Krasinsky: growth, marketing & product, analytics

❤️❤️❤️ Мне очень нравится уровень дискуссии в комментариях. Я знаю, что в нашей тусовке не любят готовых ответов. Но любят когда им рассказывают историю, проблему и задают хороший вопрос — и обсуждают ответ. На всех крутых продуктовых и предпринимательских тусах и конфах, самое клевое — это общение в колуарах — а доклад — повод обсдуить какую либо тему. P.S. Плюс у меня нет права на истину в последней инстанции и мои ответы — это только мой опыт. ✞✞✞ P.P.S Вокруг нас тонны умных людей, которые каждый делают херню. Но на то мы и умные, чтобы понять где мы делаем херню, понять что нужно поменять и проверить гипотезу. 🙏

P.S. Каждый квадратик в 90% кейсах умеет решать проблемы не выходя из своей зоны комфорта. Это означает, что в пределах квадратика то, что умели оптимизировать — уже улучшили. Там возможен только эволюционный прирост. Кратный рост чаще всего смещается из зоны компетентности команда в зону некомпетентности, где у команды не хватает разрешающей способности увидеть проблему и навыков и опыта ее решить. ↗↗↗ P.P.S. В комментариях весело, приобщайтесь. 🎉🎉🎉 Слова бывалого — Александр Гельман: «Он [топ] на практике ошибается по всем квадратикам. Ничего в итоге не исправят. И он пойдет нанимать внешнюю консультацию. Тоже ничего не поменяется. Он попытается нанять людей с опытом с рынка. Снова не получится и тогда он пойдет учиться сам. Все совпадения с реальными людьми случайны.» Так бывает не всегда, но слишком часто, чтобы не задуматься: что за фигня происходит и почему. 😢

Возникает вопрос: кто виноват и что делать топ менеджерам, чтобы такой фигни не было? 😡😡😡 Часть 3. Если топа спрашивают про деньги и продажи, то он тоже спрашивает про деньги и продажи. 💵💵💵 Типичное упрощенное хождение по кругу: 1. Топ требует продаж, продажи говорят: маркетинг дает мало целевых лидов. 2. Топ требует больше лидов, маркетинг говорит нужен бюджет. 3. Коммерческий слыша про бюджет ругается что стоимость лида CPL или клиента CAC, или заказа CPO — большая. 4. Маркетинг обещает отключить дорогие каналы и кампании, но просит больше бюджета. Частотный цикл: ♺ Хотят больше продаж → нужно больше лидов → требуют больше бюджет → требуют снизить CPO, CPL, CAC → скрепя сердцем увеличивают бюджет → лидов приходит больше, продаж больше не становится → меняют агенство или маркетинг → новый цикл ада. Завтра обсудим выход из этого круга, выход за пределы квадратика. 🚪 А пока вопрос: что сильнее всего влияет на CPO, CPL, CAC? И кто за это должен отвечать?

P.S. То что модель мира топа хорошо знают консультанты, например, из Макинзи, например, они очень любят метафоры с автомобилем, про дорогу, число полос, проехать по обочине и т.д. — потому что простые модели залог того, что вас понимают. 🚖🚘 P.P.S. Это не значит, что вам нужно что-то впаривать руководству. Это значит, что профессиональная убедительность важна и крутой сеньор эксперт умеет показать модель, подтверждающие его вижен, гипотезы и стратегию.

Возникает вопрос: кто виноват и что делать топ менеджерам, чтобы такой фигни не было? 😡😡😡 Часть 2. Место сидения, часто определяет точку зрения. Позиция и роль, определяют поток инцидентов, горящих горшочков и вопросов, которые влетают в топ менеджера. 💣 Если топа спрашивают про деньги и продажи, то он тоже спрашивает про деньги и продажи. 💵💵💵 Но вспомните 6 управленческих решений, которые есть у топа ↑↑↑ . Его модель мира часто гораздо проще, чем модель маркетолога, продакта, дизайнера, разработчика или QA и это нормально и, мне кажется, стоит учитывать (почему так, вспоминаем прошлый пост). В такой модели мира, раз есть квадратик Маркетинг, то за него должна отвечать, скажем Мария, а за квадратик Продажи, скажем Петр. И если продаж мало, то стоит прийти к Петру и Марии и поговорить. Внимание, вопрос: в какой квадратик нужно прийти, чтобы узнать что есть проблемы с конверсией в авторизацию, регистрацию и продажу? Где найти этот квадратик и отвественного?

P.S. В ближайшее время, давайте обсудим вопрос: Кто и на каком митинге должен бить в колокол: «Беда у наших пользователей, лишь малая часть доходит до кнопки купить и платит, хотя очень хочет» ? P.P.S. Опция собрать совещание очень популярна, но решением сама по себе не является. В некоторых компаниях я просил вешать большую надпись на стену: Любую задачу можно сделать невыполнимой достаточным количеством совещаний. 👩‍🦰👨‍💻🧔 👱‍♀️🧑‍💻🧑‍🦰👨‍🦰👩‍💻 (Серьезно, все ведь знают эти компании, где основную работу менеджеры делают на совещаниях, строча кучу сообщений в чатик своим командам с 10 утра до 8 вечера?).

Возникает вопрос: кто виноват и что делать топ менеджерам, чтобы такой фигни не было? 😡😡😡 Часть 1. Тут нужно пояснить ребятам, которые еще не стали топ менеджерами, что чем выше позиция, тем меньше у тебя управленческих решений. Маркетолог может настраивать десятки параметров рекламных кампаний, у продакта куча метрик, беклоги, спринтлоги, приоритеты. Разработчики, дизайнеры, QA — у всех тонны фреймворков. 🥳 А какие решения могут принимать топы? Если топ не занимается микро-менеджментом, чайко-менеджментом, не играет в человека снежинку с руками из жопы и не делает из себя и других менеджера-передаста (который передает задачки, теряя по дороге смысл), то решений всего-ничего. 1. Нанять человека 2. Уволить человека 3. Выделить бюджет 4. Забрать бюджет 5. Реорганизовать структуру управления (недооцененная опция) 6. Поставить цели (не задачи, а цели!) Так вот, последние 2 опции: измененить структуру управления и целеполагание — основные, но их нужно уметь применять (обсудим их в будущем).

P.P.P.S Чтобы вас добить, вы не поверите, какой следующий экран будет. Шах и мат. Доброснов всем. 😴😴😴

P.P.S. Сори, еще разбираюсь с постингом постов с картинками, почему-то получился не 1 пост, а много, но в этот раз может и к лучшему

Забуждение: Хм, да ладно, ну не может быть у всех так? Ну бывает. Ошиблись. Да нет, редко бывает наоборот. Вы ведь помните, что плохие продуктовые решения копируются лучше чем хорошие. 🧩 Сделать хорошо сложно: когда в команду каждый день влетают горячие горшочки, команда фигачит бессознательной системой 1 (по Канеману). Без хорошего процесса, который находит брак, почти не возможно сделать хорошо. 😭 Не отказывайте себе в удовольствии и рассмотрите все 25 экранов потери конверсии в Beeline Gaming. Вкусите их все и дойдите до последнего экрана отчаянья. P.S. Как же так получилось? Ведь не было ни одной расскадровки в Фигме и Скетче, где дизайнер или продакт спроектировали эту боль 🤮. В макете дизайнера все было красиво и акккуратно, сложные экраны, обычно, пропущены и отрисованы только красивые, где пользователь весело играет на фоне заката. 🌆. Да и когда дизайнеру рисовать 1-ю сессию пользователя, ведь у него так много срочной работы.