Krasinsky: growth, marketing & product, analytics

Пока отдыхаю после курса Product Heroes и готовлю новые видео, кейсы и квизы про сегментацию, вот решили стрим сделать )

Всем привет 👋, представляю 2-ю часть разговора про сегментацию. Мне кажется ужасно важным рассказывать не только выводы и рекомендации, а показывать исходные данные, кейсы, причины, проблемы и цепочку рассуждений, чтобы вы сами пришли к удачным выводам. Потому что, когда вы пойдете менять свои команды и компании, самое сложное будет не применить решения и рекомендации — они часто простые и понятные. 🥌 Самое сложное — преодолеть сопротивление системы и то, что привыкли делать, что в прошлом работало, как было принято, как всегда делали. Меня и вас окружают 🧠 умные люди, которые привыкли к карго-культам. У нас так много задач и проблем и от нас так много требуют, что часто нет времени и сил на изменения. Вообще говоря, я ждал и думал, когда будет уместно начать разговор про генераторы инцидентов и бессмысленных срочных и псевдоважных задач. Откуда берутся важные и срочные задачи? Что за объяснительная модель пуляет в вас задачи и называет их важными и срочными? 😱 Объяснительная модель всегда есть у вас. Она есть у вашего руководителя и ваших подчиненных — так устроен наш мозг 🧠. Он будет искать совпадения, ложные корреляции и буквально каждый день придумывает убедительные объяснения и карго-культы — как их придумывали голуби Скиннера и самолётопоклонники в Меланезии. Но в нашей digital работе неудачная объяснительная модель обрекает нас на лишнюю работу, неработающие гипотезы, потерю времени, денег и буквально ведет к Долине отчаяния и депрессии (пересмотрите видео на канале). Мой опыт и исследования говорят, что за тонной бессмысленных задач всегда стоит рациональная упрощенная объяснительная модель и, что поразительно, часто основанная на данных и метриках. Основанная на усредненных, неполных данных — тех, что проще собрать. Поэтому я так полюбил сегментацию на основе JTBD-сценариев: она достаточно проста, наглядна и показывает, что команда не учитывала. Потому такая сегментация меняет объяснительную модель команды, убирает искажения и часто после нее команды видят, что им мешает сделать продукт лучше и заработать больше денег. Про это и поговорим. 🎬 [https://youtu.be/pzXB7Xw3cZo](https://youtu.be/pzXB7Xw3cZo) И опять попрошу: пишите больше вопросов про сегментацию в комментарии: опираясь на них, я меняю структуру видео и разбиваю на части и стараюсь раскрыть важные вам темы.

Всем привет 👋, представляю 2-ю часть разговора про сегментацию. Мне кажется ужасно важным рассказывать не только выводы и рекомендации, а показывать исходные данные, кейсы, причины, проблемы и цепочку рассуждений, чтобы вы сами пришли к удачным выводам. Потому что, когда вы пойдете менять свои команды и компании, самое сложное будет не применить решения и рекомендации — они часто простые и понятные. 🥌 Самое сложное — преодолеть сопротивление системы и то, что привыкли делать, что в прошлом работало, как было принято, как всегда делали. Меня и вас окружают 🧠 умные люди, которые привыкли к карго-культам. У нас так много задач и проблем и от нас так много требуют, что часто нет времени и сил на изменения. Вообще говоря, я ждал и думал, когда будет уместно начать разговор про генераторы инцидентов и бессмысленных срочных и псевдоважных задач. Откуда берутся важные и срочные задачи? Что за объяснительная модель пуляет в вас задачи и называет их важными и срочными? 😱 Объяснительная модель всегда есть у вас. Она есть у вашего руководителя и ваших подчиненных — так устроен наш мозг 🧠. Он будет искать совпадения, ложные корреляции и буквально каждый день придумывает убедительные объяснения и карго-культы — как их придумывали голуби Скиннера и самолётопоклонники в Меланезии. Но в нашей digital работе неудачная объяснительная модель обрекает нас на лишнюю работу, неработающие гипотезы, потерю времени, денег и буквально ведет к Долине отчаяния и депрессии (пересмотрите видео [https://www.youtube.com/watch?v=YMppfzJfjco](https://www.youtube.com/watch?v=YMppfzJfjco)). Мой опыт и исследования говорят, что за тонной бессмысленных задач всегда стоит рациональная упрощенная объяснительная модель и, что поразительно, часто основанная на данных и метриках. Основанная на усредненных, неполных данных — тех, что проще собрать. Поэтому я так полюбил сегментацию на основе JTBD-сценариев: она достаточно проста, наглядна и показывает, что команда не учитывала. Потому такая сегментация меняет объяснительную модель команды, убирает искажения и часто после нее команды видят, что им мешает сделать продукт лучше и заработать больше денег. Про это и поговорим. 🎬 https://youtu.be/pzXB7Xw3cZo И опять попрошу: пишите больше вопросов про сегментацию в комментарии: опираясь на них, я меняю структуру видео и разбиваю на части и стараюсь раскрыть важные вам темы.

Всем привет 👋, представляю 1-ю часть разговора про сегментацию, рост конверсии и продаж и JTBD-сценарии. Наши пользователи оставляют большой след в нашей аналитике, но мы часто неверно понимаем цифры и совсем не понимаем наших пользователей. Наш ум любит упрощать. Ему сложно представить, что 5% пользователей могут совершать 60% продаж, но именно так часто и происходит. 🥸 Наш ум думает, что ср. чек, конверсия — действительно описывают какой-то сегмент пользователей, но среднее работает по-другому. Наш ум проектирует продукт или сервис, как универсальный для всех сегментов. И это работает плохо. ✞ В результате пользователи каждого сегмента недополучают ценности, хуже конвертируются, и мы меньше зарабатываем. 💵 Более того, мы начинаем убеждаться в ложных выводах: · у нас много нецелевых пользователей · конверсию нельзя повысить · наш продукт мало кому нужен. Весь современный продуктовый маркетинг и управление продуктом построены на идее сегментации и общих JTBD-сценариях в рамках сегмента — общей Job-работе, на которую сегмент нанимает наш продукт. Удачное разделение аудитории на сегменты дает много инсайтов и в конечном итоге помогает сделать продукт или сервис лучше и заработать больше. Про это и поговорим. ❤️ 🎬 https://youtu.be/HPIYejzVmh8 Будет здорово, если напишете побольше вопросов в комментарии, чтобы я мог в этой серии видео затронуть и ваши сценарии, вопросы, возражения и переживания.

Всем привет 👋, продолжим. Пока я болел, вышла статья, написанная вместе с очень крутым и любимым Олегом Якубенковым в его блоге GoPractice.ru Тема роста конверсий и активаций мегаважная вообще и особенно для меня как дизайнера в прошлом. Мой мозг был сломан 12 лет назад после осознания, что меня и других дизайнеров учат проектировать продукты для старых пользователей. Но не учат обращать внимание и отдельно проектировать дизайн 1-й сессии для новых пользователей. 🤦‍♀️ 👉 Новые пользователи решают, хороший наш продукт или нет. 👉 Мы масштабируемся за счет новых пользователей. 👉 Новые пользователи наполняют когорты, понимают свою выгоду (активируются в продукт). 👉 Они совершают первый и следующие платежи и постепенно становятся старыми. 👉 Проблемы у новых ломают и юнит-экономику, и финансы. Делают стоимость привлечения CPL, CAC конскими и убивают маркетинг. 👉 Вопросы новых пользователей связаны с плохим дизайном 1й сессии и убивают команду заботы-поддержки. Как-то повелось, что дизайнеры и продакты проектируют 1-ю сессию и онбординг с начала воронки: от лендинга до оплаты — это кажется логичным Но сильно круче проектировать с конца воронки. 👈 🔙 Почитать на русском языке: https://gopractice.ru/product/activation_backwards/ И на английском: https://gopractice.io/product/designing-activation-in-reverse/ P.S. В комментах к прошлому посту спрашивали про навыки, вот как раз версия теста навыков от Олега: https://gopractice.ru/sat/ А я как-нибудь причешу для публичной версии навыки по юнит-экономике.

Всем салют! 👋 Осень была под соусом болезни, и я давно ничего не публиковал, хотя много всего накопилось. 1. Итак, внезапно Глеб Кудрявцев (крутой продакт, ex Skyeng) на своем канале @glebkudr опубликовал наброс: мол, что там юнит-экономику считать: поделить доходы и расходы на число клиентов и делов-то. Мне скинули ссылочку, открыл я комменты, посмотрел на комменты и закрыл ;). Но Глебу решил позвонить и слово-за-слово, получился небольшой стрим. 2. Юнит-экономика — это действительно доходы и расходы, поделенные на пользователей и клиентов. Точнее моделька, как доходы и расходы будут вести себя при масштабировании. Ошибка не в этом. 💣 3. Когда кто-то говорит: “я разбираюсь в юнит-экономике”, он или она не имеет в виду, что посчитал метрики в гугл.табличке — это не навык ❌. А навык в том, что человек умеет делать выводы из юнит-экономики. В комментариях, я написал небольшой список какие навыки и выводы из юнит-экономики нужно уметь делать.. В общем посмотрите видео, было весело: youtube.com/watch?v=3fjOFBIpj9Y P.S. Не болейте и всем хорошего завершения года.

Всем привет 👋. Поговорим как целеполагание и неудачные модели ведут к выгоранию. Я скучаю по оффлайн выступлениям, старался их делать пореже, а теперь мне их не хватает. Записал еще одно видео для курса Product Heroes, в продолжение прошлого: про Целеполагание, юнит-экономику и роадмеп. Уровень выгорания в IT, похоже, 50..70%. Кажется, что работа в IT — отличная лидогенерация к массажистам, тренерам, остеопатам 🤦‍♀️ и психотерапевтам. То, как мы организовали наш продуктовый процесс не особо ведет к достижению целей продукта и бизнеса. Зато часто ведет в Долину разочарования. В этом видео разбираю, какие ментальные модели мешают в работе. Почему важно обучать и команду, и топ-менеджмент, и фаундеров рабочим ментальным моделям. Какие модели действительно описывают процесс проверки гипотез и достижения целей. Почему так важна системность и настойчивость, особенно когда не остается низко висящих фруктов и исчерпались все quick wins. 🎬 https://www.youtube.com/watch?v=YMppfzJfjco

————— Народ, пошерьте плиз ссылку на пост на фб еще https://www.facebook.com/ikrasinsky/posts/pfbid02vR4NzdkKLYEMViNPR7JfRoNHicLbUHyMFCdGrHnae9B6mcys5HHZtp7v7dq3d8Lel

Всем салют 👋, тут в чате канала в телеграмме, меня спросили: > Илья салют, куда пропал? ( Не новых постов, нет видео на ютубе (. И я подумал, что вполне можно поделиться полезными видео, которые обновляем для 14 сезона курса ProductHeroes, а заодно напомним, что еще немного мест осталось. 🎬 [https://youtu.be/3VMkLDGgFFA](https://youtu.be/3VMkLDGgFFA) Так вот, проблемы продуктовой команды часто начинаются с 🎯 целеполагания: цели лежат отдельно, в роадмепе то, что команда может сделать, а не то, что нужно для достижения целей, гипотезы отдельно, сценарии пользователей отдельно 🤦‍♀️. Лебедь, рак и щука из разных фреймворков тянут продакта. Если вы хотите быстрее дойти до цели за меньшее число гипотез 🚀, то уши юнит-экономики👂 торчат из любой продуктовой задачи. Почему так вышло? Потому что юнит-экономика, так уж получилось, связывает цель, куда вы хотите прийти с точкой, где вы находитесь и сильно влияет на роадмеп. ————————— Наше следующее приключение, курс Product Heroes стартует 8-го сентября и продлится 4 недели — до 4-го октября 🤗 Как всегда в онлайн формате. 👉 За местом и программой курса приходи на сайт https://heroes.camp/ 👉 На вопросы по формату и рассрочке поможет ответить ботик https://t.me/RuleThem_bot ↓

К сожалению, случилось страшное. Когда вокруг шторм, самое важное — человеческая поддержка и человеческое отношение. В прошлом году я видел как 40 человек попали в очень сильный шторм, нам было очень страшно, но все так друг друга поддерживали и были так внимательны друг к другу, что страх отступил и появилось сильнейшее единение и благодарность. Мне не с чем сравнить происходящее сейчас — у меня нет подобного пережитого опыта. Но я знаю что главное, что мы можем сделать: поддержать и позаботиться друг о друге. Как человек, проходивший 2 раза клиническую депрессию и много работавший с тревогой, я знаю, что тревога меньше меня — она часть меня, но я не обязан с ней сливаться и подчиняться ей. Я могу видеть ее рядом с собой и могу ее успокаивать, как взрослый успокаивает внутреннего ребенка, которому страшно. Сейчас мы можем позаботиться о близких, о ребятах рядом, дать поддержку и подставить плечо. Мы можем сделать так, чтобы разные чаты, группы, комьюнити стали островком заботы, внимания и человеческого участия. Сегодня будет 2 эфира, что можно сделать, чтобы снизить тревогу: ➡️ Канал Вани Замесина Эфир с психотерапевтом про работу с тревожностью в 20:00 Мск https://t.me/zamesin/1688  ➡️ Канал Deep mind Звонок о том, как адаптироваться к ситуации в 17:00 Мск https://t.me/mindfulleadersrussia/583