Один день SMM-щика

Курс по креативу, из-за которого я полгода был привязан к Москве, почти закончился. В субботу у нас прошла встреча с экзекьютив кураторами. Это люди с каннскими львами. Они оценивали идеи, которые к диплому отобрали гранд кураторы (как ни странно, тоже люди с каннскими львами). Дальше эти идеи отправят на оценку креативным директорам из европейских агентств. На курсе по креативу всё серьёзно. После четырёх месяцев учебы и еженедельной работы над брифами, мы выставили на оценку десять идей. Не сказать, что встреча с экзекьютив кураторами меня порадовала. Нам отобрали 6 из 10 идей. Назвали их «хорошими крепкими дипломными работами, которые можно смело положить в портфолио, но». Как всегда есть "но". «Но не похоже, чтобы какая-нибудь из них претендовала на первое место». И вот с одной стороны, зачем нужно первое место на образовательном курсе, от которого ты и так получил всё, что хотел. С другой, проклятый синдром отличника и чувство «как это мы не претендуем на первое место?» В общем, нам дали неделю и несколько новых брифов, чтобы попробовать придумать что-нибудь ещё. Попробуем! Хотя под конец курса ни у кого уже нет сил (кураторы, как я вижу, тоже тянут на волевых). Ввязываться в долгие образовательные проекты во взрослой жизни куда сложнее, чем когда тебе двадцать.

4 лайфхака, которые помогут вам сэкономить деньги Многие маркетинговые инструменты весьма стандартны. Маркетологу они помогают повысить продажи, а вам, если вы о них знаете, сэкономить деньги. Собрал несколько лайфхаков, которые иногда помогают сохранить монеты: 1. Если вы покупаете на сайте — положите товар в корзину и не оплатите Если у этой компании хорошо настроен маркетинг, скорее всего, дальше вас в соцсетях или рассылках догонит ретаргетинг: вам в рекламе напомнят о некупленном продукте. Часто к нему добавляют скидку, чтобы вы уж наверняка зашли и купили. 2. Используйте весь триал и не покупайте до его окончания Часто в сервисах или услугах вроде фитнеса есть бесплатный триал-период. Например, несколько дней пользования сервисом, чтобы вы могли оценить его. Если по окончанию триала не купить продукт — есть шанс получить на него скидку. 3. Если рядом с кнопкой купить вы видите слово «промокод», — попробуйте загуглить "промокод на *название компании" Есть сайты, которые агрегируют промокоды. Если компания крупная, скорее всего, её промокод есть в публичном доступе. Вы можете его не знать, но Гугл знает всё. Достаточно ввести в поисковик — и вы его найдете. Например, у S7 каждый месяц есть промокоды на билеты: экономит 3%, но всё же. Если это какое-то локальное мероприятие (конференция, курс), скорее всего, промокоды распространяли при рекламе через блогеров. Гугл их вряд ли найдёт, но если вы знаете, где была реклама, можно поискать там вручную. 4. Если в сервисе есть система инвайтов, а вам не у кого попросить, загуглите Инвайты тоже всегда выкладывают. Обычно инвайт даёт бонус и тому, кто пригласил, и тому, кого пригласили. Так хорошо экономить в путешествиях, если вы едете не один: во многих странах есть свои местные аналоги Убера, вы можете зарегаться сами и потом пригласить туда свою девушку/парня. То же самое с букингами и прочими сервисами. Это, конечно, не гарантированные способы, они работают только с компаниями, у которых хорошо настроен маркетинг. Если вы положите что-нибудь в корзину магазина «Наташины покрывала» и не купите — вряд ли вас догонит ретаргетинг со скидкой. Но попробовать можно: кто знает, на что способна Наташа? В общем, забирайте: часто эти лайфхаки помогают сэкономить деньги.

Проплыл сегодня марафон на открытой воде. Финишировал не последний, можете мною гордиться! Я, конечно, слегка слукавил, когда говорил, что не представляю, как применить в жизни навык плавания на открытой воде. Вообще-то представляю. Может быть, не сам навык, но знания вокруг него. У человека, особенно из сферы рекламы, должен быть богатый жизненный опыт. Ты не можешь понять аудиторию, частью которой не являешься. Ты можешь делать предположения, но это будут только предположения и без серьезного исследования у тебя почти наверняка получится что-то вторичное не в ЦА, а в твоё представление о ней. Мне нравится понимать аудиторию. Узнавать о существовании проблем, о которых ты не мог предположить извне (например, до заплыва на открытой воде я не догадался бы, что в море пловцы периодически встречают гигантских медуз и шарахаются их. Представляете, есть целый мир, где люди шарахаются от медуз? И мы об этом не знаем!) Единственное, жаль, что на нормальное освоение почти любой новой сферы требуется минимум полгода-год. В режиме «взял интенсив и вот ты герой» — это, к сожалению, не работает.

Я уехал учиться на Мальту... плавать на открытой воде. К сожалению, это вряд ли мне пригодится в карьере. Да и не в карьере тоже: затонуть на лайнере я не планирую, а других способов применить навык пока не вижу. Если вы подходите к обучению более прагматично, то вам может пригодиться скидка от GeekBrains для нашего канала. GeekUniversity — это онлайн-университет от Mail ru, который гарантирует выпускникам трудоустройство. Готовят IT и диджитал специалистов, выпускники работают в Мэйле, Альфе, Сбере и других корпорациях. По ссылке есть направления на выбор и промокод на 20%, который действует 7 дней: http://bit.ly/32leuQ0

​На рынке коротких видео становится тесно: читал недавно слив внутренних переговоров ФБ, где Цукерберг говорит, что нужно разработать аналог Тик-Ток и захватить страны, которые тот ещё не успел. Пока Цукерберг планирует, Яндекс делает: сегодня в App Store появилось новое приложение от Яндекс — Sloy. Sloy делает видео с дополненной реальностью. Оно снимает короткие видео и сразу распознаёт вещи, надетые на человека. Основной контент Sloy — короткие видео в разных жанрах: от видеолуков до анбоксингов. Можно добавлять эффект, фильтры, музыку — весь фарш присутствует. Приложение в закрытом режиме тестировали на блогерах и трех тысячах добровольцев с июня. Если у вас iOS, попробовать приложение с дополненной реальностью можно тут. Android подъедет позже. Традиционно, если платформа взлетит, сливки соберут первые. Яндекс — удачи!

Кстати, у меня появилось немного времени, хочется сделать что-нибудь общественно прикольное. Беглый гуглинг по запросу «сувенирка для маркетолгов» показал, что ничего клёвого, что мне хотелось бы подарить коллегам или получить самому на рынке нет. Никаких тебе оберогов от падения охвата, ни свеч за здоровье сммщика — ничего вообще, одни блокноты. Но может это никому не нужно, тогда и делать не стоит. Решение за вами, как проголосуете, так и поступлю: сделать прикольную сувенирку для работников диджитала или не тратить время?

Полгода назад вместе с вами мы сделали стикеры канала: «воронка продаж» — реально ворона, которая выкрикивает фразы, знакомые каждому из сферы диджитал. Собрал статистику. Думаю, вам будет интересно узнать судьбу стикерпака, ну и вообще про стикеры ТГ. За полгода стикерпак установили 10 тысяч человек. Учитывая, что я его почти не рекламировал, два раза упомянул тут, — это отлично. Сейчас каждый день в среднем устанавливают 50-100 человек. Очевидно, это уже не читатели канала, а те, кому стикер прислали в диалоге. Даёт ли это какой-нибудь прирост каналу? Ссылка на него есть в названии стикерпака: но нет, не даёт вообще никакого. Потому что часто ли вы смотрите названия стикерпаков? Я, например, ни разу за всю историю. И это нормально, стикеры в телеграме подписчиков каналу не приносят: я знал это изначально, поэтому иллюзий никаких не питал. Стикеры делаются для другого. Это, скорее, имиджевая вещь и работа с уже активной аудиторий. Когда тебе кто-то или что-то нравится, хочется чувствовать свою причастность, и вот стикеры — одна из тех вещей, через которую можно проявлять причастность. Ну а теперь занимательная статистика: 1. Самые популярные стикеры — те два, которых не было в первой версии пака. Мы добавили их позже: с благодарностью и сердечком, и они стали топом. Всё-таки есть в маркетинге место для любви ❤️ 2. Ближе к концу недели популярным становится стикер «позакрывайте горящее». И ещё почему-то в понедельник. Видимо, закрывают то, что не догорело в пятницу 3. Неожиданно часто в топ по использованию выходит стикер «Сказочноебали». Мы не делали на него ставку и даже особо не представляли ситуации, в которых его будут использовать, но его используют. 4. А вот стикер, о котором я думал, что он будет самым популярным — вообще не популярный. «Чуть позже скину» — мне казалось, что это дико распространённая ситуация, но его почему-то почти не используют. Я продолжаю верить в любовь диджитальщиков скидывать чуть позже, поэтому думаю, что проблема в рисунке. Там на картинке ворона лежит на массаже, как бы подчеркивая комичность: скину чуть позже, потому что сейчас отдыхаю. Но массаж, наверное, не самая распространённая ситуация. Думаю перерисовать стикер и поместить ворону в бар. 5. Ещё в топе часто стикеры «ясно», «ну ты ж эксперт», «святые ситиары» (на него тоже не ставил), «приветик» (особенно часто по понедельникам и выходным), «креатив на донышке» и «веду 10 проектов» (ребята, сочувствую, хлопаю по плечу) Принесли ли стикеры какую-нибудь материальную выгоду? — нет и вряд ли могли. Доволен ли я результатом? — более чем. P.S. Если у вас нет нашего стикерпака, найти его можно тут: https://t.me/addstickers/Sales_raven

​Спешу поделиться с вами хорошей новостью. У авторов Дзена есть возможность монетизировать канал. Но подключают её не всем и не сразу, а только после того, как ты наберёшь 7 тысяч дочитываний за одну неделю. Последние три недели я запарился с публикациями и набрал эти заветные семь тысяч дочитываний. И вот результат — 8 рублей, мой первый заработок! Верьте в себя, верьте в то, что делаете, верьте в честный труд, идите к своей цели несмотря ни на что! Это всё вознаграждается! У меня получилось, и у вас получится!

​Если вы давно мечтали прикрепить товары к картинкам в Инсте, но до сих пор не смогли, потому что Инста никак не довезёт шопингтеги до России (функция недоступна у нас в стране), то вот вам механизм для сублимации: шопингтеги появились во ВКонтакте. Чтобы прикрепить товар, его нужно сначала добавить в избранное (пока с костылями, напрямую ссылкой нельзя), затем... инструкция разветвляется. Шаги зависят от того, куда вы его хотите прикрепить. На выбор: фотографии к посту, истории или статьи. Пошаговая инструкция тут: http://bit.ly/2oRHP5D Я ещё не тестировал и даже в ленте не встречал, но по идее это должно увеличивать конверсии в продажи (или хотя бы в запросы), потому что уменьшает количество пользовательских действий: увидел картинку — перешел к товару. Не надо самому искать и спрашивать, что за модель. P.S. Классную картинку Найки сделал, конечно. Будто кто-то в их кроссах повесился.

​Есть такой ход — поддержать конкурента в трудной ситуации или перед лицом общей проблемы. Этот приём множество раз опробован, так поступали многие бренды, но всё равно каждый раз он умиляет и каждый раз вызывает волну вирального охвата. Как это работает? Например, в Японии есть два курорта с термальными источниками. В прошлом году один из них пострадал от землетрясения и туда почти перестали приезжать туристы. Второй начал кампанию в поддержку конкурента. На своём сайте они попросили туристов не приезжать к ним, а отправиться на пострадавший курорт, потому что ему сейчас нужнее. И добавили: «Мы продолжим соперничать, когда у вас всё будет хорошо. Сейчас мы с вами», — это так мило, что у меня до сих пор слёзы от этой истории. Или, например, каждый год в Аргентине Макдональдс проводит акцию, когда делает отчисления с продаж на поддержку детей, больных раком. В этот день Бургер Кинг по всей стране перестал продавать свой самый популярный бургер воппер, с просьбой пойти в Макдональдс. Они продали 0 вопперов, зато Макдональдс продал на 73 тысячи бигмаков больше, чем обычно. Несмотря на то, что история с БургерКингом похожа на маркетинговый шаг (слишком вразрез с предыдущими кампаниями), она всё равно выглядит доброй. Так мог бы поступить, например, Сяоми: из-за санкций США у их конкурента Хуавея сейчас большие проблемы, то и дело выходят статьи о возможном банкротстве. Было бы мило, если бы Сяоми (или другой китайский бренд смартфонов) попросил бы китайцев поддержать Хуавей — это был бы мощный PR-повод, о котором бы все написали и китайские корпорации, возможно, стали бы выглядеть чуть менее агрессивными. Я ещё не видел историй, когда поддержать пострадавшего конкурента выглядело бы плохо. Редкий ход, за которым всегда приятно наблюдать.

​Проходят годы, сменяются поколения, исчезают одни соцсети, появляются другие, умирают старые и рождаются новые аккаунты-миллионники, одно остаётся неизменным, один вопрос не даёт покоя: на что рассчитывают люди, оставляя комментарий к посту, в котором уже 5 тысяч комментариев? Ради чего они это делают? Какая сила руководит ими? Высшая загадка человечества.

С сегодняшнего дня все блогеры в Дзене могут загружать видео (до этого в тестовом режиме видео давали отдельным страницам). Теперь вместе со статьями сервис будет рекомендовать и ролики (берегись, ютуб!). Если вы работаете с видео-контентом, то, вероятно, для вас сейчас хорошее время, чтобы зайти на Дзен: платформы обычно поддерживают новые форматы + на площадке ниша пока не занята, конкурентов мало. Дзен говорит, что его аудитория в августе — 50 миллионов человек, а ежедневная — 11 млн. Неплохая дополнительная аудитория. По формату рекомендуют делать короткие ролики до 15 минут (говорят, в тестах они смотрелись лучше всего, ну и вообще видео было эффективнее других форматов)

​За вчерашний день десяток раз наткнулся в ленте на мем «ЯМы отопление» Оно и понятно: в Москве дубак, дома холодно, согреть тебя некому, и даже батареи тебе не товарищи. И эта шутка выглядит забавно. Наконец-то она выглядит забавно. Когда подобные шутки пытались запустить в июне (самый разгар общественных движений за свободу Ивана Голунова) — они совсем не казались забавными, наоборот, глупыми, безвкусными, пустым хайпом. Авиасейлс даже извинялся за юмор с ЯМы. А сейчас вот уже норм. Даже у тех, кто менял аватары в поддержку Голунова, увидел шутку про отопление. Поэтому сформулировал для себя 4 правила работы с масштабными темами, объединяющими людей: 1. Если вы видите, что идёт какой-то общественно значимый процесс, если все объединились ради какой-то высокой цели, не шутите об этом в разгар кампании. Скорее всего, вы получите только негатив. 2. Если абсолютное большинство людей расценивает какое-то событие как однозначно хорошее (выход России в 1/4 чемпионата мира по футболу), не пытайтесь в этот момент сказать что-то плохое, вы, скорее всего, будете выглядеть, как брюзжащий неудачник, баба Яга, которая против, такие комментарии и соберёте. 3. Если абсолютное большинство людей предалось трауру и горю (теракт, пожар в клубе), будьте очень аккуратны с этой темой. Лучше всего просто показать, что вы разделяете горе. 4. Шутить на тему общественно значимого процесса (из пункта 1) можно на расстоянии, когда уже пройдёт какое-то время, у людей отляжет и при условии, что процесс кончится хорошо (Голунова выпустили). Вот спустя три месяца — это уже может быть смешно, параллельно событиям — нет.

​Занимательное переложение современных сервисов на пирамиду потребностей

​О, теперь в ВК можно прятать своих подписчиков от конкурентов. Пользователи будут видеть только своих друзей и общее количество участников паблика. В официальном анонсе эта настройка подаётся как способ скрыть своих клиентов от конкурентов: они не смогут ловить их и писать им свои грязные предложения. И это удар по парсерам. Сбор участников паблика — популярная функция. А если их скрыть, собрать никого не выйдет. Вангую, что настройкой воспользуются все свадьбы, жилые комплексы, мастера педикюра, фотографы и прочие конкурентные ниши. Настраиваться на чужих подписчиков, правда, можно будет как и раньше, но только через рекламный кабинет. Собрать их в базу при включенной настройке не выйдет. Если для вас актуально спрятать клиентов — делается в разделе участников. UPD: если включить, паблик исчезнет из Топ-5. Имейте в виду.

​«Саша, говорят, фейсбук запретил рекламировать услуги. Разберись», — получил я с утрам сообщение от коллеги (как и многие, наверное, сммщики, потому что эту новость обсуждали во всех проф комьюнити) Я разобрался. Разборка показала, что почти наверняка переживать пока не нужно: Фейсбук запретил рекламировать услуги (фотографов, фитнес, банковские, медицинские и любые другие) в шопингтегах и маркетплейсе. Но их там никогда рекламировать и нельзя было, шопингтеги придумали специально для товаров, не для записи на ноготочки. А в России этого раздела и вовсе у большинства ещё нет. Дезинформация, видимо, пошла из-за ответа русскоязычного агента поддержки ФБ, в котором тот уверенно сообщает, что услуги фотографов и ветеринаров в ФБ теперь запрещены. В общем, если вас тоже попросили разобраться, пока всё ок, рекламировать услуги на фейсбуке можно: скорее всего, это агент поддержки не разобрался и разбираться нужно ему.

ВКонтакте (и мейл ру) часто обвиняют в беспринципности: якобы соцсеть сливает данные пользователей по первой просьбе товарища майора. Одно время СМИ так активно писали об этом, что ВК даже ввели возможность скрывать свою страницу от не друзей. Хочу сказать, что какие-то принципы у ВК всё же есть. Например, они запретили нам (стартап, в котором я сейчас работаю) рекламу и не шли ни на какие уступки. Страхование — это лицензируемая сфера, если хочешь страховать, то у тебя должна быть лицензия Центробанка. Получить её не так просто: любая правка автоматически продлевает выдачу ещё на месяц. Нам повезло, правок было немного, поэтому удовольствие заняло всего-то три месяца. Так вот, всё это время, пока лицензии не было, мы занимались чистым PR: работали на узнаваемость, делали статьи в СМИ, проводили акции, ничего не продавая. На сайте даже не было возможности что-нибудь купить. ВК не давал нам рекламировать ничего. С аргументом: «Это вы сейчас не продаёте, но мы же не можем каждый день проверять ваш сайт, вдруг начнете». Это разумно и с этим вполне можно согласиться, но... рекламировать нам не давали не то что сайт, а статью на РБК с интервью основателя: статью без каких-либо призывов и ссылок, просто рассуждения о рынке страхования России. Ни 300 млн уставного капитала, ни полтора млрд инвестиций от Альфы, ни статьи в деловых СМИ не убедили ВК, что мы не компания-однодневка и не собираемся исчезнуть в закате, получив трафик на РБК (это был бы самый странный кейс в истории человечества: компания вкладывает 300 млн в уставной капитал, рекламирует статью на РБК и исчезает). В общем, я к тому, что ВКонтакте — всё-таки очень принципиальные. Тяжело придётся товарищу майору. P.S. Вчера получили письмо от Центробанка: лицензия готова! Самый странный кейс отменяется(

​6 лет назад я возвращался с плохим настроением из универа и думал, что надо бы выучить какой-нибудь язык (в любой непонятно ситуации — учись). Вышел не на своей остановке, поднял глаз и увидел объявление «Курсы испанского языка». «Ооо, — подумал я, — вот и знак». Сейчас со знаками, конечно, тяжелее.

Каждый продукт — это решение какой-то проблемы. Поэтому один из приёмов рекламы — драматизация проблемы: то есть раздувание её до чего-то значительного. Чем лучше вы раздули проблему, тем сильнее её хочется решить. Люблю этот приём, потому что с ним обычно получается смешная реклама (или другая крайность: очень грустная). Мне, например, нравится японский ролик, рекламирующий... Попробуйте догадаться. Тут помимо драматизации использована аналогия, поэтому до самого конца невозможно понять, о чем реклама.

Кстати, понял, что на канале много новых читателей, а я уже сто лет ничего не говорил про другие свои каналы. Хотя они могут вам пригодиться: @Well_paid_Job — канал вакансий с высокой зарплатой. Акцент на диджитал и управленческие позиции. @postanovich_world — здесь смешные истории из моей жизни. Просто если вы хотите лучше познакомиться. @WhatToReadMarketing — тут выкладываю хорошие статьи о маркетинге. То, что мне самому было интересно прочитать. https://www.instagram.com/postanovich_show/ — моя инста, если вы хотите не только читать, но ещё иногда и смотреть на меня (говорят, записываю смешные сторис)