Ozon Marketplace

👤 Уточняйте детали по отзыву в чате с клиентом Теперь написать клиенту в чат можно прямо из отзыва в разделе «Товары» → «Отзывы покупателей». Достаточно нажать в отзыве «Перейти в чат», чтобы быстро задать уточняющие вопросы или объяснить правильный способ использования товара, когда клиент что-то перепутал. Это повышает шансы исправить несправедливую оценку. Если у вас нет кнопки перехода в чат из отзыва, значит, пока вы не можете писать покупателям первым и нужно расширить доступ. ➡️ Больше о чатах с покупателями

👤О чём говорит покупатель Перед вами — реальный отзыв покупателя на товар на Ozon. Как вы думаете, о чём идёт речь? ➡️ Верный ответ опубликуем завтра в этом посте, а ещё поделимся полезными ресурсами по работе с отзывами.

🚛 realFBS: подключайтесь к партнёрской доставке Express и Comfort Уже не раз говорили, что работа по realFBS Express и Comfort помогает увеличить продажи, а саму доставку удобнее всего организовать через наших партнёров. Сейчас такая возможность есть в Сочи, Омске, Красноярске и ещё 23 крупных городах по всей России. Рекомендуем и вам попробовать быструю доставку по методу «Партнёры Ozon». Вот в чём преимущества: 🔵 Вам не нужно вызывать курьера, передавать трек-номера и договариваться с перевозчиком — всё берём на себя. 🔵 Есть доставка в ПВЗ — это поможет привлечь клиентов, которым сложно подстроиться под курьера и проще самим зайти за заказом. 🔵 Легко подключиться — не надо заключать отдельный договор, достаточно создать новый склад и выбрать скорость доставки Express или Comfort. Подробнее о схемах Express и Comfort

🔔 Новые тарифы и другие изменения В ближайшее время обновим некоторые условия работы. 📌 FBO, FBS, realFBS: тарифы за продажу С 10 ноября 2025 года поднимем плату за продажу — для большинства категорий она станет выше на 5% по сравнению со значениями от 27 октября. Таблица по всем категориям При этом ещё больше увеличим скидки от Ozon для покупателей — две недели назад подняли их на 4%, а в ближайшие пару дней они станут больше ещё на 5%. Разницу между вашей ценой и итоговой для клиента, как обычно, компенсируем вам баллами — они расходуются на плату за продажу, размещение и часть других услуг. 1 балл = 1 ₽. Недорогих FBO- и FBS-позиций до 300 ₽ включительно изменение тарифов не коснётся. Сохраним плату за продажу 14% для товаров до 100 ₽ и 20% для продукции от 100,01 до 300 ₽ включительно. Все тарифы 🏪 FBO: бесплатное размещение сезонных товаров С 1 ноября 2025 года по 31 марта 2026 года не будем брать плату за размещение на наших складах зимней климатической техники — например, обогревателей, увлажнителей воздуха, электрокаминов и других товаров. Полный список категорий Льготные условия коснутся как обычных, так и крупногабаритных товаров. Плату за размещение отменим для продукции, которая на 1 ноября будет лежать на складах или попадёт туда позже. 📦 FBO: тарифы на размещение С 10 ноября изменим плату за размещение обычных и пожароопасных товаров. За каждый литр будем брать: 🔵 2,5 ₽ в день — со стандартных товаров (0,35 ₽ для позиций на складах в Казахстане); 🔵0,6 ₽ в день — с пожароопасной продукции. С 11 декабря 2025 года также обновим тариф для крупногабаритных товаров: начнём начислять за размещение 0,1 ₽ в день за каждый литр. Число дней бесплатного размещения не меняем. Даём 120–365 дней обычным товарам в зависимости от категории, 30–92 — КГТ и 60 дней — пожароопасным. Таблица по категориям 🚛 FBS: скидка за отгрузку до рекомендованного слота Сейчас, если передаёте нам по схеме FBS товары в день их получения до рекомендованного слота, даём скидку в 4% на тариф за продажу. С 10 ноября снизим скидку до 3%. Другие условия не изменятся: на следующий день товары можно отгрузить без дополнительной платы, наценка появляется только за передачу отправлений через день. Примеры расчёта

👨‍🎓 Онлайн-встречи следующей недели • 28 октября, 12:00 — Новые акционные скидки для покупателей Расскажем о новых акциях: о скидке от количества и многоуровневой скидке от суммы. Покажем, как запустить такие акции и как работать со скидками, чтобы вырастить продажи. Зарегистрироваться • 29 октября, 12:00 — Большой разбор карточек на Ozon Детально рассмотрим карточки продавцов: обсудим контент, отзывы и вопросы покупателей. Подскажем, что уже хорошо, а над чем стоит поработать. Зарегистрироваться • 30 октября, 12:00 — realFBS: как справиться с нагрузкой в высокий сезон Подскажем, как продавцам категории «Товары повседневного спроса» эффективно работать в период всплеска заказов и какие возможности есть на realFBS во время распродаж. Зарегистрироваться • 30 октября, 14:00 — Как управлять бизнесом через цифры Всё о том, как использовать специальные метрики в работе: руководить командой, управлять прибылью и строить стратегию для бизнеса. Зарегистрироваться

✨ Дарим подписки Telegram Premium! Снова разыгрываем 50 подписок Telegram Premium на 6 месяцев. 27 октября случайным образом выберем победителей среди подписчиков нашего канала — если вы окажетесь в их числе, пришлём код активации в личные сообщения. ⚡️С Premium общаться в Telegram будет удобнее: загружайте фото и видео быстрее, читайте каналы без рекламы и используйте особенные эмодзи. Если у вас уже есть подписка, новую вы можете активировать позже или подарить тому, кого хотите порадовать. А ещё просим проголосовать за наш канал — тогда в историях Telegram мы сможем делиться с вами актуальными новостями, анонсами мероприятий и полезными материалами . ➡️ Проголосовать

👕 Карточки товара: выбираем более конверсионное главное фото В категории «Ювелирные изделия» одни продавцы показывают украшения на главном фото на нейтральном фоне, другие — на человеке. Второй вариант позволяет оценить реальный размер изделия и то, как оно смотрится вживую. Именно поэтому есть мнение, что:

Если на главном фото ювелирные изделия показаны на человеке, то покупатели чаще добавляют такие товары в корзину.

Как вы считаете, высказывание выше — это правда или ложь? Голосуйте: ❤️ — правда. ⚡️ — ложь. В понедельник в этом посте поделимся правильным ответом и результатами исследования. UPD. Правильный ответ — это ложь. Мы провели исследование — сравнили карточки товаров с двумя видами главного фото: предметные кадры и демонстрация ювелирных изделий на человеке. В тесте участвовали: 🔵18 тысяч карточек товаров; 🔵3,8 млн покупателей. В итоге получили, что карточки товаров с ювелирными украшениями на человеке привлекают меньше внимания пользователей. Товары с детальными кадрами на главном фото добавляют в корзину чаще на 18%, а в «Избранное» — на 12,6%.

📇 Подтолкните сомневающихся клиентов к покупке В разделе CRM появился сегмент «Не завершили заказ» — это клиенты, у которых ваш товар прямо сейчас лежит в корзине или избранном, а значит, до заказа осталась буквально пара кликов. Теперь сможете запустить на таких покупателей рассылку с промокодом или отправить бонусы продавца, чтобы подтолкнуть к завершению покупки. Напомним, что аналитика покупателей и ручные сообщения в чаты доступны без дополнительной платы, а рассылки и медийная реклама — платные услуги. Подтолкнуть клиентов к покупке Больше о сегментах покупателей — в «Базе знаний»

🔥Продвигайте товары у блогеров ВКонтакте со скидкой 99% Недавно запустили «Внешнее продвижение» — новый инструмент для продвижения у блогеров ВКонтакте. Авторы создают посты и клипы с вашими товарами, а вы платите только за подтверждённые заказы. Сейчас самое время попробовать: до 1 декабря 2025 года запустить инструмент можно со скидкой 99%. Вы оплачиваете всего 1% от расходов на продвижение, а остальное берём на себя. В новой статье «Бестселлера» рассказали подробнее: 🔵 как внешнее продвижение поможет увеличить продажи; 🔵 как запустить инструмент в пару кликов; 🔵 зачем развивать бизнес-сообщество ВКонтакте; 🔵 как ещё привлечь клиентов в соцсети. ➡️ Читать статью

🏪 FBO: обновим состав кластеров и нормативное время доставки С 6 ноября 2025 года обновим несколько параметров, которые влияют на расчёт среднего времени доставки. Рассказываем обо всём по порядку. Изменим состав кластеров Поделим кластеры на несколько, чтобы быстрее обрабатывать и доставлять клиентам ваши товары: 🔵 кластер «Сибирь» — на «Омск» и «Новосибирск»; 🔵 кластер «Уфа» — на «Оренбург» и «Уфа»; 🔵 кластер «Урал» — на «Пермь» и «Екатеринбург»; 🔵 кластер «Юг» — на «Ростов» и «Краснодар». А также выделим отдельный кластер «Тверь» — раньше он был в составе «Москва, МО и дальние регионы». Посмотреть новый список кластеров Несмотря на изменения для каждого из новых кластеров, добавим как минимум один альтернативный с нормативным временем доставки в 45 часов, чтобы заказы по новым кластерам меньше влияли на среднее время. Также обновим список кластеров в таблицах со складами для кросс-докинга и для работы с Ozon Логистикой — плата за сами услуги не меняется. Обновим таблицу с нормативным временем Вместе с новой структурой кластеров: 1️⃣ Пересчитаем нормативное время доставки: в некоторых кластерах оно станет больше, в других меньше или не изменится. 2️⃣ Уберём у регионов, где нет проблем с поставками, часть альтернативных кластеров, при этом там по-прежнему останется хотя бы один вариант с нормативным временем доставки 45 часов. 3️⃣ Добавим 2 альтернативных кластера для «Дальнего Востока», который сейчас загружен, — «Омск» и «Красноярск» с нормативным временем 45 часов. Сможете отправлять товары туда, если не получится записаться на поставку на «Дальний Восток». Когда начнём учитывать изменения в среднем времени доставки Новые кластеры и нормативное время начнёт применяться к заказам, сделанным 6 ноября и позже, поэтому в показателе они будут учитываться с этого же времени. Но до 12 ноября в среднем времени могут встречаться и старые кластеры с прежним нормативным временем — полностью показатель обновится 13 ноября. Также с 6 ноября обновим состав кластеров и в отчёте «Доступность товаров»: сможете узнать, сколько товаров стоит поставить в каждый кластер, а также сразу создать поставку в несколько из них с помощью кнопки «Сделать поставку в кластер». Подробнее о среднем времени доставки

🏪 FBO: открыли склад на юге России Запускаем новый склад в кластере «Кавказ», недалеко от Махачкалы. Уже можете записываться на прямые поставки и кросс-докинг. Название в системе: МАХАЧКАЛА_РФЦ. Какие товары можно отгрузить: любые позиции размером до 50 × 60 × 120 см и весом до 35 кг, кроме опасных товаров, бытовой химии, воды, продуктов, товаров для животных. География доставки: по всей России и СНГ, но быстрее всего получится отправить заказы покупателям из Махачкалы и Грозного. Когда начнём доставлять заказы: с 6 ноября. Адрес: Республика Дагестан, Кумторкалинский район, село Коркмаскала, ул. Заводская, зд. 11, стр.1. Карта проезда ➡️ Записаться на поставку

📱Что нового в приложении Традиционный дайджест приложения Ozon Seller с обновлениями за последний месяц. Вот что нового добавили в сентябре: раздел «Стоимость размещения», возможность работать с актами приёмки, редактор многоуровневых скидок в разделе «Мои акции», рассылки в «CRM» для продавцов без подписок Premium Plus и Premium Pro, а ещё генерацию и удаление фона в фоторедакторе. В карточках рассказываем обо всём подробнее ⬆️ Скачать приложение для IOS или Android #приложение_ozon

⚡️Продвижение: снижаем ставки в «Оплате за клик» — акция к высокому сезону Приближается горячая пора: впереди акции «11.11» и «Чёрная пятница». Большие распродажи на Ozon — это рост продаж и максимум внимания покупателей. Например, в прошлую «Чёрную пятницу» особенно заметный эффект ощутили продавцы с продвижением. Они получили в 9 раз больше продаж и оборот в 8 раз выше по сравнению с теми, кто не продвигал товары. Чтобы и в этот раз сезон распродаж прошёл на отлично, участвуйте в акции: с 20 октября по 20 декабря 2025 года минимальные ставки в «Оплате за клик» делим пополам — пользуйтесь скидкой, чтобы поднять товары в поиске и показать в рекомендациях. В акции могут участвовать товары почти из всех категорий, для которых вы выберете стратегию «Средняя стоимость клика» и места размещения «Поиск» и «Поиск и рекомендации». Как вступить в акцию 🔵Если ещё не запускали инструмент — добавьте товары в «Оплату за клик», и при создании новой кампании будут действовать уже сниженные ставки. 🔵Если уже продвигаете товары в Оплате за клик — можете вручную отредактировать ставки на странице кампании в разделе «Продвижение» → «Оплата за клик». Снижать их автоматически не будем.

👨‍🎓 Ozon Обучение: подборка материалов Выбор поставщика, анализ воронки продаж, автоматизация продвижения и многое другое — собрали полезные курсы и тренажёры по работе на Ozon. Добавляйте пост в «Избранное» и делитесь с коллегами! ➡️ Performance API: как автоматизировать продвижение ➡️ Программа лояльности «Звёздные товары»: чем полезна продавцу ➡️ Настройка акции «Эластичный бустинг» ➡️ Как найти и выбрать поставщика ➡️ Всё про воронку продаж Смотреть больше — на платформе Ozon Обучение