Психология Маркетинга

Expedia — один из крупнейших игроков в индустрии онлайн-путешествий. В начале 2010-х компания столкнулась с весьма распространенной проблемой - примерно 55% клиентов звонили в службу поддержки. Половина! Идея любой онлайн-платформы - самообслуживание, а здесь служба поддержки превратилась в основной центр затрат. Типичное поведение других компаний в таких случаях нам хорошо знакомо. Поставить отвечать робота, судя по качеству оказываемой поддержки – робота-пылесоса. Включить голосового помощника, цель которого - заставить клиента пройти семь кругов ада перед тем, как переключить на кожаного мешка. Самый крутой способ отвязаться от этих надоедливых покупателей, применили в Amazon. Там на протяжении многих лет просто не публиковали номер телефона клиентской службы. Все эти решения демонстрируют специфику работы нашего мозга: увидев проблему (много звонков!), мы тут же бросаемся её решать. Оптимизируем колл-центр. Хотя правильнее выяснить, за каким чертом клиенты вообще так часто звонят. Expedia, как пишет Дэн Хиз, выяснила. Основная масса звонков касалась копий бронирований. Они терялись в спаме, не доходили по техническим причинам или стирались случайно. Проблему решили — и количество звонков упало до 15%. В любой компании существуют "серые зоны" - на стыке функционалов различных отделов. Маркетинг приводит лиды, продажи конвертируют, колл-центр четко разбирается с проблемами. А вот за то, чтобы у клиента вообще не возникало желания звонить — не отвечает никто. Лично в моей практике такие вот ничейные зоны - основной поставщик проблем с эффективностью в любой компании. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Первое в истории испытание ядерного оружия «Тринити». В бункере, наблюдая за растущим огненным шаром, стоит Энрико Ферми — один из отцов Манхэттенского проекта и рвет страничку блокнота на маленькие кусочки. А в момент, когда до наблюдателей дошла ударная волна, Ферми сделал нечто странное: поднял руку и выпустил горсть бумажных обрывков. После чего отметил места, куда они упали, заглянул в заранее подготовленную таблицу и тут же объявил, что мощность взрыва превысила 10 килотонн. Позже, когда специалисты расшифровали показания сложнейших приборов, выяснилось, что точная цифра составила 18,6 килотонн. Конечно, Ферми получил приблизительную оценку. Зато сразу. А из ресурсов потребовался листочек бумаги (ну и мозг, конечно). Это метод Ферми. Его основа - позиция, что сложную задачу можно разбить на цепочку более простых подзадач, для каждой из которых мы в состоянии сделать разумное предположение. Да, результат будет плюс-минус километр. Но это намного лучше вопля: «Откуда я знаю, это невозможно посчитать!» И лучше, чем интуиция. Хвалить за популяризацию метода стоит эйчарщиков. Еще на заре карьеры, на собеседовании в Strategy Partners я оценивал объем рынка воздушных шариков в России (посчитал, взяли). Во всяких Microsoft спрашивали про «количество шариков для гольфа в Боинге» или «вес Манхэттена». Любимый вопрос самого Ферми – определить количество настройщиков пианино в Чикаго. Да мне и самому нравится спросить что-то вроде: «Запускаем доставку корма для ежей. Сколько ежей в Воронеже?». Возможно, для найма метод спорный, но для стратегии он незаменим. В бизнесе мы почти всегда работаем в условиях неполных данных. Понравится ли продукт, сколько купят, почём - пытаться найти точный ответ дорого и долго. Отработанный навык быстро находить примерно правильные ответы и принимать решение, куда двигаться дальше – крайне полезен. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Как вы думаете, сколько раз в день мы стоим перед выбором? Для упрощения, сузим круг: сколько раз в день мы принимаем решения, связанные с едой? Так как психологов хлебом не корми - дай позадавать идиотские вопросы, на эту тему конечно же, провели исследование. Согласно Келли Макгонигал, в среднем люди предполагали, что таких решений около 14 в день. Но вот когда участников попросили осознанно контролировать и фиксировать каждый выбор — счёт внезапно дошёл до 230. Две сотни решений в день ускользали от нашего сознания. И речь идет только о еде! Наш автопилот не отключает повороты, но забывает предупредить, что мы уже свернули. А если мы не осознаем, что принимаем решение, то и не можем его контролировать. Именно так незаметно мы сливаем бюджеты, отказываемся от спорта и пропускаем развороты к удаче. Если нам важно то, к чему мы стремимся, первая практика — просто отслеживать. Не менять, не оценивать, не запрещать. Только замечать. Фиксируем. "М-м-м, смотри-ка, опять полез в телефон читать новости". Казалось бы, что могло произойти в мире за эти двадцать минут? Но, оказывается, мне жизненно необходимо 35 раз в день погружаться в мировую геополитику. Осознанное внимание дает возможность понять, что толкает к действиям, когда мы меньше всего этого ожидаем. Это первый шаг к возвращению контроля над нашими решениями и, как следствие, над нашими целями. Чтобы использовать эффект в бизнесе, действуем строго наоборот. Задача отключить осознанность. Отвлекаем покупателя от рациональных мыслей – хаосом прикассовой зоны, музыкой, быстрой и напористой речью продавца, да хоть дурацким юзабилити. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

«Замереть в кустах и ничего не делать» — отличная стратегия для выживания. Была. Тысяч сорок лет назад. Сегодня жизнь ускоряется, и тех, кто замирает, обходят на повороте. Помните десяток идей для сайта, бота или приложения, которые отложили «на потом»? «Потом» наступило.   Прогресс не только создает проблемы, он дает и решение. Все, для чего раньше требовалось нанимать "дорогих айтишников" теперь можно сделать самому. Точнее — вместе с нейросетями. От вас — запрос на русском, ИИ сделает остальное.   Научиться кодить с нейросетями без знаний программирования можно на курсе Vibe coding от Академии Eduson.   За 2 месяца вы узнаете, как быстро создавать сайты, веб-приложения, сервисы с базами данных под себя и телеграм-ботов. Поймете, как пишутся промпты, и познакомитесь с ИИ-инструментами: n8n, Supabase, Cursor AI, Lovable, Claude, ChatGPT и другими. Проработаете 7 проектов, а в конце курса создадите свое первое полноценное приложение с помощью вайб-кодинга.   Предпринимателям и новичкам в IT - обязательно. Пока в Eduson “Черная пятница”, записывайтесь с промокодом MARKETPSY, сэкономите 65% и получите второй курс в подарок Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFHGX1np

Лишние килограммы вредны. Медики давно в унисон говорят, что жизнь укорачивается избыточным весом. Но большинству плевать — если посмотреть на зоопарк вредных привычек, который мы разводим внутри себя, забота о здоровье явно не в приоритете. Люди любят денежки. Так что ударим по больному. Жир является и врагом дохода. Большой массив экономических исследований показывает: ожирение и зарплата связаны отрицательно, и причина не в производительности работников. Лишний вес – не просто проблема со здоровьем, но еще и социальная стигматизация. Людей с ожирением чаще воспринимают как более ленивых, менее компетентных. Им реже дают повышение, чаще увольняют и меньше платят. Причем факторы дискриминации могут и наслаиваться друг на друга. Так, исследование Хуано Доладо и Луиджи Минале показало, что женщины с избыточным весом чаще сталкиваются с заниженной оплатой и ограниченным трудоустройством (на рисунке к посту - эффекты заработной платы от взаимодействия показателя доли жира в теле (BFP) и профессиональных характеристик) Предрассудки работают как скрытый налог на наш вес. В обратную сторону та же тенденция, правда, со знаком "плюс". Исследование Вады и Текина показало, что увеличение мышечной массы повышает доход на 1,4–1,8% у мужчин и 0,3–0,5% у женщин. Все это безусловно, удручает. Меня, кстати, в том числе) Так что – бегом в зал накачивать себе зарплату. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Девочки из группы поддержки. Во многом они кажутся такими симпатичными из-за эффекта чирлидера. Или, по-научному - эффекта групповой привлекательности. В исследовании Дрю Уолкер и Эдварда Вула испытуемые оценивали привлекательность людей на фотографиях. И выявили - лицо в окружении других кажется симпатичнее. Ну или, не таким страшненьким. Количество людей в группе не важно - эффект работает как на парах, так и на многочисленных компаниях. Причина - когда мы смотрим на группу людей, то и анализируем ее как группу - индивидуальные черты "усредняются" и кажутся более пропорциональными. Кроме того создается "групповое среднее" - и мы сравниваем человека с ним, а не с идеалом в собственной голове, как при изучении отдельно взятой фотографии. Учитывая, что в нашей рекламе пока вряд ли снимаются звездные модели – используем или генерируем групповые фото. Неодушевленные объекты также привлекательнее смотрятся в группе. Даже самые заурядные вещи выглядят убедительнее, если их показать вместе: коллекция бокалов, набор косметики, стайка автомобилей у автосалона. Да и в соцсетях фотографии «мы все вместе на вечеринке» собирают лайков больше, чем селфи на паспортном фоне. Так что идя в ночной клуб с целью познакомиться, возьмите с собой пару знакомых. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Этот пост – информация-рекомендация. Потому что пишу про Андрея Панова — человека, с которым вместе учился на факультете психологии МГУ и дружу уже более четверти века.   За это время Андрей превратился в матерого HRD с опытом работы в таких компаниях, как СИБУР, Pernod Ricard, Газпромбанк. После чего вздохнул и основал HR-консалтинговую компанию ProfitPeople. Сейчас у нас такое время, что любому бизнесу полезно заглянуть внутрь себя - не для того, чтобы определить, сколько и кого сократить, а для того, чтобы максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.   Так что рекомендую его для обращений по таким темам как: - подбор топ руководителей; - разработка кадровой стратегии; - выстаривание корпоративной культуры и удержание талантов; - перестройка бизнес-процессов и оргструктуры; - пересборка системы мотивации; - старый добрый кадровый аудит. Сайт: https://profitpeople.pro или можно написать лично: @Ajax_1980 Ну а последние тенденции мира HR и инсайты для развития бизнеса через людей – читайте на его канале Андрей Панов / HR = прибыль И да, так как я необыкновенно пугливый законопослушный, то даже для такой вот бесплатной рекомендации заморочился и получил erid. Вот тебе, Роскомнадзор: реклама, ИП Панов А.Б., ИНН: 505203086292, erid: 2W5zFHgPtE4

Давайте представим мир, где люди ежегодно ходят к кардиологу на чек-ап. Где детей с малых лет учат медитировать, правильно питаться и избегать стрессов. Где молодежь следит за давлением. Возможно, в таком мире от сердечно-сосудистых заболеваний умирало бы меньше людей. Конечно, такая картина выглядит нелепо. Но, как замечает Дэн Хиз, именно так мы и заботимся о своих зубах. Уделям им внимание ежедневно - чистим утром и вечером, в магазинах сотни щеток, ирригаторов, паст, ополаскивателей. Отбеливание зубов, профилактические визиты к стоматологу - обычное дело. А ведь именно ССЗ — убийца номер один в мире! Ежегодно они уносят около 20 миллиона жизней - треть всех смертей в мире. Для сравнения: от кариеса, по данным ВОЗ, страдают до 90% населения, но умирают от него... ну, вы поняли. Пропасть между угрозой и действиями колоссальна. Просто быстрее всего к действиям подстёгивает угроза, которую мы видим и чувствуем прямо сейчас. В случае с зубами, физическую боль дополняет страх неэстетичного внешнего вида — моментальный социальный приговор. Угроза потерять партнёра, работу, или просто уверенность в себе. Кариес виден в зеркале, зубная боль парализует. А вот инфаркт или инсульт, развивающиеся годами, дают о себе знать лишь когда уже слишком поздно. Они приходят без немедленных и болезненных сигналов. Отдалённые, абстрактные угрозы будущего с точки зрения нашего мозга чересчур абстрактны, чтобы готовиться к их отражению здесь и сейчас. Поэтому внимание к проблемам надо привлекать сознательно. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете решать, куда направить свои усилия. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

Когда мы делаем что-то напряженное, важное и сложное, особенно руками, то порой высовываем кончик языка. В основном так поступают дети, но и многие взрослые, и я лично, порой грешу тем же самым. А зачем? Смутно ощущается, что для лучшего сосредоточения, но как и в чем здесь может помочь кончик языка? Причем таким образом поступают все люди - и мужчины, и женщины, разных возрастов и национальностей. Да что люди – детеныши гориллы тоже высовывают язык. В общем, это один из тех глупых, но сложных вопросов, которые обязаны разргызать психологи. Отчасти это следствие того, как "проложены провода" в нашей голове. Участки коры головного мозга, отвечающие за сложную моторику и управление движениями языка и губ расположены неподалеку. Так что очаг возбуждения в одной области способен затрагивать и другие. Проще говоря, мозг так усердно контролирует руки, что невольно активирует и язык. Побочный эффект предельной концентрации. Но главное, это сигнал – я занят! Отстаньте все от меня, сейчас ни с кем не могу общаться. В общем, мы высовываем язык не для себя, а как маленький красный флаг для других. В свое время для проверки этой гипотезы провели забавный эксперимент. Студентов попросили подготовиться к тесту, раздели материалы, в которых не хватало одной страницы. Так что студенты были вынуждены отвлечь экспериментатора, сидящего в наушниках. Если он просто сидел с сосредоточенным видом и что-то делал – то испытуемые в среднем через 7 секунд собирались с духом, чтобы его побеспокоить. Но вот если он при этом еще и высовывал язык, это время увеличивалось почти в три раза. В общем - вывешиваем красный флаг, проверяем на надоедливых коллегах) Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life.

На случай, если среди читателей нашего блога затесались любители подкастов - можно на выходных послушать длинные (и отчасти невнятные) рассуждения моим персональным голосом о психологии шопинга, манипулятивном потреблении, зависимости от маркетплейсов - в общем, о поведении покупателей на подкасте ТРУ Маркетинг. 🎧 Слушать на Яндекс Музыке 🚀 Слушать в Telegram

В юности поражаешься унылым тридцати, а то и сорокалетним старикашкам. Отработать 20 часов подряд - не проблема, играть до трех ночи, поспать пару часов и на работу - в легкую. Еще и сидишь при этом на пицце, бургерах и энергетиках. И ведь в целом все ок - подтянут и цветущ. Хотя у нас все так хорошо вовсе не потому что нам так повезло. А потому, что природа поступила как профессиональный инженер и спроектировала человека с огромным запасом. Многие системы продублированы, а одиночные органы способны выдержать многолетние издевательства. В юности мы тратим именно излишки, а не необходимый для работы ресурс. Отсюда и иллюзия молодости: «повезло со здоровьем». Речь не только о печени или лёгких. Мозг тоже построен с избытком и может справляться с существенными повреждениями. Потеряй он до половины нейронных связей — базовые функции вполне могут сохранится. По сути, он тоже создан в 2–3 раза надёжнее, чем нужно для минимального функционирования. Но к сорока запасы исчерпаны и мы замечаем, что органы потихоньку сдают. Собственно говоря, отчасти в этом и кроются сложности старческих деменций – нарушения начинают накапливаться задолго до клинических проявлений. А когда выявляются — разрушена уже значительная часть нейронов, и «натренировать обратно» не выходит. Поэтому, именно когда у нас все хорошо — тогда и следует инвестировать в здоровье и жизнь. Не ожидая, когда все затрещит по швам. В бизнесе аналогично - в кризис компании режут расходы, а не вкладываются в долгосрочные разработки. Когда начнётся шторм — времени на ремонт уже не будет, останется лишь молиться, чтобы хватило запаса прочности. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Главный страх бизнеса – искусственный интеллект. По последним опросам, 56% крупнейших компаний США видят в нейросетях угрозу для своего бизнеса. Только боятся они не "восстания машин", а того, что конкуренты, быстрее внедрившие ИИ, уже получают преимущество. Правильно боятся. Netflix и другие корпорации-гиганты открыто говорят: те, кто грамотно используют ИИ, выиграют, а остальные начнут терять прибыль. По расчетам, российский бизнес мог бы экономить до 4 триллионов рублей в год, если бы часть рутинных процессов выполнял искусственный интеллект. Так что выбор прост: продолжать тратить деньги на типовые задачи или освоить работу с ИИ и сделать его своим, по сути, бесплатным помощником с помощью курса «Нейросети на практике: для себя, работы и бизнеса» от Академии Eduson. За 2 месяца вы научитесь: • Работать с 125+ текстовыми и графическими нейросетями, от тех, которые на слуху: ChatGPT, YandexGPT, Midjourney, DALL·E до специализированных ИИ • Передавать рутинные задачи ИИ, автоматизировать бизнес-процессы и создавать ИИ-агентов • Ускорять собственную работу в разы, экономить свои время и деньги. Год на связи будет личный куратор, доступ к материалам и обновлениям дают вообще навсегда, а учиться можно в любое время. Если важно, в конце еще получите диплом Академии, верифицированный «Сколково». Оставляйте заявку на обучение по ссылке с промокодом MARKETPSY и забирайте скидку на 65% и второй курс в подарок! Реклама. ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid:2W5zFHhNeXz

Помочь отстающему, отличник, подтягивающий двоечника – прекрасные практики, воспетые в книгах классиков советской школьной литературы. Вот и в эксперименте Оливолы с коллегами студентов спрашивали, готовы ли они в следующем семестре заняться наставничеством для однокурсников во время экзаменационной недели. В среднем студенты соглашались — не вопрос! — на бесплатное репетиторство в течение 85 минут в неделю. Только вот когда их спросили, а сколько они могут помочь немедленно, в текущем семестре, неожиданно оказывалось, что сейчас-то есть лишь 27 минут. Но вот в будущем! Этот наш Будущий "Я" — настоящий супергерой. Будет заботиться о нашем здоровье, заработает больше денег и наладит отношения в семье. Идеальная личность. Только вот пока мы ждем пришествия этого Будущего «Я», те страхи и угрозы, с которыми он должен был помочь нам справиться, потихоньку становятся реальностью. В бизнесе феномен уцененного будущего нужно эксплуатировать, на мой взгляд, и в хвост и в гриву. Например, люди гораздо охотнее соглашаются увеличить пенсионные отчисления не из текущей зарплаты, а из будущих прибавок. В программе Талера и Бенартци "Save More Tomorrow" доля участвующих сотрудников возросла вдвое, когда платежи откладывались на будущее. Аналогично в исследовании Анне Бреман, когда благотворительные фонды просили увеличить размер пожертвований не прямо сейчас, а спустя два месяца – спонсоры дали на 32% больше. Магия отложенного платежа. Это работает не только в экономике, но и в переговорах, найме, обучении, маркетинге. Надо что-то продать, попросить, уговорить - используем стратегию «дай мне больше завтра». Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Дефицит – прием мощный. Ограничения в стиле «одна бутылка в одни руки» увеличивают вероятность покупки. Доказано не только очередями в СССР, которые мне удалось застать лично, но и многочисленными исследованиями. Если мы видим, что чего-то мало – так и хочется купить. Говоря на психологическом - это феномен реактивного сопротивления. Когда человек считает, что его свобода ограничена, возникает сильное желание противостоять этому ограничению. Однако в голове прочно сидит лимит – это что-то маленькое. В целом логично – странно устанавливать ограничение выше принятых норм потребления. Только рациональность – не главное, когда речь идет о мозге. Так что в трех супермаркетах Айовы замутили исследование с консервированным супом Кэмпбел (да-да, мои знатоки современного искусства – с тем самым). Поставили умеренную скидку в 12% и стали тестировать один из трех лимитов: «Без ограничения», «Лимит 4 банки на человека» или «Лимит 12 на человека». В общем, смешивались эффекты дефицита и якорения. Если ограничений не было, то в среднем покупатели приобретали по 3,3 банки супа. Лимит в 4 штуки, близкий к "нормальному" уровню, работал слабо – покупки увеличились до 3,5. А вот абсурдный лимит в 12 банок задал новую норму. "Наверное, другие закупаются по крупному, раз стоит такое ограничение. Значит, это выгодное предложение, мне тоже следует взять побольше". В общем, среднее количество купленных банок взлетело до 7 штук — рост на 112%. Работает и без скидки – исследовались якоря в силе «купи себе 18 батончиков сникерс и положи в морозилку» - продажи выросли вдвое. Не бойтесь устанавливать «высокие» лимиты, особенно на "расходники" наподобие продуктов питания или бытовой химии. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

В конце 90-х по радио часто звучала до того назойливая мелодия, что спустя двадцать лет, прочтя всего строчку из этой песенки, я вновь незамедлительно услышал ее в своей голове. Собственно говоря, вся песня состоит из трех коротких предложений. - I noticed you around, umm - I find you very attractive - Umm, would you go to bed with me? Вольный перевод: "Я обратил на вас внимание, вы мне очень понравились. Не хотели бы вы отправиться со мной в постель?" Простенькая инди песня коллектива "Touch and Go" забралась аж на третью строчку британских чартов, да и в ютубе набрала свои миллионы просмотров. А восхищен и потрясен я был, когда спустя много лет узнал - строчки песни дословно повторяют вопрос, заданный в ходе психологического эксперимента Элейн Хэтфилд и Рассела Кларка, проведенного в 1975 году. Четыре мужчины и пять женщин подходили к совершенно незнакомым людям (примерный возраст участников - 22 года) на территории университета Флориды и с ходу спрашивали - не хотят ли они вот прямо сейчас пойти в постель. Стоит отметить, что после получения ответа невольным участникам исследования незамедлительно сообщалось, что это был эксперимент в области социальной психологии. Так вот, отказом ответили все без исключения девушки. А 75% мужчин интересовал исключительно один вопрос - куда надо идти, к ней или к нему. Исследование вызвало бурю обсуждений, видоизмененные эксперименты ставятся до сих пор. Однако, политкоррекность политкорректностью, но все же люди и правда разные. И не только в своем сексуальном поведении. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

взаимный пиар Как соцсети разрушают мозг Мозг адаптируется под информацию, которую потребляет. Это не философия, это научные данные. Если человек листает тиктоки или читает упрощенные тексты, в которых есть только уже знакомые ему мысли, высказанные в простых предложениях и коротких абзацах, организм действует по принципу сохранения энергии. Мозг – энергозатратный орган, и все неиспользуемые нейронные связи распадаются, как пропадают мышцы и укорачиваются связки у сломанной конечности. Если человек читает сложные тексты, пытается их осмыслить и, в конец концов, обогатить жизнь за счет полученных знаний – на уровне мозга это образование огромного количества нейронных связей, и это уже буквально более могущественный человек в мире, где есть больше возможностей. Интересно, с огромным количеством научных данных и часто шокирующе об этом пишет Павликов. У него на канале много неприятных подробностей о том, как создатели контента не отупляют людей, а просто дают людям, что они сами хотят. И, конечно, о том, как выглядит потребление интернет-контента здорового человека. Там сложно и не всегда приятно. Тех, кто считает, что тикток и комедийные сериалы – лучшее времяпрепровождение, канал буквально БЕСИТ, но среди тех, кто хочет чего-то большего, канал имеет легендарный статус. Так что рекомендовать всем подряд нельзя, но некоторым понравится очень сильно – @potok_ads

Идея была благородной, даже гениальной. В 1970-е годы в Бангладеш профессор Мухаммад Юнус начал раздавать деньги беднейшим женщинам. Без залога, под честное слово. Эти деньги должны были стать стартовым капиталом для малого бизнеса: купить швейную машинку, запастись товаром для мелкой лавки, приобрести инструменты для ремесла. Цель – вытащить людей из нищеты, дать возможность самостоятельно зарабатывать и развиваться. Так родились микрокредиты. Они казались революционным инструментом борьбы с бедностью. Концепция принесла Юнусу Нобелевскую премию мира. А потом пришли банки. Финансовая индустрия почувствовала запах денег. В Индию, Мексику, Нигерию хлынули сотни МФО, готовые давать деньги «на развитие». Только реальность оказалась куда более суровой. Значительная часть кредитов стала уходить на покрытие повседневных расходов, еду, одежду, праздники. Всё, кроме инвестиций. В Индии сейчас больше половины микрозаймов идут именно на бытовые нужды. Возник эффект домино – деньги, потраченные на еду, доход не генерируют. Погасить долг становится невозможно. В результате в Бангладеш, родине микрокредитования, семьи берут новые займы, чтобы покрыть старые. Возникает замкнутый круг долговой кабалы, который в итоге провоцирует банкротства целых семей. Сам же микрофинанс стал глобальным бизнесом: ставки огромны, МФО массово торгуют долгами, привлекают венчурные фонды и выходят на IPO. То, что задумывалось как путь к свободе, для миллионов людей обернулось долговым рабством, финансовым болотом, засасывающим бедных ещё глубже. Правда, сам Юнус, помимо Нобелевки, в 2024 году стал еще и главой Временного правительства Бангладеш. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Допустим, один проект сулит миллион прибыли, второй — миллион сто. Какой станем развивать? На первый взгляд, выбор очевиден. Однако, перед окончательным решением следует учесть затраты. Вдруг первый требует инвестиций в пять миллионов, второй — в пять миллиардов. В бизнесе такую глупость не допустят. Считают доходность, IRR, NPV, смотрят на затраты, а не только на результат. В обычной жизни все наоборот. Мы видим только достигнутый результат. И исходя из него определяем качество принятых решений. О затраченных усилиях мы не в курсе, вот и не учитываем их. Возникает когнитивная ошибка «отклонения в сторону результата». Ошибка крайне распространена. От армии – в истории войн масса побед, которые оказались бессмысленными из-за жертв, с помощью которых были достигнуты. До подражанию действиям авторитета, ведь «Илон Маск / Безос добились всего». Хотя люди не в курсе, где в пользу знаменитостей сыграли начальные условия, где - простая удача, а где - ошибка выжившего. А в семейной жизни часто упрекают примерами успешных знакомых. Например: «их ребенок научился читать в три года». При этом игнорируются нервы и время родителей и малыша, затраченные на опережение сверстников, которые добились того же результата на пару месяцев позже. Причем безо всяких усилий. В общем, поговорка «победителей не судят» верна только с поправкой на «пиррову победу». Правильность решения должна определяться не только конечным результатом, но и эффективностью, с которой он достигнут. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Идти на поводу у своего аппетита, с точки зрения выживания, стратегия весьма правильная. Если еда есть — значит, всё под контролем. Живем дальше. А когда еды нет — организм включает тревогу, перебирает варианты, мобилизует энергию. Только вот откуда древние слои мозга понимают, хорошо или плохо у нас с едой? Размышления в стиле "серверный ветер скоро ослабнет, а значит, шансы на удачную охоту вырастут " животным не сильно свойственны. Мозг работает проще. С его точки зрения с едой все хорошо, когда эту еду он видит перед собой. Крайний случай - висящую на соседнем дереве. Если еда перед глазами — мозг считает, что она уже почти внутри. И вот мы смотрим на тортик. А мозг в этот момент судорожно подсчитывает калории, находящиеся на расстоянии вытянутой руки, и испуганно кричит в рупор управления: «Срочно понизить уровень сахара в крови!». Он рассуждает совершенно разумно – мы видим что-то вкусное. Самый логичный вывод - сейчас мы слопаем это вкусное и в кровь пойдет новая глюкоза. Лучше подготовиться, чтобы избежать ситуации избытка сахара. Ну откуда древним слоям нашего мозга знать что еще вчера, торжественно смотря на себя в зеркало ванной, мы приняли решение следить за питанием! Увы, они не в курсе. И тело кидает нам, вставшим на путь диеты, внезапную подлянку. Глюкоза ещё не поступила, а сахар в крови уже упал. И мы, стоя у витрины или открытого холодильника, неожиданно чувствуем слабость, буквально пошатываемся. Остаётся только один путь к спасению: съесть то, что нас в это состояние и вогнало. И этот пост не о еде. А о том, что не стоит держать перед собой соблазнительные, но запретные или недостижимые для нас плоды. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками". Блог о личной жизни - Молчанов.Life.

Знаете самую мощную психологическую технику, подталкивающую к немедленным действиям? Давим на срочность. Мол, осталось три часа.⏳Решайте. Либо сейчас, либо никогда. Так вот. Времени нет. Вообще. Более того – мы уже опаздываем! Первые спикеры REKONFA Live уже выступают в прямом эфире — подключайтесь к трансляции Большого события Яндекс Рекламы. Вас ждут инсайты от 😎🤠💁‍♂️😀😄😇😌🤭🤗🚀✈️🍔😊🙂 — топы Авиасейлс, Рокетбанка, «Вкусно — и точка», других гигантов индустрии и эксперты Яндекса. Смотрите, участвуйте в онлайн-нетворкинге и выигрывайте призы от Яндекс Рекламы 🎁