Клиент всегда прав

АвтоВАЗ представили новую Ладу, в которой зима будет нестрашна. Эргономика больше не просто слово.

В сети показали, что будет с человеком, если он решится спрыгнуть из МКС в открытый космос. Астрофизики годами ошибались.

СберБизнес снова можно установить на iPhone — теперь с ИИ-помощником. Скачивайте, пока доступно! Свежая версия приложения СберБизнес доступна в App Store — она маскируется под названием «Firma». Внутри — самые свежие обновления для ведения бизнеса. ИИ-помощник на базе GigaChat поможет не теряться в цифрах, новая аналитика даст полную картину бизнеса, а базовые задачи будут выполняться ещё быстрее и удобнее. Нужно сделать всего три шага: ✅ СКАЧАТЬ приложение ✅ ОТКРЫТЬ его на вашем устройстве ✅ АКТИВИРОВАТЬ мобильный банк, чтобы начать работу 👉 Если при установке будут вопросы, поможет инструкция

Маску для богатых на зиму выкатил Bork — устройство F600 за 54 тысячи рублей обещает поддерживать кожу в идеальном состоянии благодаря LED свету трёх видов. Будущее наступило, но у нас нет на него денег.

Россиянин получил 36 млн за сломанный мотор от Тойоты через суд — в семь раз больше цены машины. Александр из Красноярска купил Land Cruiser 200 за ~5 млн, но двигатель быстро умер. Официальный дилер один раз починил, второй — отказал и обвинил владельца: «не тот фильтр поставил». Мужчина не согласился, провёл независимую экспертизу — и она показала заводской брак. Попытка решить вопрос мирно провалилась, пришлось идти в суд, который начислил компенсацию за машину, неустойку, штраф и расходы. Он был из тех, кто шёл до конца.

Duolingo запускает Duomart в Токио — мини-маркет по типу 7-Eleven, где на полках будет стоять исключительно мерч с совой-надзирателем. Токсичная абьюзерка теперь и в оффлайне.

«Ловушка для мошенников» от Т-Банка теперь доступна всем! Любой может затроллить скамера с помощью фрод-рулетки. Тесты показали, что две тысячи человек способны заблокировать ГОД работы мошеннического колл-центра из 30 человек. Всего они приняли свыше 3 млн звонков и потратили 44 тысячи часов мошеннического времени. Самое важное — не говорить воришкам, что они угодили в ловушку. Лучшее время для охоты в будни — с 9 до 18 часов. В этот период они выходят из тени и активизируются. Если не получится с первого раза — попробуйте заказать звонок повторно. Охота началась.

Россиянина оштрафовали за эмодзи «воровской звезды»* в Telegram. По версии суда, символ у ника 18-летнего тюменца — это публичная демонстрация запрещённой символики. Парню пришлось заплатить 1000 рублей. *движение признано экстремистским и запрещено в РФ.

Чипсы со вкусом КАРТОФЕЛЯ по-деревенски выпустили в России. Новинка продается сразу с сырным соусом от Heinz. Белорусы оценят.

Парень похвастался своей девушкой-барбером, которая за день заработала 75 тысяч рублей. В комментариях сразу восхитились её золотыми руками. Может скажем ему?

Вы готовы к этому разговору: сервис не начинается в момент звонка клиента. Он формируется раньше, внутри команды. Когда сотрудник чувствует поддержку и доверие, он транслирует это в общение с клиентом. Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Т2, объяснила, почему человекоцентричность сегодня перестаёт быть модным словом и становится рабочей моделью бизнеса. Технологии дают скорость, данные — понимание потребностей, но по-настоящему сильный сервис строят исключительно люди. Их софт-скилы, внимание к деталям и умение проявлять эмпатию — это невозможно автоматизировать. Компания, которая поощряет инициативу и дает команде пространство для принятия решений, получает лояльных клиентов и устойчивый рост. Вывод прост: даже когда ИИ научится мгновенно считывать настроение пользователя, фундамент останется прежним — сервис выигрывает там, где есть искреннее человеческое участие. Почитайте полное интервью на сайте РБК. Оно точно стоит вашего внимания.

В Госдуме начали что-то подозревать.

Продажу вейпов полностью запретили в Пермском крае — это первый случай в России. Запрет будет введен с 1 марта, сообщает пресс-служба краевого заксобрания. За нарушение предусмотрен штраф от 15 до 20 тысяч рублей для должностных и от 50 до 100 тысяч для юрлиц.

Чипсы с солёной карамелью выкатил Lay’s. Линейка уже выходила в 2020-м и тогда многим зашла: сладко-солёный микс внезапно оказался рабочей комбинацией. Праздничный стол будет ярче.

Комиссия за переводы и обслуживание банков взлетит уже с 1 января. Всё из-за введения НДС 22%, сейчас операции по картам налогом не облагаются — льгота действовала почти 20 лет. Бизнес уже готовится: банки должны сократить кэшбеки, а цены на товары и услуги могут резко вырасти. За счет этого бюджет может получить около 30 млрд рублей.

Мужик рассказал, как тяжело жил без копейки в кармане, но за 10 лет смог дойти до миллионов. Уроки финансовой грамотности у него лучше не брать.

Раскрыт секрет быстрого превращения однушки в двушку — нужно всего лишь слить взнос на ставки. На трешку можно сделать додеп.

Пиво со вкусом РАФАЭЛЛО выпустили питерские варщики. Дабл стаут с кокосовой стружкой, ванилью, миндалем и молочной сладостью с первого глотка напомнит о десерте. Гурманы, для вас.

Глава Сбера Герман Греф объяснил, почему разговоры про «отмену скидок» на маркетплейсах — это «полное непонимание». По его словам, банки не против скидок, они выступают за то, чтобы эти скидки были доступны всем покупателям независимо от способа оплаты. Проблема в другом: площадки делают скидки только тем, кто оформит карту их собственного банка. Греф назвал это «торговым рабством»: хочешь выгоду, будь добр подключиться к их сервису, остальных к клиенту просто не подпускают. Он также напомнил, что комиссии для продавцов выросли до невероятных размеров, и задача банков, добиться честной конкуренции, а не запрещать скидки.

Подушку с чернобыльским оленем-мутантом обнаружили на Ozon. У бедолаги аж пять лап, и одна из них упорно тянется к солнцу. Пятый элемент найден официально.