Психология Маркетинга

⚠️ С 30 мая — новые правила обработки персональных данных. Штрафы выросли до 15 млн ₽. И это не шутка. Что теперь считается нарушением? 🚫 Сбор данных без согласия 🚫 Отсутствие политики конфиденциальности 🚫 Неуведомление Роскомнадзора Как избежать проблем? 📍18 июня в 12:00 — приходите на бесплатный вебинар для маркетологов и бизнеса: «Закон о персональных данных: что нужно знать в 2025 году» 🧠 Обсудим: — как легально собирать и обрабатывать данные — какие документы обязательны — как подготовиться к проверке — как не сливать заявки из-за паранойи вокруг согласий 💬 А еще вы сможете в режиме онлайн задать вопросы юристам. Не упустите шанс защитить свой бизнес и избежать крупных штрафов. 🎁 Бонус за регистрацию: «Самостоятельный аудит законности сбора данных на сайте» 📌 Регистрируйтесь и до встречи на вебинаре! Реклама, ООО «Поинтер», ИНН 7704499646, erid: 2W5zFHNEUDe

"Hoy No Circula!" – звучит почти как заклинание, да? На мексиканском испанском это означает "Сегодня не езди". Название программы, согласно которой использование личного транспорта в Мехико запрещается в определённый день недели. Какой – зависит от цифры номера. На бумаге звучит невероятно разумно. Мехико — один из самых больших и густонаселённых мегаполисов мира. И при этом – один из самых экологически неблагополучных, что ведет к значительному сокращению средней продолжительности жизни. Одной из основных причин загрязнения воздуха и являются автомобили. Здоровье важнее недовольства водителей, поэтому в 1989 г. и запустили эту благородную программу. Результат проявился практически незамедлительно. Чтобы иметь возможность ездить каждый день, жители Мехико стали покупать себе вторую машину. Ну а поскольку эта "запасная" машина требовалась лишь на денек, а мексиканцы не самая богатая нация в мире – в качестве второго автомобиля выбирались наиболее дешевые старые развалюхи. Коптящие небо значительно сильнее. Подобных историй множество. Бедуины, обнаружившие свитки Мертвого моря, рвали их на кусочки и продавали археологам по отдельности. Уничтожая ценность манускриптов, повышали собственный доход. Со временем систему отлаживают, лазейки прикрывают, та же "Hoy No Circula", уже с модификациями, работает и по сей день. Но все же помним - в среднем люди думают о личных целях, а не о глобальных задачах. Поэтому любой проект, который обещает выгоду или несет проблемы – должен быть сперва проверен «на кошках». Эффективность системы не в её идеальности на бумаге, а в её устойчивости к человеческой изобретательности. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Участникам исследования Бернса сказали, что в ходе эксперимента их ударят током. Но не сообщили - в какой именно момент. Часть из них тут же захотела более сильный удар, но прямо сейчас. Лишь бы скорее закончить эту пытку неизвестностью. В эксперименте Ариэли участники, которых предупредили, что вероятность удара током - 50%, пережили больший стресс, чем те, кому сказали, что удар будет абсолютно точно. Ждать и гадать — хуже, чем знать худшее. В опыте Арнтца и Ван Эйка одной группе испытуемых досталось по 20 сильных ударом током. Перед каждым звучало предупреждение. В другой участники получили 3 сильных и 17 слабых ударов, но волновались гораздо сильнее – так как не знали ни силу, ни время удара. Главный вывод из этой россыпи экспериментов - психологи любят бить людей током. И еще - в подавляющем большинстве случаев людям важна определённость ближайшего будущего. Да, недосказанность способна добавить остроты ощущениям и повысить удовольствие. Но лишь когда человек уверен, что все под контролем. Так, мы не знаем точно, чем нас напугают в аттракционе "дом ужасов", но уверены, что по настоящему там никто не укусит. А вот полное незнание того, что случится - пугает по настоящему. Именно желание контролировать ситуацию толкает ко всяким шарлатанам. Любая теория заговора, даже самая дикая, кажется лучше полной неизвестности. Дайте людям определённость. Чёткие условия, понятные шаги, прозрачные цены снимают тревогу и повышают доверие. Да в и жизни не стоит мечтать, чтобы партнер "сам догадался". Ясно формулируем свои намерения и желания. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

«Огурец»: Как снимать food? Продакшн «Огурец» при поддержке АКАР провел первый в России форум, посвящённый рекламной съёмке еды — "Как снимать food?". Лучшие режиссёры, операторы и фудстилисты раскрыли свои секреты, технологии и уникальные приёмы съемок продуктов. Не удалось попасть? Выкладываем запись самой яркой встречи этой весны. Будь готов: видео пробуждает аппетит 🔥 Полная версия форума доступна по ссылке — заполните форму и получите доступ: https://filmingfood.ru/video реклама, ООО «АРТ ЮНИОН», ИНН 7701298243, erid: 2W5zFHaQAvL

Со стороны мир дикой природы выглядит ареной вечной схватки: звери дерутся за еду, территорию, самок. Так нам кажется. Но в реальности всё иначе. Вытащите наугад двух животных, поставьте их нос к носу — скорее всего, они и не подумают драться. Сотрудничать, правда, тоже не будут. Базовая, наиболее распространённая модель поведения в животном мире - всем плевать. Тотальное игнорирование подавляющего большинства других существ. Если намечается столкновение — тропинки пересекаются — просто отходят в сторону. Классическую модель поведения животных можно наблюдать по утрам в метро: огромная толпа, все снуют туда-сюда, но столкновений не происходит. Люди тихо матерятся, обходя внезапно остановившихся перед эскалатором или указателем гостей столицы. Никто никого не толкает, все заняты своими делами. За исключением периода размножения, хищники в основном реагируют только на своих жертв и наоборот. Остальное интереса не представляет. Потому что драка — огромная трата энергии. Даже победа означает травму. А энергия — основной ограничивающий ресурс в дикой природе. Повреждение лапы, перелом, потеря крови — всё это может стоить жизни. Животные и люди стараются сберечь, сэкономить энергию. Апатичный пофигист — вот наша базовая, глубинная ролевая модель. Даже тревожась, мы просто становимся тревожным апатичным пофигистом: беспокоимся, но ничего не делаем. Только часто игнор, в качестве базовой стратегии, переносится в личную жизнь и в бизнес. Конкурентов и острые углы стараются обойти, не замечать, отложить. Только это не дикая природа: если не обращать внимания на проблему, она не исчезает — просто становится дороже. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Знаете, в чём проблема большинства команд? В том самом "слабом звене", которое тянет всех вниз. В эксперименте Митчела всего лишь одна паршивая овца с легкостью портила все стадо - включение в группу взбалмошных, раздражительных, ленивых людей резко снижало производительность всей команды. Не стоит терпеть нытиков, "отсиживальщиков", пассивных агрессоров. Уговаривать их, устраивать бесполезные "мотивационные тренинги". Лучше избавляться – даже за деньги. Пионером этой философии был Zappos. Компания предлагала новым сотрудникам $4000, если они решат уволиться в ходе испытательного срока. Amazon давал работникам складов, решившим покинуть компанию, до 5000 долларов. McKinsey в течение 9 месяцев платит партнёрам зарплату, чтобы они спокойно искали себе новую работу. Естественно, все не так однозначно – уволить сотрудника бывает непросто, поэтому порой выгоднее, чтобы он ушел сам. Но человек, которому скучно, который сидит на работе только из-за оклада, параллельно ищя работу – приносит вреда больше, чем пользы. Лучше заплатить небольшую сумму сразу, чем нести издержки постоянно. Исследования Гэллопа показывают, что компании с более вовлеченными сотрудниками зарабатывают на 147% (хм-хм) больше на одну акцию в сравнении с конкурентами. Обычно этого избегают. HR не хочет тратить время на поиск нового сотрудника. Руководитель боится, что его обвинят в некомпетентности – ведь он сам принял на работу этого человека. Ну а сотрудник держится за место “пока не подвернется что-нибудь получше” и на перекурах рассказывает “как все достало в этой богадельне”. Немотивированные люди – не балласт, а яд для культуры компании. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама Зачем тратить деньги на курсы Аязов, если самые ценные лайфхаки по бизнесу бесплатно опубликованы в телеграме? Вот топ подборка постов, которые обязан прочитать каждый, кто еще не зарабатывает 1 000 000 рублей чистыми👇🏻 • Как получать бесконечный поток горячих клиентов без рекламного бюджета?  (Реальный разбор 5 ниш) • Лучшая в рунете инструкция по найму ассистента, из-за которой Дениса ненавидят рекрутеры (320 репостов за месяц) • Горькая правда про деньги в легкости, которую скрывают бизнес-психологи для своей выгоды (Сэкономит вам год терапии) В закрепе найдете еще больше пользы, а в комментариях к постам сможете задать любой вопрос автору канала🔥 Подписываемся. Сохраняем. Внедряем🤝 реклама, ИП Д.Ю.Амирханян, ИНН 552810441394, erid:2W5zFJC7GCg

У меня сегодня первый день отпуска, мне можно. Но впечатлительные люди могут немедленно перелистнуть страничку. Ибо мы будем говорить об отходах, выделяемых нашим телом с определенной регулярностью. Только вот иногда эта регулярность нарушается. Например, когда мы наконец-то поднакопили деньжат и отправились в отпуск. Ведь путешествуем не только мы, но и наш кишечник. А он обескуражен и немного сбит с толку. Для него всё меняется: время подъёма, странная самолётная еда, долгие часы сидения, затем — совершенно иной климат. "Кругом творится чёрт-те знает что!" — решает кишечник. — Лучше пока посидеть спокойно и не высовываться." В результате примерно половина людей не могут нормально сходить в туалет в первый день путешествия. Более того, даже если природа зовёт, часто мы сознательно подавляем это желание. "Синдром чужого туалета" — штука распространённая. Об этом говорить не принято, но от него страдает значительная часть людей. В первую очередь школьники, но и примерно 20–30% взрослых сознательно избегают использования общественных санузлов для "больших дел". Конечно, если припрёт, никуда не денешься, но и тут начинается сооружение защитных бастионов из туалетной бумаги. На самом деле, смысл здесь не в запорах, а в тесной связи кишечника и мозга. Мы редко задумываемся об этом, но они ведут постоянный диалог. И путешествия — тот редкий случай, когда мы замечаем этот невидимый оркестр. Но к организму лучше прислушиваться не только в моменты перемен. Наше тело — не обслуживающий персонал, а равноправный партнёр. Бэк-офис, кстати, тоже. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Посвящу-ка я этот пост сегодняшнему заседанию ЦБ по ключевой ставке. Ведь ещё в юности меня мучил вопрос: «А что будет, если вкладчики одновременно потребуют вернуть свои деньги?» Ситуация, кстати, вовсе не гипотетическая. Если вчитаться в надпись "MAGA" на бейсболке Дональда Трампа — "Make America Great Again" — невольно спросишь: почему "again"? Когда это было лучше? Было. Не знаю, что имеет в виду сам Дональд – великий мастер переменчивых слов, – но и сотню с гаком лет назад США чувствовали себя неплохо. После Первой мировой экономика бурно росла. На рынок выходят товары, меняющие быт: пылесосы, автомобили, радио. Но есть проблема — товары стоят денег, а денег у людей немного. Решение? Массовое кредитование. Банки выдают займы всем, кто дышит. Люди покупали, производители богатели. Появляются лишние средства — их вкладывают в фондовый рынок. Впервые в истории инвестировать начала не горстка профессионалов, но и обычные люди. Таким образом и появился ответ на мой юношеский вопрос. Когда невероятный пузырь лопнул, люди массово пошли в банки. Где денег, естественно, не было. Государство пошло на беспрецедентные меры: снижало ключевую ставку, печатало деньги и наращивало бюджетные расходы. Почему? Потому что банкротство банков вызывает тотальную панику, способную привести к полному обнулению финансовой системы. Люди могли прозреть: деньги — это просто крашенные бумажки. В последние годы – цифры на экране мобильного приложения. Тогда принятые меры, а в особенности Вторая мировая война помогли США выкарабкаться. Поэтому эти методы повторяли и при финансовом кризисе 2008 года. Но всем любителям заработать на буме я советую помнить фразу, приписываемую Джону Рокфеллеру: "Если вы услышали, что об акциях говорит чистильщик обуви – значит, пришло время продавать." Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В течение трех последних дней я слушал на ЦИПР о могуществе ИИ. Решил вставить и свои пять копеек. Уже какое-то время мы живем в чудесном мире искусственного интеллекта. И многие подметили парадокс – раньше считалась, что роботы будут эдакими послушными слугами, взявшими на себя тяжелую и неприятную работу (ну, до той поры, пока не восстанут, конечно). А человечество, заведя себе таких помощников наконец-то повалится на диван... ну, или как надеялись фантасты устремится к саморазвитию, занятиям творчеством и прочим интеллектуальным высотам. Но что-то пошло не так, да? Сегодня нейросети рисуют шедевры и пишут тексты, а мы можем продолжать обжимать провода, таскать бетон и строить здания для ЦОДов. И это не какое-то изощренное издевательство по отношению к кожаным мешкам. Ничего удивительного тут нет. Если мы посмотрим на свой мозг, то заметим, что большая его часть, около 70% из 87 миллиардов нейронов, заняты управлением движениями и менеджментом внутренних процессов. Контроль работы внутренних органов, тех же легких, которые обязаны дышать непрерывно на протяжении десятилетий значительно более тяжелая задача, чем эти наши примеры со сложением, размышления в стиле «любит не любит», «ах, не купить ли булочку». Просто мы не отдаем себе в этом отчет, так как все эти задачи находятся за уровнем сознания, крайне небольшой саморефлективной части психики. Поэтому и для искусственного интеллекта научиться играть в шахматы намного проще нежели задача собрать эти же шахматы после игры обратно в коробку. Собственно говоря, поэтому и считается, что Стив Возняк предложил тестировать интеллект человекоподобного робота задачей приготовить чашечку кофе на незнакомой кухне. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Почему бизнес не растёт, хотя все усердно работают? Казалось бы, всё под контролем. Маркетинг запускает какие-то воронки, продажи обзванивают базу, менеджеры приносят отчёты. Только прибыль скачет или вообще стоит на месте. Каждый объясняет это по-своему: то лиды не те, то несезон. У всех свои KPI — и смотреть за пределы своих задач никто не собирается. Как исправить ситуацию? Выстроить единую систему работы. Иначе два важнейших отдела компании вместо движущей силы так и будут причиной скандалов и кассовых разрывов. На программе «MBA: Управление маркетингом и продажами» от Академии Eduson вы: ✔️ Синхронизируете сотрудников, чтобы все работали на общую цель. ✔️ Оптимизируете операционку, чтобы начать кратно расти. ✔️ Научитесь управлять финансами и сможете получать предсказуемые результаты. На обучении вас ждут: 404 интерактивные лекции, 63 бизнес-кейса и практических задания. 100+ чек-листов и лайфхаков, которые дадут бизнес-результат. Экспертиза управленцев с опытом 10+ лет из «Яндекса», Volvo, VK и МТС. Бессрочный доступ к материалам и их обновлениям. Не пускайте всё на самотек. Оставьте заявку по промокоду MARKETPSY — получите скидку 65% и проверенные инструменты, до которых ещё не добрались ваши конкуренты. И бонусом — один из флагманских курсов Eduson в подарок! Например, «Генеральный директор» — чтобы научиться смотреть на весь бизнес стратегически, «Коммерческий директор», на котором вы усилитесь в продажах и финансовых KPI, или PRO-тариф программы по нейросетям, после которой вы делегируете кусок операционки ИИ и забудете о рутине. Реклама ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476 erid:2W5zFJDLUDe

Представьте: небольшой супермаркет, торгующий тысячью мелочей. Расположенный в неблагополучном, с точки зрения криминала, районе. Для защиты нанимаем двух охранников. Один из них, изображая крутого копа, все время в зале, в зеркальных очках ходит между рядами, похлопывая дубинкой по ладони. Рабочий пост прямо у входа в магазин. Второй же затаился в своей каморке, сидит и смотрит картинки с камер. Выявив воришку, выскакивает и ловит с поличным. Ну и чья модель поведения нам больше по душе? Полагаю, что первого. Он вносит значительно больший вклад в обеспечение безопасности. Работая, как мигающая лампочка сигнализации, он предотвращает потенциальные кражи. Воришки, видя охранника, решают попытать счастья в другом месте. Теперь представим себя в роли менеджера корпоративного офиса, сидящего в другом городе. Кому он выпишет премию? Наверняка второму. Ведь тот регулярно ловит воришек: протоколы, приводы, факты. Страна, у нас герой! Мы реагируем на случившиеся события. К тому, что могло бы произойти, но не произошло, относимся снисходительно. Ну да, конечно, что-то могло случиться – но ведь произойти может вообще что угодно, вплоть до нашествия инопланетян! И что теперь, за каждое воображаемое достижение давать премию? Так что сознательно помним: защита от чего-либо – чертовски незаметный труд. Единственное, что понятно – за её внедрение заплатили деньги. А вот принесла ли она результат – порой вообще невозможно определить. Держим в уме пример Генри Форда, который платил зарплату ремонтникам лишь за то время, когда они сидели в комнате отдыха. Цель – постоянно работающий конвейер, а не героическое устранение поломок. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В нашем мире по-настоящему волшебных, работающих фраз не так уж и много. Главным образом потому, что работающие варианты моментально уходят в народ, тиражируются и через короткое время вязнут в зубах. Эффект волшебства пропадает. Но парочка все же есть. Одна из них, утащенная мной у Роджера Дули: “Вы можете доверять нам”. И все ее производные - “доверьте эту работу нам" и прочее. Доверие, вообще, самый ценный ресурс. Родственники, знакомые, сокурсники, расставленные на руководящие посты в компаниях, это наглядно подтверждают. Профессиональные качества значат крайне мало по сравнению с возможностью доверять. Цинично, но такова правда жизни. Магия фразы в её недосказанности. Не обязательно, даже нежелательно сразу же вываливать аргументы и доказательства. Их покупатель легко разобьёт или проигнорирует. Фраза "Вы можете доверять нам" запускает в голове клиента процесс домысливания. Пытаясь понять "с чего бы это вдруг" клиент сам начинает искать и находить причины, по которым действительно может нам доверять. А мы верим собственным выводам гораздо больше, чем чужим. Поведенческая психология в чистом виде. Исключение - "доверьте работу профессионалам". Тут эффект убивается напрочь, так как включается пустой аргумент. Мозг, вместо того чтобы достраивать смыслы, тут же переключается в режим рационального мышления - “Какие ещё профессионалы? Вы кто вообще? С кем работали?”. В общем, эдакий синоним фразы "уникальное предложение" "Вы можете доверять нам" — мощный психологический крючок. Звучит банально, но потестировать стоит. Помните - вы можете доверять мне. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Есть такая странная ловушка: когда у тебя небольшой рекламный бюджет, ты все равно пытаешься охватить все и сразу — хотя бы по чуть-чуть. Немного в одну сеть, чуть-чуть в другую, может где-то и сработает. Но чаще всего — не срабатывает🥲 И вот тут на сцену выходит Target Mafia — сервис, который помогает перестать играть в угадайку и начать управлять рекламным бюджетом как системой. И получать при этом больше☝🏻 ▼ Вы пополняете все через один кабинет, дальше спокойно выбираете, куда направить деньги. Если связка не зашла — перекинули бюджет туда, где она сработает. И все это без того, чтобы заново заводить платежку, собирать отчеты или выпрашивать акты. Выглядит просто. Работает удобно. Экономит время, нервы и дает чуть больше воздуха тем, кто и так все тянет на себе. А еще с каждого пополнения возвращается до 17% бюджета сверху, который можно снова использовать🤑 Промокод PMAR даёт сохранение партнёрских вознаграждений до конца года. Удобно? Очень! Регистрируйтесь 👉 targetmafia.ru Уже с первого пополнения становится легче! Реклама. ИНН 7704844282. ООО “Правильное решение”

Полагаю, многие были в Турции, Египте, в общем в странах, где отели практикуют модель «шведского стола». Можно подойти и набрать сколько хочешь. А потом подойти и набрать еще разок. Распространённая, между прочим, ситуация – многие люди в таких случаях набирают еды с избытком. Да и моя семья этим грешит. Явно нами движет не голод. Также нельзя сказать, что к подобному поведению подталкивает жадность, голос, кричащий внутри: «Налетай, заплачено, давай обожрём этот отель, отобьем немного от стоимости путевки!». Да и оставлять после себя на столе горы недоеденной еды тоже неудобно. Но все равно – многие накладывают и накладывают себе на тарелочки. Потому что в данном случае наш организм реагирует не на еду. Столкнувшись с подобным поведением, знайте - мы наблюдаем типичную реакцию мозга на новизну. Тяга к разнообразию важна – она помогала нашим всеядным предкам получать все питательные вещества. Ну а в ресторане отеля нам предлагают новые блюда, даже место – где и как едим – новое. Новизна, особенно не опасная новизна – обладает чудовищно притягательной силой. Не только в еде. Новым и неожиданным событиям наш мозг по умолчанию уделяет повышенное внимание. Поэтому, скажем, появились "Pop-Up" магазины – временные торговые точки, появляющихся в неожиданных местах и исчезающие через несколько дней или недель. Новизна привлекает внимание, а ограниченность «срока жизни» включает фактор дефицита. Так что – выкатывайте регулярные обновления, новые версии продуктов – пусть они отличаются лишь цветом упаковки. Главное — обеспечить мозгу покупателя порцию новизны. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​Слово «интеллект» звучит потрясающе. Возможно, даже немного сексуально. Все люди мечтают уметь «схватывать на лету» и с легкостью щелкать самые сложные задачи. Более того, человек, у которого под капотом более мощный движок, должен лучше справляться с проблемами, быстрее достигать целей, грамотно планировать…. И, по идее, всё это должно складываться в жизнь, о которой так и тянет воскликнуть: «Вот это жизнь!» Но нет. Согласно метаанализу Руута Верховена, умные люди отнюдь не счастливее прочих. Хотя IQ-тесты отлично предсказывают успеваемость в учебе и даже потенциал в карьере. Фишка в том, как пишет Мастроианни: все эти тесты — на математику, язык, вербальные способности — по сути однотипны. Они могут быть невероятно сложными, но у них есть четкие правила и однозначные ответы. А вот «выходить ли мне замуж» или «что делать с этой жизнью» — это тоже задачи. Только с высокой степенью неопределённости. И именно из таких задач и состоит наша жизнь. Правила здесь нестабильны, границы неясны, критерии субъективны. Поэтому, собственно, прогресс и не делает людей счастливыми. Мы учимся решать всё более сложные, но чётко поставленные задачи. А живём — в мире туманных и нестабильных. Счастье людей вообще почти сотню лет колеблется примерно на одном и том же уровне (смотрим на рисунок к посту). ИИ тут не помощник. Он рисует, пишет, советует — но всё это задачи с понятной структурой. Запусти его в Древней Греции, дай всё доступное на тот момент знание человечества — и на вопрос «Как попасть на Луну?» он ответил бы: «Никак. Луна — это колесница богов». Правда, как замечает тот же Мастроианни, есть лучик надежды. Любая чёткая задача когда-то была туманной. Луна долго оставалась мифом. Но люди изучали её, собирали крупицы знаний. И когда из «колесницы богов» она превратилась в камень на расстоянии 384 тысяч километров — мы смогли отправить к ней человека (или нет, как считают поклонники теорий заговора) Но, в любом случае, у человечества ещё есть шанс разгадать секрет счастья. Когда-нибудь потом).

Говорят, 85% зарплаты СМО уходит на восстановление тонуса. Потому что среди горящих дедлайнов, отгулов сотрудников и «Есть 15 минут созвониться?» в обед нужно как-то балансировать. Обнимаем вас, коллеги 🤝

Маркетинг – это не только креатив и цифры, а ещё и битва за нервы. Топливо всех маркетологов: кофе, психолог и кое-что еще. В канале Халвы для партнеров поделились статистикой. Заглянем в кошелек СМО?😀 Реклама. ПАО «Совкомбанк» ИНН 4401116480 erid: 2W5zFJmxsEG

Перенесёмся в чудесный мир воспоминаний о детстве. "Не лезь!", "Положи на место!", "Неправильно!" Кому-то в большей, кому-то в меньшей степени, но всем нам с ранних лет прививается идея о правильности повиновения. Мы должны слушаться родителей, учителей. Шире — всех взрослых, ведь они старше. В итоге, для большинства подчинение авторитету становится нормой. Это удобно, экономит энергию. Зачем напрягаться, если кто-то уже подумал за тебя? Конечно, слушаться тех, кто действительно разбирается в предмете выгодно. Вот только беда: у нас редко есть время и возможность тщательно проверять квалификацию каждого, кто раздаёт советы. Мы судим быстро. Буквально на глазок. По дизайну приложения, стилю речи, внешности, интонации. Люди бессознательно приравнивают внешнюю уверенность к внутренней экспертности. Поэтому инфоцыгане не тратят времени на сомнения — они сразу выдают однозначный совет. Ведь именно это и нужно большинству: готовое решение, без необходимости заморачиваться лично. Но простота объяснения — не гарантия глубины. Скорее, это инструмент манипуляции. Особенно если лжеэксперт понимает, что аудитория устала и хочет услышать: «Сделай так — и всё получится». В общем, если кто-то уверенно и быстро говорит в интернете, что «надо делать вот так», — скорее всего, он продаёт вебинар за 2990 рублей. Настоящий эксперт, в отличие от дилетанта, знает: мир сложен. Он видит не один, а несколько возможных сценариев развития ситуации. Поэтому вводит оговорки, избегает категоричных советов, тем самым демонстрируя отсутствие 100% уверенности. Что, в свою очередь подрывает доверие к нему как к эксперту. Парадокс. Ну а если у кого-то есть собственные способы проверки на инфоцыганистость - колитесь) Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Как-то раз перед беззаботной обезьянкой-капуцином поставили дилемму. Точнее – двух экспериментаторов, Чена и Сантоса, каждый из которых просил выполнить одинаковое задание. Правда, был нюанс. В руке первого исследователя один кусочек яблока, другого – целых два. В такой ситуации каждый становится знатоком математики, вот и капуцины бросались выполнять задание второго экспериментатора. Только вот второй кусочек яблока тут же убирался. «А чё такова, – в силе школьного хулигана мог бы сказать исследователь, - Я же ничё не обещал, просто показал два кусочка. А чё там эта мартышка себе надумала меня не колышет». Обезьянки яростно отказывались от сделки, так как стремление к справедливости у нас, приматов, выражено весьма сильно. Эксперимент продолжился – те же два исследователя, одинаковые задания, одинаковые награды. Но теперь в 79% случаев обезьяны выбирали стабильный вариант с одним кусочком. Не то, что бы это сильно успокаивает, но приматы также страдают поведенческими искажениями, характерными и для людей. В данном конкретном случае - проявляют склонность к неприятию потерь. Для нас уменьшение награды вызывает большее недовольство, чем ее эквивалентное увеличение. Вот вы поставите на кон 50 000 рублей, если выиграете столько же с 50% вероятностью? Скорее всего, нет. Потеря бьет сильнее, чем шанс получить то же самое. Правило «большого пальца» - выгоды должны перевешивать в два-три раза, а иногда еще больше. Цепляться за прошлое в бизнесе – классика. Не хотим закрывать неработающий продукт, боимся уволить слабого сотрудника, держимся за бизнес-модель, которая уже не тянет. Только «не потерять» — не значит «приобрести». Кстати, а за что упорно держится ваша компания? Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"