессионально: своим временем, знаниями, умениями. Вы такой же наемный сотрудник, как Баграм и остальные. У вас нет тайного кошелька для оплаты чужих факапов. А это факап: компания попросила потратить пару минут на анкету, а сотрудники проигнорировали. Почему же вы должны своими кровными покрывать их неуважение к труду организаторов корпоратива? Такой жест не решает проблему, а развращает команду иллюзией, что есть богатый босс, он все уладит. Вы, может, и босс, но точно не такой богатый, чтобы сорить деньгами. Подход из варианта С кажется верным — менеджер встает горой за своих. Но это управленческое позерство, так поступает руководитель, не способный доносить до команды корпоративные требования, подменяющий популизмом системную работу. Еще раз: компания обратилась ко взрослым людям с просьбой. Не выйти в шторм на утлом суденышке, не разгрузить сто вагонов угля, даже не поработать в выходные. Всего-то поставить несколько галочек. Это тест на уважение. Насколько команда готова участвовать в жизни компании за границами должностных инструкций. Ваши сотрудники этот тест с треском провалили. Их неуважение к труду организаторов, к потраченным средствам, к самой идее обратной связи — разве это норма? Вот и нечего бежать и оправдывать неуважение. Компания посылает сигнал: мы хотим порадовать сотрудников. А вы в ответ: мои ребята не обязаны реагировать на дурацкие просьбы, но вы терпите и платите бонусы в полном объеме. Отличный путь команды — через обиду и чувство вседозволенности к неуправляемости. Да и что, собственно, вы собираетесь отстаивать? Платят выше рынка, создают достойные условия работы, а получают игнор. Если сотрудникам кажется, что подобные требования неважны или что анкетирование их унижает, пусть работают там, где нет требований, или анкет, или корпоративов, или начальства, или премий. Так что наилучший вариант из предложенных — В. Объясняем Баграму и остальным пострадавшим, что работа — сюрприз! — это не только труд с девяти до шести. Ты, Баграм, в системе. Нельзя пользоваться ее преимуществами, игнорируя запросы. Прояви, Баграм, уважение к тем, кто праздник готовил. Когда компания просит о чем-то, это тоже часть работы. Ведь сильная команда строится на взаимном уважении и осознанном выполнении обязательств. И больших, рабочих. И, казалось бы, малых и незначительных.

​Иногда все рушит какая-то мелочь. Клиент долго шел к покупке, команда старалась, а вместо результата — раздражение и жалоба. Что это — случайность или типовые ошибки, которые можно предотвратить? Об этом вебинар «Клиентский опыт: как предотвращать жалобы». Основные темы: - как устроен клиентский опыт, и почему от него зависит лояльность - как управлять ожиданиями клиентов, чтобы они не сталкивались с неприятными сюрпризами - какие инструменты нужны для анализа и улучшения клиентского опыта Узнаете, как сократить поток жалоб и поднять NPS, если выстроить путь клиента аккуратно и по-человечески. Участникам вебинара — специальные условия на обучение по программе «Руководитель поддержки пользователей в IT». Регистрируйтесь на вебинар: https://clck.ru/3QKJ6c Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid 2W5zFJDNZ4k

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

🤷🏾‍♂️ Тренажер для менеджеров и не только 1175-1047 Вы — руководитель отдела в хорошей компании. Хотя кто-то счел бы условия работы жесткими: начальство расслабляться не дает. Нет, ошибаться можно, но и отвечать придется. Зато платят сильно выше рынка. На обучении, технике и плюшках не экономят. Еще и премии квартальные дают — по результатам работы. Необязательная выплата, а приятно. Недавно был корпоратив. Компания постаралась: известные музыканты, вкусная еда, классные развлечения и атмосфера. Весело отдохнули! Через денек прилетела просьба оценить корпоратив — ФИО указать и галочки поставить в небольшой анкете. Вы поставили, не жалко. А сегодня прибегает Баграм, ваш сотрудник. Злой! «Что творится! — говорит Баграм. — Вычли без предупреждения из квартальной премии десять тысяч! Ждал 150, дали 140. Звоню эйчарам, а они говорят, что это распоряжение сверху. Кто анкету не заполнил, у того десятку срезали. Типа за игнор корпоративной культуры. И не у меня одного. А я просто забыл про анкету!»

Однажды ты видишь, что бизнес умирает. Внешне все нормально: сотрудники в офисе, клиенты приходят, счета оплачиваются. Но рост остановился, а маржа съежилась. «Наверняка причина в людях!», — думаешь ты. И бросаешься в бой. Ввязываешься в споры с логистами, придирчиво осматриваешь каждый чек на канцтовары, наставляешь бухгалтерию и штрафуешь за опоздания. Даже нанимаешь новых продажников. Но дело не в людях. Сотрудники хороши настолько, насколько выстроены рабочие процессы. Решение пришло не с наймом очередного менеджера, а с внедрением операционного управления. Прописали процессы: от заявки до отгрузки. Внедрили сквозные метрики, чтобы отделы были не по разные стороны баррикад, а в одной лодке. Рутинные задачи отдали AI-инструментам. Стало гораздо легче. И понятнее! Делать все это правильно учат на программе «Операционный директор» в Академии Eduson. После курса вы сможете: → находить и устранять узкие горлышки в процессах → внедрять KPI, которые зажигают команду, а не демотивируют → делегировать без потери контроля → использовать лучшие инструменты и практики автоматизации рутины Программа построена на опыте тех, кто уже прошел этот путь: ех-СОО «Ситидрайва», экспертов «Сколково», ВШЭ, «Ростеха». 385 уроков без воды, 49 реальных кейсов и практических заданий, 20 готовых шаблонов — сразу забирайте их в работу! К «черной пятнице» в Eduson подготовили подарки: по промокоду PSILONSK действует максимальная скидка 65%, второй курс — бесплатно + 30 промптов для ИИ, которые позволят еще до начала обучения провести аудит процессов и наметить точки роста. Смотрите программу курса «Операционный директор» — и начинайте строить свою систему. Оставьте заявку по этой ссылке. Реклама. ООО «Эдюсон», ОГРН 1147746925369, erid:2W5zFJ67M6p

​📄 Затерялось Когда сотрудник говорит «прости, твое письмо затерялось!», я слышу «у меня есть специальная мусорка для неважной фигни, туда же летят письма от тебя, не копаться же в этой куче говна». Не надо говорить про затерянные сообщения. Не затерялось! Не успел ответить. Забыл. Пропустил. Или даже не счел нужным отвечать, потому что было не до этого. Но, блин, не затерялось.

​🧶 Вредная автоматизация   На старших курсах я некоторое время трудился в научной организации, мечтавшей стать коммерческой. В коллективе работала барышня существенно постбальзаковского возраста.   Однажды я спросил, чем она занимается. Барышня показала текстовый файл с умопомрачительным количеством строк. Она вручную удаляла из него некоторые значения. Все. Обработка файла занимала несколько недель. Похоже, никого такие сроки не волновали.   Я был юн, верил в прогресс и решил немедленно барышне помочь. Ведь нельзя так бездарно тратить ресурсы! Часика за полтора написал простенькую программу, которая мгновенно очищала файл от лишних данных. Сейчас для этого, думаю, и экселя хватило бы.   С гордостью вручил дискету с программой барышне. Та сильно обрадовалась и удивилась. До какого же уровня доросли компьютерные технологии, вот это мощь! Тепло меня поблагодарила и стала заниматься нужными и полезными делами: читала детективы, вязала, листала журналы, пила чай. А на работу тратила теперь пару минут в неделю.   Это быстро заметил ее начальник. Он слегка пожурил меня и попросил без спроса не автоматизировать ничью работу. «Понимаешь, — сказал он, — барышня уже в возрасте, пенсия маленькая, никуда ее не возьмут. Но она в молодости была неплохим ученым, всю жизнь тут работает. Не хочу ее увольнять. Пристроена, деньги получает. А ты внес сумятицу, изменил ее рабочий ритм. Сам видишь, филонит теперь. Мне-то нормально, но боссы заметят, пойдут разборки, она же первая и пострадает. Зачем ей это надо? Зачем мне это надо? Зачем нам всем это надо?»   Так я получил важный урок. И с тех пор стараюсь работать только с теми, кому это надо.

Говорить о провалах и неудачах непросто. Но очень нужно: только так ты учишься на ошибках. Ростелеком придумал классную штуку — «Проектную Исповедь». Это айтишная конференция, сделанная как интерактивный квест. Ты испытаешь сложные проектные ситуации, где нет идеально верных ответов. Будешь влиять на сюжет, спорить со спикерами и видеть последствия принятых решений. Так и учатся понимать цену ошибки и находить выход там, где его, кажется, нет. Чтобы в реальной работе уверенно провести свои проекты через любые испытания. 13 ноября в 11:00, жми для регистрации.