Один день SMM-щика

​Тренинг по агрессивным продажам в соцсетях

​ВКонтакте обновил диалог с сообществом. Теперь видно диалоги, которые начались с рекламы! Если человек написал в паблик, увидев объявление, рядом с его сообщением будет тэг. А сами такие сообщения попадут в отдельную папку. Это круто, потому что поможет отделить органические диалоги от рекламных. Можно будет точно оценить эффективность рекламы. А главное, при клике на тэг покажется то самое объявление, то есть ещё и можно будет понять, какая именно реклама конвертит.

​​В инсте вчера массово наблюдались проблемы с охватами и активностями (скорее всего, обкатывали что-то новое, но от этого не легче) Знакомые выпустили пост у миллионника — охваты по нулям. Так что если у вас вчера (а кто-то говорит и про сегодня) были проблемы с охватами — это не только ваша проблема. Возможно, ближайшую запланированную рекламу у блогеров стоит немного сдвинуть. P.S. Обиднее всего, конечно, за людей, у которых вчера вышла дорогая реклама. Ведь никто им ничего, конечно, не компенсирует

​Не у всех есть деньги на нормальную поддержку, поэтому часто на сайтах под видом чата вставляют какой-нибудь скрипт, работающий по одному алгоритму. Вы заходите на сайт, всплывает окно, в котором оператор спрашивает, может ли он вам чем-нибудь помочь. После этого, что бы вы не ответили, оператор (который программа, причем глупая), говорит: «Давайте я лучше проконсультирую вас по телефону», — и всплывает форма отправки данных. Из-за такой бездумчивости иногда получаются довольно комичные ситуации. Мне вот, например, недавно предложили помочь умереть побыстрее. Потрясающий сервис, трудно было удержаться!

Посевы ВКонтакте. Часть 2, инструкция по применению В первой части мы обсуждали посевы (реклама в пабликах) с позиции админов: заработок админов упал. Теперь поговорим о случаях, если вы рекламодатель. И тут всё гораздо интереснее. Что нужно знать рекламодателю о посевах в ВК? 1. Рынок рекламы в сообществах ВКонтакте — это рынок, где предложение превышает спрос. А это значит, там можно выгодно закупиться: есть куча пабликов, где CPM (цена за тысячу охвата) около 15 или даже 10 р. Это очень дешево. 2. На страницах пользователей ВК есть блок Топ-5 — там показываются сообщества, куда пользователь чаще всего заходит. Так вот это самый простой способ собрать хорошие паблики для посевов под задачу: определяете, кто из ваших знакомых точно подходит под вашу целевую аудиторию -> заходите на его страницу и смотрите топ его пабликов -> выбираете из них те, что подходят под задачу цикл можно повторить несколько раз с разными людьми, пока не наберётся достаточное количество пабликов 3. Посевы отлично подходят для рекламы сообществ (как правило, подписка выходит в 1,5-2 раза дешевле, чем с таргета) и для рекламы товаров/сервисов, не привязанных к конкретному гео. Если у вас привязка к конкретной улице конкретного города — это только в таргет. 4. Договориться с админами можно напрямую или разместить рекламу через биржу ВК. Несколько лет назад ВКонтакте целенаправленно фактически убил этот инструмент (в нём нельзя выбирать конкретное сообщество), что делает работу с ним крайне неудобной. Если вы решите размещаться через биржу (а в агентствах это часто единственный вариант), есть бесплатный плагин для хрома, который экономит кучу нервов на поиске сообществ. В нём можно ввести конкретный паблик и получить его в выдаче, как в старой доброй бирже. 5. В отличие от таргета, объявление в посеве изменить нельзя. Что вышло — то вышло. Лучше всего иметь проверенный креатив, который гарантированно работает. Поэтому перед началом широкой волны посевов, хорошо бы протестировать несколько объявлений в небольших группах и выбрать лучшее. 6. Посевы в ВК — по-прежнему рабочий инструмент, в руках умелого СММ-щика они дают отличный результат.

Увидел в нескольких пабликах этот диалог, не смог не сохранить его себе. Пример очень крутой нативки: 1. Выглядит, как просто шутка 2. Не выбивается из общего контента развлекательных пабликов 3. Собирает лайки = собирает охват 4. Ссылки нет, но сразу хочется загуглить игру Жму руку автору идеи (и краду её для своих проектов)

Послание маркетологам страны: Наступивший год — рубежный. Перед маркетологами стоят прорывные, исторические задачи. Нужно обеспечить обновление контента в сообществах. Создать прочную, надежную, неуязвимую и по внешнему контуру абсолютно стабильную систему генерации контента. Для повышения качества контента нужно усилить роль независимых комментаторов. Клиенты должны взять на себя большую ответственность, не просто согласовывать, а утверждать! Нужно закрепить регулярную индексацию лайков и охватов. Установить прожиточный минимум охвата. Помогать малоимущим сообществам: количество охватов не может быть ниже МРОТ! Лица, претендующий на работу в маркетинге, должны мечтать об этом не менее 25 лет и не иметь других желаний. Нужно расширять спрос на ситуативный маркетинг внутри страны, реформировать надзорно-контрольную клиентскую систему, тем самым сделав работу маркетологов удобнее и проще Лидогенерация маркетинга обеспечена на десятилетия вперёд: автоворонки, таргет, контекст, холодные продажи, контент-маркетинг, комьюнити, pr, креатив, аналитика, ux — мы не зря плодили столько профессий и раздували бюджет, но нам нельзя почивать на лаврах и расслабляться. Есть ещё места в штате для новых маркетологов! Мы должны защитить правду от постправды. Я предлагаю проект доступный маркетинг: если бюджет потрачен, он должен быть откликан! Нужно ввести программу сммного капитала: уже при найме первого сммщика компания будет получать дотацию. Она также получит дотации за найм второго и третьего сммщиков. Нужно помочь компаниям с низкой социальной ответственностью содержать штат сммщиков и комьюнити-менеджеров. Темпы роста отделов маркетинга в 2021 году должны быть выше темпов роста любых других отделов. Мы должны совершить прорыв в ROI, ER, CTR, CPA, CPM и в любых других аббревиатурах. Впереди тяжелый год, но я верю, что все поставленные цели реалистичны. Мы должны сплотиться и вывести маркетинг на новый уровень в статье расходов P.S. Помним о дедлайне. Нет времени на раскачку!

Купил рекламу в паблике ВК с 300 тысяч участков за 150 рублей — всё что нужно знать о ценах на рекламу в ВК. Результат, к слову, вышел соответствующий, и проблема не в креативе, он оттестирован и хорошо работает. Во ВКонтакте есть куча сообществ с over миллион подписчиков и мизерным ценником. Когда-то давно, до прихода инсты, ВК был чуть ли не единственным вариантом, у рекламодателей не было выбора, сетки сообществ рождались каждый день, любой школьник мог заработать ВКонтакте. С уходом Дурова, Мэйл последовательно отжимал у админов доходы и всё пришло к тому, что сейчас заработать деньги на рекламе в сообществах ВК почти не реально. Скорее всего, если вы вложите бюджет в паблик с надеждой монетизировать его через рекламу, отбиваться будет лет 50. Большая часть рекламного бюджета брендов перетекла в Инсту, плач админов ВК слышен в разных уголках страны уже не один год, с каждым днём он всё громче. Не так давно ВК понял, что чет площадка загибается, и решил перераспределить охваты с агрегаторов мемов (ворующих контент) в пользу авторов оригинального контента. Это привело к тому, что у агрегаторов (воров) охваты упали в десятки раз, у админов оригинального контента — выросли. Мои посты в ВК периодически набирают 100-200 тысяч человек охвата. Это даёт админам оригинального контента органический прирост аудитории, но не приносит никаких денег (рекламодатели не верят в посевы ВК). Итог: ВКонтакте есть настоящее кладбище пабликов с огромной аудиторией и минимальными охватами. Админы агрегаторов остались без денег, админы оригинального контента — тоже без денег, но с охватами. Что с этим делать: Горевать? Отличный вариант! Но нет. Больше всего ВКонтакте сегодня подходит творческим людям, особенно, если творчество связано с визуальным контентом (художники, фотографы). За счёт вирального охвата можно набрать аудиторию и узнаваемость, правда, вначале всё равно нужно вложиться в продвижение, чтобы набрать минимальный порог заметности хотя бы. Денег с рекламы на первом этапе вы не получите, нужно придумать другой способ заработка (можете получить заказы на работу, в том числе от брендов) P.S. Пришлось написать пост, чтобы перестать уже видеть видос с маской «какая я принцесса»

​Инстаграм захватила эпидемия масок «кто ты из ..?» Если за последние дни вы провели там хоть 5 минут, то наверняка встречали. Уже есть десятки масок от «кто ты из героев Дисней?» до «какой ты кот?» и прочих вопросов. Я встречал в основном пользовательские маски, хотя, кажется, конкретно в эту тему может легко вписаться почти любой бренд. Какому-нибудь авиасейлзу сам бог велел сделать маску «в какую страну тебе полететь?» Ну, или у какого-нибудь fmcg бренда могло бы получиться смешно: «кто ты из продуктов Перекрёстка?» Было бы интересно узнать, ромовая баба ты или колбаса Кремлёвская. Ещё есть дня 2-3, чтобы продать клиенту идею и вписаться. Потом как-то стыдно (хотя если вы ведёте зоопарк, можно и через год разродиться маской «кто ты из медленных животных?») P.S. Не смотрите видео, если не хотите знать, кто я из героев Дисней

Нужно выпустить вакцину от продвижения спамом и прививать ученикам смм курсов

​Иран ударил по авиабазе США в Ираке, пригрозил терактами и ударами по Объединенным Арабским Эмиратам и Израилю. Все соцсети бурно обсуждают третью мировую. Твиттер полон шуток. Но что могут позволить себе люди, не всегда могут бренды. Тема в топе упоминаний, но скользкая, поэтому от лица брендов участвовать стоит осторожно. Из стандартного всякие туристические бренды могут сделать подборки маленьких островных государств, куда полететь в случае мировой (всегда заходит хорошо). Или Макдональдс мог бы простить Бургер Кинг и разом переиграть все предыдущие выпады, причем в своём добром стиле.

​Если ты никому не известный Саша Постанович, то пусть твой инстаграм будет хоть тысячу раз классный, чтобы на тебя хоть кто-то подписался, тебе нужно придумать рекламные креативы, утп, аудиторию, причину, зачем на твой классный инстаграм кому-то подписываться. Если ты мисс Вселенная Оксана Фёдорова или любой другой медийный персонаж — тебе не нужно ничего придумывать и даже абсолютно неважно, как ты ведёшь страницу, тебе достаточно у блогеров разместить посты «ого, наша мисс вселенная Оксана Фёдорова завела инстаграм» — и на тебя подпишутся. За копейки подпишутся толпы народа. Трать бюджет хоть миллионами, за неделю станешь миллионником и отобьёшь. Захожу сегодня в инсту посмотреть ответы в голосовании и вижу, что подтверждённый аккаунт (с галочкой!) мисс вселенной Оксаны Фёдоровой проголосовал «да!». Предыдущие сторис она не смотрел (оставался микрошанс на репост), зашла именно в голосование — а значит, это 100% спам ответом в голосованиях. То есть из всех возможных способов продвижения, которые бы окупились за неделю, она выбрал самый медленный, неэффективный, ещё и банально стыдный — спам в голосованиях. Дорогая Оксана Фёдорова, не нужно доверять свою страницу сммщику за 2 рубля. Есть нормальные способы продвижения без риска бана аккаунта. Голосуйте в опросах по любви. Отправьте этот твит всем знакомым Оксанам Фёдоровым.

Декабрь в диджитале обычно самый загруженный месяц, но всё уже позади. Можно расслабиться и с улыбкой вспомнить прошлый год: охваты, клики, отчеты, ctr и прочие глупости. Пусть следующий будет таким же весёлым и непредсказуемым, с праздником!

Ну и раз уж в прошлом посте прозвучало слово комьюнити — давайте про него. Эта важная тема, маркетологи обсуждали её весь прошлый год, но, по-моему, почти никто не понимает, что это. Давайте попробуем разобраться на примере. Комьюнити — это вовлечённое сообщество, сплоченное общей целью или интересами. Оно нужно далеко не всем, но если бизнес предполагает комьюнити-подход, то грех им не пользоваться. Например, если вы торгуете люстрами, никакое комьюнити вам не нужно, да и в принципе в такой теме невозможно: покупатели люстр ничего друг с другом не связывает. А вот например для спортивных клубов комьюнити жизненно необходимо, может стать главным источником постоянного дохода даже в кризисы. Как это работает? Если вы когда-нибудь занимались спортом, то знаете, что самое сложное — это не тренировка, а собраться на неё, переодеться, выйти из дома, доехать. Как представишь весь этот ужас — ничего делать и никуда ехать не хочется. Лень — главный враг спортклуба, главная причина, почему люди забрасывают абонементы, даже если купили их. Так вот, у человека гораздо больше шансов победить лень и прийти, если у него в клубе много знакомых. Если он знает, что сейчас встретит там Машу, с который в прошлый раз мило болтал, Сергея, который даёт дельные советы и вообще отличный мужик, Таню, которая смеётся над всеми шутками и т.д. Собраться к друзьям и хорошему настроению гораздо легче, чем собраться на какую-то там тренировку. Это особенно работает в случае групповых занятий вроде кроссфита, йоги, растяжек и тп. Задача тренера — максимально быстро перезнакомить новичка с другими участниками. Чем больше у человека будет знакомых в клубе — тем больше шанс, что он вернётся на вторую, третью и так далее тренировки. Знакомить — не значит ходить и представлять всех (это как раз не сработает), знакомить можно по-разному, в случае спорта отлично работают командные упражнения, в которых ты вынужден начать общаться и вместе преодолеть какую-то трудность. Вообще-то внедрить комьюнити-подход элементарно, удержать человека в клубе — в разы дешевле и проще, чем привлечь нового, но часто ли вы видите, чтобы кто-нибудь так делал? (сейчас не только о клубах) Вместо того, чтобы применить комьюнити-подход и работать с теми, кто есть, компании тратят кучу денег на привлечение новых лидов, не заботясь дальше об их интеграции в сообщество. В общем, если в бизнесе возможен комьюнити-подход, это та вещь, которая удерживает людей и обеспечивает стабильность, и даже временное ухудшение качество сервиса поможет преодолеть ("у вас стало хуже, но к вам ходит Маша, я не могу уйти в другое место, потому что мне классно с Машей"). Помимо стратегии продаж хорошо бы подумать о стратегии построения комьюнити.

​Одно время в ВК были очень популярны беседы, они объединяли людей и кипели жизнью. Потом появился телеграм и другие мессенджеры, беседы в ВК умерли. Пару дней назад в соцсети появилась возможность создавать беседы сообщества (ВК, очевидно, пытается вернуться на поле чатов). Беседа сообщества — то же самое, что обычная беседа, только привязанная к паблику. Сейчас беседы доступны сообществам, в которых до 100к участников. И на самом деле если у вас есть тематический паблик, я рекомендую создать беседу и пригласить в неё участников. Комьюнити невозможно без общения участников между собой, а чат именно эту задачу и решает (комментарии под постами — нет). Кроме того, беседа отображается как диалог с сообществом, то есть участники регулярно видят аватарку паблика и могут в него перейти. Предполагаю, что это также положительно скажется на ранжировании постов в ленте. Создать беседу можно в настройках сообщества, вступить в неё могут пока до 2к человек (но это вряд ли кому-то грозит).

Пусть кинет в меня камень, кто не грешил

​Хочу похвалить пиарщика Рамблера (неожиданно) В антикризисном пиаре есть приём — если ты серьёзно облажался, переведи фокус внимания на что-то другое. Недавно Рамблер серьёзно облажался: хотел присвоить себе права на технологию NGINX бывшего сотрудника. Против него завели уголовное дело, а в его доме и в московском офисе Nginx силовики провели обыски. Сотрудник якобы работал в Рамблере, когда делал веб-сервер, но говорят он был сисадмином, разработкой занимался в свободное время и это в его обязанности никак не входило. В общем, Рамблер за эти обыски около недели поносили все СМИ, включая иностранные, и даже Кремль сказал, что «следит за ситуацией». Сбербанк (владеет около 50% акций Рамблера), осудил действия компании и пообещал помочь решить ситуацию. Что сделал после этого Рамблер? Подал в суд на 180 млрд р на Твич за нарушение авторских прав на трансляцию. А дальше досталось МТС и Яндексу: Рамблер обратился в Роспатент с требованием запретить МТС и «Яндексу» использовать товарные знаки со словом «Афиша». Об этом снова написали все СМИ и, внимание, фокус рассеялся. Мы уже не обсуждаем, как гадко заводить уголовное дело на бывшего сотрудника и проводить у него обыски, все обсуждают, на кого ещё Рамблер подаст в суд следующим. То есть ситуация из «ну бля, Рамблер», превратилась в «ох уж этот Рамблер» и вокруг темы появилось много шуток (хороший знак). До этого Рамблер не был замечен в удачных PR-кейсах, так что пиарщика, скорее всего, бандеролью выслали из Сбера. В любом случае, браво. Теперь это уже смешно

​Крутой креатив поможет сгладить негатив. Любой ситуации. Вот пример, пытаюсь зайти на сайт магазина, а он, увы, похоже, упал. Но вместо унылой надписи: «Извините, мы не работаем» ребята отлично скреативили. Они предлагают мне уволить ответственных сотрудников, ещё и выбор дают (см. скрин). Кнопка увольнения, кстати, кликабельна. При нажатии картинка меняется, уволенный расстроен, спасенный радуется. Благодаря такому необычному подходу, я не злюсь, что сайт недоступен, а улыбаюсь. И это лучшее, что можно сделать для клиента, если у тебя вдруг проблемы. Это в какой-то степени даже повышает лояльность, потому что теперь я вижу, что там живые люди работают, с чувством юмора, а не бездушные продавцы. В общем, ставлю «класс» ребятам. P.S. Ошибку, правда, в любом случае желательно исправить быстро. Креатив — это хорошо, но лучше работающего сайта ничего нет.

Как отдыхается, маркетологи?

​Недавно ВКонтакте обещал упростить выдачу галочек сообществам и людям. И действительно упростил: я, например, этим уже воспользовался и получил галочку на свою личную страницу. Пройти верификацию теперь можно прямо в настройках личной страницы или сообщества. Нужно заполнить требуемые данные и подождать две недели. Помимо того, что с галочкой ты аки селебрити, можешь смотреть на людей свысока и не здороваться с соседями, она даёт ещё и крутые бонусы: - приоритет в поиске (для сообществ бизнеса это особенно важно: представьте, по слову "парикмахерская" вы будете первыми) - возможность попасть в рекомендованные страницы (я одажды там был и получил около 1,5к подписок) - увеличение вирального охвата записей Галочку теперь может получить локально известный человек и даже какой-нибудь местечковый бизнес вроде кофейни во дворе. Выдают её, правда, на год: через год нужно ̶п̶о̶д̶т̶в̶е̶р̶д̶и̶т̶ь̶ ̶ч̶т̶о̶ ̶т̶ы̶ ̶в̶с̶ё̶ ̶е̶щ̶ё̶ ̶и̶н̶в̶а̶л̶и̶д̶ продлевать, но это не страшно. Ради таких бонусов не в лом. Если у вас бизнес, рекомендую подать заявку.